正文

談判到底是什么(2)

談判中的心理學(xué) 作者:李維


要知道,談判結(jié)果的好壞對(duì)人的影響非常大,如果談判一旦沒(méi)能成功,將會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題。所以,這就要求談判者在談判之前一定要做好充分的準(zhǔn)備。

例如,一個(gè)員工要求老板加薪,如果員工向老板提出加薪的請(qǐng)求,被老板拒絕了,情形可能變得很難:若繼續(xù)工作的話,勢(shì)必會(huì)影響以后雙方意見(jiàn)的溝通;若憤而辭職,轉(zhuǎn)謀他業(yè),如果事先沒(méi)有尋找,經(jīng)濟(jì)問(wèn)題又面臨很大困難,而能不能找到一個(gè)比這份待遇還優(yōu)越的工作,則又是一大問(wèn)題。

如果員工在采取任何措施之前,直接向老板提出加薪的請(qǐng)求,那他就必須明確他請(qǐng)求加薪的理由,并且在談話中應(yīng)當(dāng)注意自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào),因?yàn)樗脕?lái)談判的籌碼并不多,只有證明自己是更具價(jià)值的,才有資格要求更高的工資。而老板依然可以自由地決定同意或拒絕員工的要求,此時(shí),員工沒(méi)有太大的周旋空間。

相反,如果員工發(fā)現(xiàn)另覓新職的情形比較有利或者已經(jīng)有其他公司提出要聘用他,那么,員工便可以開(kāi)誠(chéng)布公地向老板說(shuō)明自己具有要求加薪的資格,有較大的回轉(zhuǎn)空間。在前者所遇到的狀況里,員工受制于老板所以無(wú)法談判;而在后者的狀況中,員工握有足供交涉的王牌,即使老板注定不給自己加薪,也不用擔(dān)心給老板留下不好的印象,因?yàn)橛幸患夜疽刚?qǐng)你,你完全可以辭職不干。

從這里便可以看出,談判并不是一件簡(jiǎn)單的事情,只有做好充分的準(zhǔn)備才能取得談判的勝利。

三、談判的基本原則

在一場(chǎng)成功的談判中,除了要做好前期的準(zhǔn)備,還需要談判者熟練掌握談判的基本原則。

1.示形原則

在談判中,鑒于任何一位談判者參與談判都是為了謀取某種利益的特點(diǎn),用示形的手段將某種利益信息傳播至對(duì)手,是影響、支配對(duì)手心理的良策。

尤其是在面對(duì)敵對(duì)性質(zhì)的談判時(shí),示形原則不但可以吸引對(duì)手的注意力,影響其決策思維,還可以一點(diǎn)一滴地滲透至對(duì)方的意識(shí)圈內(nèi),逐步改變態(tài)度立場(chǎng)。

2.出奇原則

決定談判者成功的主要因素是談判實(shí)力和談判者的素質(zhì)。談判實(shí)力不是一個(gè)固定的、用眼可以看到的物體,它具有一定的潛在性和可變性。

在談判活動(dòng)中,談判者向?qū)κ滞蝗恍技悍降哪骋粵Q定,或揭露對(duì)方處于保密之中的信息、動(dòng)向、計(jì)劃等內(nèi)容,均可以達(dá)到出奇制勝的功能。

在許多大型的談判中,用出奇原則指導(dǎo)談判心理戰(zhàn),可以為解決談判難點(diǎn)提供更多的方法和途徑。出奇原則的謀略功能是,在短時(shí)間內(nèi)增強(qiáng)

己方的談判實(shí)力,對(duì)方因猝不及防,決策能力下降,因而導(dǎo)致談判實(shí)力也下降。

3.威懾原則

威懾原則主要用于調(diào)節(jié)沖突的談判。

其原則的根本是:通過(guò)顯示現(xiàn)有的或潛在的強(qiáng)大威力的力量,迫使對(duì)方心理上感到恐懼,使其放棄某種企圖,以消除這種企圖付諸實(shí)施所造成的威脅,有效地防止這一危險(xiǎn)的發(fā)生。威懾的實(shí)施是通過(guò)暗示來(lái)完成的。因此,威懾的效益取決于被暗示人的心理素質(zhì)和談判實(shí)力。


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