1.1.3  操作流程

1．通過客戶渠道獲得客戶資源

做業(yè)務首先要考慮如何獲得客戶?？蛻魪哪睦飦砟兀窟@里給你提供帶來客戶的思路。

（1）建立一個業(yè)務介紹站點

如果是自己做搜索引擎優(yōu)化服務的，首先就應該利用搜索引擎把自己的服務營銷出去，那么建立一個業(yè)務介紹站點就是最基本的。通過對自己站點的推廣，你可以先積累一定的實戰(zhàn)操作經(jīng)驗，客戶出現(xiàn)后，就可以更加順手地開展工作。

（2）找相關的網(wǎng)絡公司合作

如果你有熟悉的網(wǎng)絡公司，可以直接找他們談合作。一般而言，運營時間超過一年以上的網(wǎng)絡公司都會積累不少客戶，直接開發(fā)他們的老客戶會比開發(fā)新客戶更加容易。

（3）到專業(yè)論壇尋找客戶

中國SEO協(xié)會網(wǎng)站（www.seo.org.cn）是國內(nèi)目前最大的SEO學習交流網(wǎng)站，經(jīng)常會有許多企業(yè)專門到上面尋找搜索引擎優(yōu)化服務商。

2．客戶洽談

要在最短的時間內(nèi)獲得客戶的信任，就要用最通俗易懂的語言讓客戶明白搜索引擎排名的效果。對于傳統(tǒng)企業(yè)客戶，可以打這樣的比喻：“網(wǎng)站就像商店，沒有經(jīng)過優(yōu)化的網(wǎng)站就像把店開到了山溝中，盡管你的產(chǎn)品不錯，但是別人根本找不到你的店。網(wǎng)站優(yōu)化之后，可以很快在各大搜索引擎上獲得較好的排名，就好像把自己的店搬到了鬧市區(qū)，每天都會有許多人來逛，生意才能好，網(wǎng)站才能幫企業(yè)賺錢?！?/p>

為了更好地獲得客戶的信任，你可以直接在電腦前給客戶演示，問客戶想找什么，然后教客戶如何利用搜索引擎查找自己需要的資料，一般用戶肯定會選擇查看前幾頁相關的內(nèi)容，這時候你才說排名的效果，客戶就會非常輕松地理解了。為了增加趣味性，你還可以搜索客戶的名字，搜索結果中肯定會出現(xiàn)很多與客戶名字相同的人的相關新聞，會使客戶非常驚奇，只要客戶有興趣了，什么都好談。

同時，告訴你一個非常重要的理念：你自己非常熟悉的，覺得非常簡單的事情，對于有些人來說，卻是非常有價值的，例如上面舉的搜客戶名字的例子。

讓客戶好奇，使其覺得認識你可以學習到一些有用又有趣的知識，客戶就會喜歡與你交往。讓客戶喜歡你，賣什么都會變得非常容易。

3．分析客戶網(wǎng)站和排名的難易度

（1）客戶網(wǎng)站分析

客戶網(wǎng)站分析是按照SEO的標準來分析客戶網(wǎng)站存在的各種不利于排名的因素。通過學習后面的技術，你可以了解影響排名的8大因素，從而可以輕松地幫客戶進行分析。

（2）排名工作難易度分析

排名工作難易度主要通過以下幾個因素來分析判斷。

目前排名前10位的網(wǎng)站的營銷基礎，如PR值的高低、網(wǎng)站是否符合SEO等。

搜索結果和右側廣告的數(shù)量。

做第一個客戶之前，你要先用自己學習的知識多分析一些目標排名非常好的網(wǎng)站，然后總結一下，以積累經(jīng)驗。隨著經(jīng)驗的積累，你診斷分析網(wǎng)站的能力就會越來越強（從事SEO，建議你每天最少要分析5個以上的網(wǎng)站）。

4．服務報價

你可以根據(jù)以下幾個因素來報出合理的價格。

估算一下你能夠給客戶帶來多高的價值，要讓客戶的錢花得值是我們做SEO服務的基礎。

通過和客戶試探性的交流判斷客戶的承受能力。

自己所做的工作量的大小。

另外，也可以借鑒我最早提供的SEO服務的報價策略。

我最早做SEO是出于興趣，做事總是站到客戶的角度去思考，思考如何能夠幫客戶做得更好，所以總是先和客戶溝通。因為溝通得很好，之后談到價格時，我就讓客戶自己來報。當然，有的客戶報得高，有的客戶報得低。不過無所謂，做服務的成本主要就是時間成本，幫客戶做好一定不會錯?？蛻糇约簣蟮膬r格，會出得心甘情愿，所以談成功的比例會比較高。

5．簽訂合同

客戶談定之后，簽訂合同就非常輕松了，不過合同一定要做得正規(guī)一些，再多花幾塊錢買一個漂亮的、上檔次的合同夾包裝一下，這樣可以讓客戶感覺你更加專業(yè)，增加對你的信任感。

我們以前用過的一些合同樣本，大家可以到VIP論壇（www.9959.org）下載后修改使用。

6．收預付款

預付款的比例可以根據(jù)客戶和自己的心理承受來收。我們公司一般都是先收50%，達到客戶滿意效果之后再收余下的50%。

總之，預付款必須要收，不能盲目地為了談定客戶做零預付款的事情。如果你不收預付款，客戶因為沒有什么付出，就不會太重視你，就算你做好了，收剩下的錢也不會很容易。

7．開始服務

收了客戶的錢，你就要趕快工作了。按照本書的方法，系統(tǒng)地幫客戶網(wǎng)站進行優(yōu)化推廣，一定要努力、堅持，3個月內(nèi)，肯定可以收到非常明顯的效果。

8．排名維護

排名上去之后，你可不要因為把客戶的錢全部收到手而松懈，排名上去只是基礎，長期維護排名才是關鍵。這時候你要加倍努力、不斷改進，讓客戶真正賺到錢，到第二年喜悅地來跟你續(xù)約，那才是一段工作的結束，同時也是新的合作的繼續(xù)。只要和客戶建立了信賴關系，賺錢的事情就會越來越多，甚至遇到與網(wǎng)絡相關的事情，客戶都會來找你。