正文

引言(3)

經(jīng)”贏“之道:臺(tái)資企業(yè)成功秘訣 作者:劉震濤


這個(gè)過(guò)程也充分反映出人類(lèi)在飲食文化上的進(jìn)步,從早期只要“吃得飽”、再要“吃得好”,后來(lái)則更要“吃出健康”、“吃得有文化”,也就是飲食的“身、心、靈”三個(gè)層次。如果一個(gè)產(chǎn)品不能夠滿足顧客“身、心、靈”全方位的需求,就如同“缺陷產(chǎn)品”,終究會(huì)被消費(fèi)者淘汰。

因此,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也必須要兼顧到“企業(yè)管理”、“企業(yè)文化”及“企業(yè)心靈”三個(gè)層次,“企業(yè)心靈”指的是企業(yè)存在的目的,也是決策者的價(jià)值觀與動(dòng)機(jī),以統(tǒng)一企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)的存在“目的”即是提供顧客“健康、快樂(lè)”的滿足,這就是進(jìn)入企業(yè)心靈的部分。

例如統(tǒng)一企業(yè)所生產(chǎn)的面包,除了原物料不可殘存農(nóng)藥外,生產(chǎn)過(guò)程亦不允許添加任何防腐劑及人工色素等,這些是“身”的部分;統(tǒng)一的生產(chǎn)線人員都保持著快樂(lè)的心情與面包對(duì)話,這便做到了“心”的部分;而在生產(chǎn)面包的過(guò)程中,還能全程播放莫扎特的音樂(lè),這已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品“靈”的部分了,科學(xué)檢驗(yàn)證實(shí),“在音樂(lè)中蘇醒”的面包其酒石酸多了11倍、蘋(píng)果酸多了5倍,可提升波動(dòng)值并增進(jìn)健康。

所以說(shuō),相同的原材料及設(shè)備,由不同的公司來(lái)生產(chǎn),其產(chǎn)品的“波動(dòng)值”是不同的,這就是“企業(yè)心靈”不同而產(chǎn)生的差異。

如統(tǒng)一星巴克咖啡除了選擇好的咖啡(身的部分)、設(shè)計(jì)整個(gè)店的氣氛(心的部分),更重要的是,當(dāng)初創(chuàng)業(yè)者的理念是為了提供給消費(fèi)者美味及健康,因此他的理念貫穿每一杯咖啡,這就是“靈”的部分。

同樣的道理可以理解,統(tǒng)一星巴克的Coffee Master(咖啡達(dá)人)在“心情好”與“心情壞”時(shí)調(diào)配出來(lái)的咖啡,喝的人為何可以喝出不同的味道。從科學(xué)的角度來(lái)分析,心情好的能量頻率是(+9.74×1051Hz),心情壞的能量頻率則是(-1.0×1033Hz),能量的差別影響了咖啡的味道,久而久之,也會(huì)影響到整個(gè)店的氣氛與業(yè)績(jī)。

一個(gè)公司也一樣,日本管理大師船井幸雄曾說(shuō),一個(gè)公司的成敗,經(jīng)營(yíng)者占了99%的影響因素。意思是經(jīng)營(yíng)者的理念與胸懷(企業(yè)心靈),決定了公司的未來(lái)。

企業(yè)如果只用左腦的邏輯思考,只有資產(chǎn)負(fù)債表和數(shù)字,賺就是賺,賠就是賠,與顧客的關(guān)系只能建立在金錢(qián)物質(zhì)的交換上。企業(yè)文化與企業(yè)心靈則是企業(yè)的右腦,影響企業(yè)內(nèi)部的和諧、士氣與員工做事的態(tài)度及效益,以及員工是否能發(fā)自?xún)?nèi)心地與公司成為生命共同體。


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