很多情況下,我們無法選擇自己的工作,但可以選擇自己對待工作的態(tài)度。而且無論在什么情況下,我們都應該充滿熱情地投入到自己的工作中,用熱情和努力讓自己的工作變得卓越而不平凡。
初入公司,學歷最低又沒有經驗的陳玉被安排去前臺做接待。在大家眼里,這是公司里最沒“價值”的崗位。平時就是接接電話,做個來客登記。所有人都認為干這樣的工作毫無前途可言,所以從來就沒有哪個人“傻”到會干夠兩年以上。
但陳玉卻毫無怨言,微笑著去迎接自己的第一份工作,用她的話說:“前途不是選出來的,而是做出來的?!?/p>
上班第一天,她就換掉了原本破破爛爛的登記簿,扯下了皺皺巴巴的部門電話聯系表。取而代之的是一個嶄新漂亮的大本,封面是她打印的公司簡介。至于聯系電話,她連續(xù)幾個晚上熬到深夜也就熟記在心了。
有人不理解,說花上十秒鐘查查電話聯系表不就知道了嗎,何必犯傻去死記硬背呢?陳玉說自己的工作就要“問不倒,答得快”,不光是電話和房間號,有關公司的一切都要心中有數。
一次,幾個國外的客戶來公司洽談合作,陳玉安排他們在大廳稍等??蛻魝冏谝黄?,談到對這個新合作伙伴的業(yè)績不太了解,陳玉聽到了,就主動走上前很有禮貌地說:“如果可以的話,占用各位一點時間,我可以簡單介紹一下?!?/p>
在眾人驚訝的目光中,陳玉把公司近幾年的銷售業(yè)績、市場份額、運行情況有條有理地介紹了一遍。等到銷售經理來迎接客人的時候,客戶們贊不絕口:“你們公司了不得啊,一個普通的前臺員工都能對自己公司的業(yè)績脫口而出,這是多么強烈的責任心和歸屬感??!我們對這樣的企業(yè)很有信心……”
事后,經理問陳玉是怎么記住那一長串數字的,陳玉回答:“參加公司的年會和每次的例會時,我把各個部門的情況都做了詳細的記錄?!苯浝聿挥傻脤λ文肯嗫?。
很快,這個熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風景。其實,陳玉的做法當初被很多同事嘲笑為很“傻”。比如陳玉為了保證電話鈴響三聲就接通,自己從來不帶杯子到公司,做到最大程度減少上廁所的次數。大家說公司不是上甘嶺,而陳玉相信,每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶,也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如,午餐之后陳玉總要把大廳打掃一遍。有人說:“別傻了,公司付錢給物業(yè)公司了,你干這些干嗎?”陳玉說:“物業(yè)公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時,中午時間進出的員工很多,地板上滿是臟痕,如果來了客戶,肯定會影響對公司的第一印象?!?/p>
就這樣,年底的時候,優(yōu)秀員工的稱號和額外獎金破天荒第一次給了前臺接待員—— 陳玉,這個“最傻”的員工。
當然我們說在平凡的崗位安心工作,并不是要你就真的默默無聞,對其他事不管不顧。而是要像陳玉這樣,在做好本職工作的同時,還要不斷學習,不斷拓展自己的知識領域和職業(yè)技能,同時對工作付出極大的責任,這樣你才有可能“閃光發(fā)亮”。
波爾現在是一家建筑公司的副總經理。幾年前,他是作為一名送水工被公司招聘進來的。
在送水的過程中,他并不像其他的送水工那樣,一把水桶搬進屋來,就開始抱怨工資太少,然后就躲在墻角里抽煙。而是每一次,他都給每一個工人的水壺里倒?jié)M水,并利用他們休息的時間,纏著讓他們講解關于建筑相關的各項知識。很快,這個勤奮好學的人引起了建筑隊長的注意。不久,他被提拔為計時員。
當上計時員的波爾依然勤勤懇懇地工作,他總是早上第一個來,晚上最后一個離開。由于他對所有的建筑工作已經非常熟悉了,工作上不僅是很快就得心應手了,而且當建筑隊的負責人不在時,工人們遇到問題還要反過來問他了。
有一次,建筑隊的負責人看到波爾把舊的紅色絨布撕開,包在日光燈上,以解決施工時沒有足夠的紅燈來照明的問題,這位負責人便決定讓這個勤懇又能干的年輕人做自己的助理。就這樣,他通過勤奮的工作抓住了一次次的機會,用了短短幾年時間,便升遷到了建筑隊所屬的這家建筑公司的副總經理。
雖然成了公司的副總,波爾依然堅持自己勤奮負責的工作作風。他常常在工作中鼓勵大家學習和運用新知識,還常常自擬計劃,自己畫草圖,向公司提出各種好的建議。只要給他時間,他總是把客戶希望他做的所有事都做到最好。
勤奮工作,刻苦鉆研的基礎其實就是責任心和使命感,只有出于極大的責任,才會對工作付出百倍的努力,也才擁有了走向成功的堅實基礎,正如一位成功者所說的:“自身價值的創(chuàng)造和實現全都依賴于責任。”