然而,事實(shí)遠(yuǎn)非我想得那么簡單。出色的產(chǎn)品和新穎的業(yè)務(wù)模式只是萬丈高樓的基石,所有的營銷計(jì)劃都必須轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)。富有濃郁歐洲古典貴族氣息的網(wǎng)站開通伊始,我知道自己將面臨人生中第一場(chǎng)真正的較量。首先的考驗(yàn)是如何尋找顧客群。他們?cè)谀睦铮克麄円裁??他們的消費(fèi)習(xí)慣是什么?他們?nèi)绾文芙邮盏轿业漠a(chǎn)品信息并產(chǎn)生興趣?他們習(xí)慣何種購買方式?如何才能吸引他們重復(fù)購買?
這些問題不斷地折磨著我,那些幾個(gè)月前讓我興奮不已的、看起來不算遠(yuǎn)大的理想,在邁出第一步的時(shí)候就已經(jīng)寸步難行。
以為開個(gè)網(wǎng)站兜售并不是件難事,只要獲得足夠的關(guān)注,總會(huì)有人來購買。但事實(shí)并非如此,三個(gè)月來,網(wǎng)站的點(diǎn)擊率已增長數(shù)倍,可打電話來咨詢的人卻寥寥無幾。
同年十二月,我?guī)缀跤幸话氲臅r(shí)間都龜縮在狹小的辦公室里一籌莫展,除了幾箱雪茄和那個(gè)網(wǎng)站,我一無所有??粗幌湎溲┣鸯o悄悄地躺在臥室里,心如貓抓般難受。這時(shí)我才意識(shí)到,自己之前在工作中所學(xué)習(xí)到的東西僅是皮毛,原來那種商品供不應(yīng)求的時(shí)代已經(jīng)徹底結(jié)束了,等待客戶上門的歷史終結(jié)了,我需要主動(dòng)出擊,撕開一個(gè)市場(chǎng)的缺口。
十二月的最后一天,一陣巨大的挫敗感突然降臨,我看著鏡中自己日見憔悴的面容,當(dāng)初毅然辭職時(shí)的誓言像海浪般涌來。進(jìn)還是退的選擇就像懸在頭上的那柄達(dá)摩克利斯之劍,讓我無法遁逃。
每一個(gè)成功者都會(huì)面臨一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這一刻來臨前,他們也許仍在絕望的邊緣徘徊,但在那之后,巨大的轉(zhuǎn)機(jī)將不期而至,好消息也紛至沓來。
二〇〇四年陰冷的元旦,意外得知大學(xué)時(shí)的一位老師在廣州開了一家酒吧。
老師答應(yīng)幫我代賣雪茄。在我到達(dá)廣州的前三天,他在酒吧做了關(guān)于雪茄的前期宣傳,并拿出一個(gè)周末的黃金時(shí)段策劃了一個(gè)品嘗會(huì)。就是在這個(gè)品嘗會(huì)上,我?guī)サ囊幌溲┣褞缀蹁N售一空,意外的成功與喜悅令我徹夜未眠,我幡然醒悟:雪茄是一個(gè)小眾的群體,必須摒棄大海撈針式的做法,要突破市場(chǎng),只有找到合適的銷售渠道,太過依賴互聯(lián)網(wǎng)并不是一個(gè)可靠的做法,與酒吧、俱樂部聯(lián)手起來才能做大。
回到武漢后,我開始嘗試著站在更高的角度審視我的業(yè)務(wù)。雪茄、XO、高爾夫、億萬富豪、白金會(huì)員、貴族式生活方式……這一顆顆“珍珠”串成了一條項(xiàng)鏈,成了所有營銷策略的主繩。我摒棄了原來的業(yè)務(wù)模式,確定以會(huì)員制銷售、推薦式銷售為核心的多元銷售模式。
接觸的顧客是中國富有的、擁有高智商的群體,因此決定了我必須像他們一樣思考。我又閱讀了菲利普·科特勒的《水平營銷》,研究了艾·里斯和杰克·特勞特的《定位》和彼得·德魯克的管理學(xué)著作,利用一切機(jī)會(huì)讓自己像一個(gè)CEO般思考問題。順暢溝通僅僅只是縮小與顧客間距離的第一步,要達(dá)成銷售,我必須把自己當(dāng)成一個(gè)成功的富豪,只有這樣才能了解他們的所想、所需、所要。
做好了這些準(zhǔn)備之后,我離成功又近了一步。在二〇〇五年結(jié)束時(shí),我的銀行賬戶存款已超過一百萬,雖然這并不是一個(gè)值得炫耀的數(shù)字,但它至少意味著我出色而且提前完成了為自己設(shè)定的第一個(gè)目標(biāo)。
二〇〇六年六月,由于眾多競(jìng)爭(zhēng)者的加入,雪茄在線售賣的利潤開始下滑。不久,一家國外煙草公司向我表達(dá)了合作的意愿。這是一家專營雪茄的傳統(tǒng)煙草公司,在全國各地都有經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),市場(chǎng)份額高達(dá)百分之三十以上,他們正打算開拓網(wǎng)上在線訂購業(yè)務(wù)。經(jīng)過兩個(gè)多月的談判后,我以兩百萬的高價(jià)售出了自己的公司,在微利時(shí)代到來之前,我及時(shí)跳了出來。
現(xiàn)在,我又開始滿懷信心地沖刺我的第二個(gè)人生目標(biāo)。