合作方出現(xiàn)重大問(wèn)題

大型項(xiàng)目往往是跨組織協(xié)作完成的，所以項(xiàng)目管理也涉及到多組織的項(xiàng)目管理。成功的項(xiàng)目應(yīng)該能夠達(dá)成所有項(xiàng)目干系人的滿(mǎn)意，但現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目卻不盡然。建筑項(xiàng)目中有不少房產(chǎn)商房子賣(mài)得很火爆，但施工單位卻收不到工程款的現(xiàn)象，同樣一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)房產(chǎn)商來(lái)說(shuō)是成功的，對(duì)施工單位來(lái)說(shuō)卻是失敗的。還有，項(xiàng)目的主要供貨商出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度難以保障或資金嚴(yán)重超出預(yù)算等。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)刻警惕上下游合作方的變化，及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，論證項(xiàng)目是否能夠繼續(xù)，必要時(shí)要決然放棄項(xiàng)目。

核心技術(shù)問(wèn)題難以解決或技術(shù)落后

如前面所述的CRM項(xiàng)目，研發(fā)人員解決不了技術(shù)問(wèn)題或項(xiàng)目中途發(fā)現(xiàn)技術(shù)路線(xiàn)型錯(cuò)誤，這種情況下硬撐下去大多不會(huì)有好的結(jié)果。還有部分高新技術(shù)項(xiàng)目，技術(shù)發(fā)展非?？?，如果項(xiàng)目周期長(zhǎng)一些的話(huà)，就可能出現(xiàn)項(xiàng)目所采用的技術(shù)已經(jīng)落后，無(wú)法再繼續(xù)下去。

不利的外部政策或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

外部政策變化對(duì)項(xiàng)目的影響也非常大，比如政府為保護(hù)環(huán)境對(duì)汽車(chē)尾氣的嚴(yán)格限制便足以使一些尾氣超標(biāo)的新車(chē)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目暫時(shí)擱置。還有銀行利率的調(diào)整、石油的漲價(jià)、煤炭的稀缺、國(guó)家對(duì)重復(fù)建設(shè)的限制等，都會(huì)使一些項(xiàng)目被迫停止。

筆者曾經(jīng)主持過(guò)某省一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的電信增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)，建設(shè)過(guò)程非常順利，甲乙雙方對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果都比較滿(mǎn)意，可項(xiàng)目建成不久，即受到手機(jī)單項(xiàng)收費(fèi)、小靈通沖擊等因素的影響而沒(méi)有生存的空間，運(yùn)營(yíng)商的投資幾乎不可能收回。

用戶(hù)需要發(fā)生重大變更

用戶(hù)需求的變更和蔓延是項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中最大的風(fēng)險(xiǎn)之一，這一點(diǎn)業(yè)界普遍形成共識(shí)。但實(shí)際上當(dāng)客戶(hù)需求重大變更或不斷蔓延時(shí)，大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理卻采取了妥協(xié)的態(tài)度，因?yàn)榭蛻?hù)是上帝，要保全雙方的體面和所謂的戰(zhàn)略合作關(guān)系，只能忍氣吞聲，勉力堅(jiān)持。需求的蔓延導(dǎo)致工期一再推遲和投資一再追加，到頭來(lái)項(xiàng)目被拖垮，項(xiàng)目經(jīng)理像溫水里的青蛙，被煮死了。

后續(xù)資金缺乏

因?yàn)楹罄m(xù)資金的缺乏導(dǎo)致的爛尾工程枚不勝舉，史玉柱的巨人大廈便是刻骨銘心的例證。這恐怕是項(xiàng)目中最可怕的事情，因?yàn)榉艞壉阋馕吨捌诘耐顿Y血本無(wú)歸，繼續(xù)則實(shí)在力不從心。問(wèn)題是這類(lèi)項(xiàng)目往往要等到投資者把口袋里的最后一分錢(qián)投入進(jìn)去后，才迫不得已放棄，便是不懂得放棄的藝術(shù)。

企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

市場(chǎng)因素決定企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)資源的配置，因?yàn)橘Y源配置的策略的改變放棄一些項(xiàng)目也是經(jīng)常發(fā)生的事情。一些企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，在建成以后適逢領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整或企業(yè)流程重組便不合時(shí)宜了。適應(yīng)企業(yè)管理變革的需要是IT項(xiàng)目的一個(gè)特點(diǎn)，不少企業(yè)的ERP項(xiàng)目因管理策略變革產(chǎn)生重新實(shí)施的需求，這也是近年來(lái)出現(xiàn)的軟件服務(wù)比軟件產(chǎn)品更有市場(chǎng)的深層原因。

雖然多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，但真正風(fēng)險(xiǎn)大到了該放棄的時(shí)候，他們卻缺乏放棄的勇氣和魄力，因?yàn)橥锵捌诘耐度耄圆豢狭T休，死馬當(dāng)做活馬醫(yī)，最終導(dǎo)致投資者流盡最后一滴血才被迫擱置。所以，保持敏銳的嗅覺(jué)，學(xué)會(huì)盡早放棄一個(gè)即將失敗的項(xiàng)目，是項(xiàng)目經(jīng)理不可或缺的一項(xiàng)修煉。

這種問(wèn)題的解決之道只能是對(duì)項(xiàng)目不斷評(píng)審和動(dòng)態(tài)論證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)變化因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣才能做到?jīng)Q策及時(shí)，最大限度減少投資者的損失。IBM的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(Integrated Product Development, 簡(jiǎn)稱(chēng)IPD)模式即通過(guò)一系列的跨部門(mén)評(píng)審來(lái)確保此類(lèi)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)決策。IBM的經(jīng)驗(yàn)指出，實(shí)施IPD的顯著效果之一就是花費(fèi)在中途廢止項(xiàng)目上的費(fèi)用明顯減少。