MTS公司QA的工作內(nèi)容牽涉很廣。按如今制造型企業(yè)的品質(zhì)系統(tǒng)劃分的話，實(shí)際上包含了IPQC(生產(chǎn)制程巡檢)、OQC(成品出貨品質(zhì)檢驗(yàn))和QA(質(zhì)量稽核)三個(gè)部分。在我升任為QA主管之后，何胖子開(kāi)始教我做SPC[1 SPC：流程統(tǒng)計(jì)控制圖，一種管理工具。]1，那些曾經(jīng)困擾我的U-CHART(MTS公司SMT車間所使用的SPC管制圖)、P-CHART 終于知道了如何進(jìn)行繪制、取樣和計(jì)算，在何胖子和熊師兄(他那時(shí)升為QA工程師，主要做技術(shù)支持)的強(qiáng)烈要求下，我開(kāi)始買一些關(guān)于質(zhì)量管理方面的書(shū)籍來(lái)看。

或許是因?yàn)樯毑痪冒?，也或許是因?yàn)樽约翰](méi)有什么實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而只是走了好運(yùn)才升到主管這個(gè)位置上，更或許是因?yàn)镸TS的管理系統(tǒng)太過(guò)完善的原因。總之，剛做主管那會(huì)兒真的感覺(jué)有些無(wú)聊，每天早上等QA下屬的幾個(gè)統(tǒng)計(jì)員把對(duì)各個(gè)工序檢驗(yàn)的報(bào)表交上來(lái)，然后我統(tǒng)計(jì)一下，計(jì)算好數(shù)據(jù)，描述一下不良的原因和控制改善方案后放在公司計(jì)算機(jī)固定的模板中共享給相關(guān)部門。在幾份開(kāi)出的控制報(bào)告(CAR)上簽上自己的意見(jiàn)和要求生效的時(shí)間，偶爾出現(xiàn)的一些在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，自己分析出不良原因(本是由QA技術(shù)員或工程師做，不過(guò)我一向習(xí)慣了)，并經(jīng)何胖子確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)整改報(bào)告。就這樣，時(shí)間倒也過(guò)得飛快。

但我卻突然沒(méi)有了最初在項(xiàng)目組工作的那種沖勁了，年輕的血液令我不想循規(guī)蹈矩地工作和生活。

我開(kāi)始對(duì)工程部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，經(jīng)常一有時(shí)間就去工程部，和工程部的同事一起做ICT的測(cè)試架，調(diào)試各種測(cè)試產(chǎn)品用的軟件，親自測(cè)量、記錄波形、分析產(chǎn)品的電路構(gòu)成等。漸漸地，很多本應(yīng)由工程部寫(xiě)給QA的技術(shù)文件、產(chǎn)品性能參數(shù)等技術(shù)指導(dǎo)的工作，我全部攬了下來(lái)。但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，因?yàn)槲业倪@種做法竟然引來(lái)何胖子與我的另一番談話。

某天早晨，一款最新脈沖撥號(hào)器產(chǎn)品在生產(chǎn)二車間下線生產(chǎn)調(diào)試。為了測(cè)試需要，公司新買了脈沖撥號(hào)分析儀。由于是新產(chǎn)品試產(chǎn)，這個(gè)儀器還沒(méi)有出工作指導(dǎo)書(shū)，看著從流水線上生產(chǎn)出來(lái)的第一塊產(chǎn)品，我將它拿到了手里，并且在脈沖撥號(hào)分析儀上開(kāi)始測(cè)試，并用筆記本在一邊做著記錄。

何胖子就在我專心測(cè)試的時(shí)候站在了我的身后，并且用手指輕輕敲了敲我的肩頭。

“唐生，我不是很理解為什么你在這里做測(cè)試和寫(xiě)文件？你能解釋一下嗎？”語(yǔ)氣仍然是一如既往的客氣，不過(guò)我卻從他的話里聽(tīng)出一些不滿和堅(jiān)持。

我站了起來(lái)：“何生，這款產(chǎn)品以后要大量生產(chǎn)的，我只是想先了解它的工作特性和原理，包括這臺(tái)新的測(cè)試儀。那么在以后量產(chǎn)的時(shí)候，也方便我們QA部更好地對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行控制?！?/p>

何胖子搖了搖頭，示意我跟他去小會(huì)議室。

空氣中彌漫著咖啡的香氣，氣氛卻有些沉悶，我坐在何胖子的對(duì)面，看著他用小勺慢慢攪拌著杯中黑褐色的液體，卻不知道他要說(shuō)什么。

何胖子終于放下了手里的杯子：“唐生，我可以理解你的動(dòng)機(jī)，但是卻不能接受你的做法。要知道，在你做這些不屬于你工作范疇內(nèi)的事情時(shí)，你的本職工作卻沒(méi)有人做。在公司的文件里規(guī)定得十分清楚，新品種下線試產(chǎn)時(shí)，作為QA部的主管，你的本職工作是詳細(xì)記錄各工序所產(chǎn)生的不良現(xiàn)象、不良率和分析不良產(chǎn)生的原因及找出解決和控制不良的方案。我相信公司的文件你已看了無(wú)數(shù)遍，這一點(diǎn)不需要我提醒你了！”

“其次，你現(xiàn)在所做的工作本是屬于工程部的。自然工程部也有自己的職責(zé)分工，就算是你做了這些事情，按照職責(zé)要求工程部也要重新做一遍，不然就是失職。同時(shí)，作為公司管理層，我們則會(huì)評(píng)估是否需要這么多人來(lái)做重復(fù)的事情?！?/p>

我瞠目結(jié)舌，卻也開(kāi)始明白何胖子話里的意思了。

“一個(gè)公司要正常運(yùn)營(yíng)，首先確定的就是職責(zé)分工，各有主次，互相協(xié)調(diào)。一個(gè)人的精力始終有限，