生活中的細(xì)枝末節(jié)，往往最能體現(xiàn)人心靈深處的意志和自身的修養(yǎng)，而這種心靈深處的東西將會(huì)決定人生的抉擇和命運(yùn)。

哲人曾說(shuō)：性格決定命運(yùn)。而現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)有時(shí)也能影響甚至決定一個(gè)企業(yè)的興衰、一個(gè)人的命運(yùn)。我們不妨來(lái)看以下幾個(gè)案例：

著名的沃爾瑪公司的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，它開(kāi)辟了前所未有的零售商業(yè)連鎖業(yè)務(wù)。成功的因素可能很多，其中有一點(diǎn)帶有沃爾瑪企業(yè)文化特色的規(guī)定，很引人注目。它要求所有的業(yè)務(wù)員微笑服務(wù)，而且，對(duì)于微笑也有細(xì)致入微的要求，要求微笑要露出八顆牙。因?yàn)槿绻宦端念w，整個(gè)臉給人皮笑肉不笑的感覺(jué)；倘若露出十六顆，看上去齜牙咧嘴的，有點(diǎn)嚇人。可見(jiàn)，“八”這個(gè)數(shù)字，一定讓策劃者琢磨了好久。對(duì)顧客細(xì)致、熱情與體貼的服務(wù)，必然贏得豐厚的回報(bào)。沃爾瑪連續(xù)幾年在全球企業(yè)中的排名第一，自然也就是順理成章的事了。

一位美國(guó)到中國(guó)來(lái)的投資商，生產(chǎn)一種自來(lái)水龍頭，獲得了巨大的利潤(rùn)。當(dāng)初他之所以選擇了這個(gè)很不起眼的投資方向，原因是他看到中國(guó)內(nèi)地到美國(guó)去的人，在關(guān)水龍頭時(shí)，總要使很大的勁。他就想，水龍頭容易漏水才會(huì)使這么大的勁去關(guān)，久而久之養(yǎng)成了習(xí)慣動(dòng)作，在中國(guó)內(nèi)地，水龍頭的質(zhì)量一定不過(guò)關(guān)。他從中獲得了靈感，后來(lái)一交談發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)如此，才經(jīng)過(guò)考察決定投資這種對(duì)他們來(lái)說(shuō)資金和技術(shù)要求都不很高的項(xiàng)目。他原本是個(gè)很小很小的商人，但是對(duì)于一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注讓他發(fā)了意想不到的大財(cái)，生意就此轉(zhuǎn)機(jī)。

朋友Ella是個(gè)才貌雙全的女孩，曾贏得過(guò)許多人的鐘愛(ài)，可她情所獨(dú)鐘最后結(jié)為連理的那個(gè)卻并不出色。多少親人朋友為她鳴不平。她卻坦然。后來(lái)，她吐露秘密說(shuō)：畢業(yè)時(shí)，和幾個(gè)同學(xué)去野炊，吃飽喝足后，有的躺在草地上看藍(lán)天，有的去摘野果采野花，有的忙著拍照片，只有他舀了一盆山泉水把剛燒過(guò)的還冒著余星的柴火一一澆熄。那一瞬間，她決定，就是他了！

細(xì)微之處見(jiàn)精神，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，在職場(chǎng)中同樣如此。我的侄子最近到一家大公司去應(yīng)聘待遇優(yōu)厚的財(cái)務(wù)主管。學(xué)位證書(shū)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等拎去了一大包，他蠻有信心的，事情也挺有希望。想不到，在面試時(shí)，被刷了下來(lái)。而被錄用的那位比能力不見(jiàn)得比我侄子強(qiáng)，證書(shū)也少得多。我侄子大罵負(fù)責(zé)面試的副總裁吹毛求疵，說(shuō)面試時(shí)我襯衫少扣了一粒紐扣，跟我的業(yè)務(wù)能力是風(fēng)馬牛不相及的事，他竟以此為借口把我給刷了。原來(lái)那天天氣炎熱，我侄子就多解了一粒紐扣圖涼快，見(jiàn)副總裁時(shí)又慌慌張張地忘記扣上，可能還露出了胸毛。但也不至于為此就丟了位子吧，我侄子連說(shuō)荒唐，憤憤不平……

我聽(tīng)了之后會(huì)心一笑，看來(lái)我的侄子還沒(méi)有意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，于是解釋給他聽(tīng)：那么大一個(gè)公司的財(cái)務(wù)主管，肯定要求心細(xì)如發(fā)絲……而少扣一粒紐扣，是多么小的事，又是多么大的事??！侄子豁然開(kāi)朗。

粗心大意、忽略細(xì)節(jié)的“外套”不僅是職場(chǎng)新人的大忌，同時(shí)也是很多“功勛”員工無(wú)法晉升的絆腳石。對(duì)于大多數(shù)白領(lǐng)而言，他們每天的工作談不上有多少創(chuàng)意，更多的是細(xì)節(jié)和耐心。如果你在寫(xiě)備忘錄、留言、商業(yè)信函或履歷表的時(shí)候，仍然常有錯(cuò)別字出現(xiàn)；如果在上司問(wèn)起你一些人名、電話(huà)或工作期限時(shí)，你總是啞口無(wú)言，然后猛翻記錄……那么這會(huì)破壞你在老板心目中的印象。在同等條件下，老板通常會(huì)垂青那些注重細(xì)節(jié)的人，他們工作必然會(huì)一絲不茍，精益求精。

生活中的細(xì)枝末節(jié)，最能體現(xiàn)人的心靈深處的意志和自身的修養(yǎng)，而這種心靈深處的東西往往會(huì)決定人生的抉擇和命運(yùn)?？梢哉f(shuō)，細(xì)節(jié)將很大程度上決定你的職業(yè)生涯能夠走多寬，走多遠(yuǎn)。

對(duì)錯(cuò)別字應(yīng)校對(duì)清楚，編制文件細(xì)心閱讀多遍，如果沒(méi)把握，請(qǐng)同事幫助看一次；

應(yīng)當(dāng)在接收信息當(dāng)天就細(xì)心聆聽(tīng)別人的自我介紹，勿忘保存名片以便日后進(jìn)一步取得聯(lián)系；

隨時(shí)攜帶記事本，記下每次會(huì)議的重點(diǎn)、工作進(jìn)度以及完成日期，在開(kāi)始新工作之前，將已完成的任務(wù)梳理一遍；

對(duì)于工作中的其他細(xì)節(jié)，應(yīng)當(dāng)靠自己平常的觀察和把握，注意跟企業(yè)文化相契合。

現(xiàn)在，請(qǐng)你花上2分鐘的時(shí)間想一想，你身上是否正披著粗心大意、忽略細(xì)節(jié)的“外套”？有的話(huà)請(qǐng)寫(xiě)下改進(jìn)的方法，徹底擺脫這一壞習(xí)慣的束縛。

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