“聞”，職場中人要培養(yǎng)自己的政治嗅覺，因?yàn)橛腥说牡胤骄陀姓?，各方利益在矛盾中求統(tǒng)一，在爭斗中求平衡。要“聞”出老板在錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系中的立場，“聞”出老板對自己的態(tài)度和定位。洪鈞正是靠著靈敏的“嗅覺”，聞出了科克和杰森之間的不同尋常的利害沖突。

“問”，大多數(shù)人基本上把“問”的權(quán)力拱手送給了老板，而自己只保留了“答”的權(quán)力，這也無可厚非。但是，可以巧妙地在“答”中發(fā)“問”，用自己的回答來引導(dǎo)老板的下一個(gè)問題，用自己的回答來引導(dǎo)老板也講出他的觀點(diǎn)。大多數(shù)老板恐怕都是健談的和有表現(xiàn)欲的，如果你能做一名好的聽眾，相信你會(huì)大有收獲。洪鈞始終是在看似被動(dòng)地回答科克的提問，但是他在回答中就能引導(dǎo)科克不再把他當(dāng)作維西爾北京的負(fù)責(zé)人，而是仍作為ICE的代理首席代表來交談。

“切”，想給老板“把脈”的確不是一件容易的事，但是“切”比前面的“望”、“聞”和“問”都更深入，所謂摸到老板的“脈搏”，其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)老板最關(guān)切的東西是什么，知道他因?yàn)槭裁床艜?huì)心跳得最劇烈。了解到老板最關(guān)切什么、最重視什么，就可以分析自己在老板心目中的位置如何，也可以在需要的時(shí)候，把自己和老板的最關(guān)切點(diǎn)聯(lián)系起來，引起老板對自己的關(guān)切和重視。洪鈞在與科克的交談中，可以把握到科克其實(shí)最關(guān)心的并不是維西爾中國的銷售業(yè)績，而是他最后問的那個(gè)問題，維西爾亞太區(qū)如何幫助維西爾中國公司，即維西爾的亞太區(qū)與中國區(qū)的關(guān)系應(yīng)該怎樣，洪鈞可以“切”到科克最關(guān)切的是如何打造一個(gè)讓他信任和放心的維西爾中國公司。

望、聞、問、切，知己知彼，和老板的溝通就不再是一樁痛苦的事了。