85年來(lái)，松下電器集團(tuán)一直都堅(jiān)持貫徹滿足不同顧客的不同需求的戰(zhàn)略。而且，它比同行業(yè)公司在這點(diǎn)上做得更加出色，這也使它樹立了松下電器這樣的世界知名品牌。松下幸之助的顧客和產(chǎn)品戰(zhàn)略就是源自于1918年那些賣不出去的插座。

公司戰(zhàn)略的內(nèi)涵

有沒有一個(gè)你和你的公司可以借鑒的制定戰(zhàn)略的方法呢？對(duì)于麥肯錫戰(zhàn)略咨詢公司和貝恩企業(yè)戰(zhàn)略咨詢公司而言，這可能不是一個(gè)成熟的（并且相當(dāng)昂貴的）的戰(zhàn)略策劃過(guò)程。但是，無(wú)論是要制定一個(gè)從上至下的企業(yè)戰(zhàn)略，還是制定一些關(guān)于自己小生意的階段計(jì)劃，你都需要牢記一些基本原則。

我們必須要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵有透徹的了解。而要做到這一點(diǎn)，你只需要回答四個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。下面就列舉了這些問(wèn)題。如果你能很清晰地回答這些問(wèn)題，那么你就能掌握自己的生意。但是如果你不能回答這些基本的問(wèn)題，那么不但不會(huì)制定出有效的戰(zhàn)略，而且你的生意也可能會(huì)以失敗告終。

· 我們的顧客和市場(chǎng)是什么？

我們是否透徹地了解產(chǎn)品市場(chǎng)？選擇市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？顧客們真正需要的是什么？他們會(huì)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品？

· 我們生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是什么？

我們生產(chǎn)的產(chǎn)品所提供的服務(wù)范圍是什么？選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們的產(chǎn)品和服務(wù)能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更優(yōu)而且價(jià)格更便宜呢？能否在品質(zhì)上更出眾，而價(jià)格上并不比它們高呢？能否至少是在價(jià)格上勝過(guò)他們呢？

· 所需的經(jīng)營(yíng)能力是什么？

我們生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，為顧客提供服務(wù)所需的經(jīng)營(yíng)能力和資源是什么？

· 我們有怎樣的現(xiàn)金？

我們的現(xiàn)金來(lái)自哪里并用到哪里？以現(xiàn)金來(lái)策劃生意能讓你在創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟。

構(gòu)建創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

構(gòu)建創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略最好的辦法就是，回憶一下你曾參加的大企業(yè)的戰(zhàn)略制定會(huì)議，反其道而行之。我們向上級(jí)口頭陳述策劃的經(jīng)歷大都是一樣的：在一個(gè)與外界隔離的公司會(huì)議室中，下屬們向主管們陳述自己的策劃，緊張地等著他們的評(píng)價(jià)。辦公桌上擺著從來(lái)沒有人讀過(guò)的厚厚的關(guān)于研究和策劃的書籍。顧問(wèn)們提出他們對(duì)公司未來(lái)的各種各樣的不同的建議。用這樣的辦法是不可能選準(zhǔn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的。

28歲時(shí)，我在《財(cái)富》1 000強(qiáng)之一的美國(guó)運(yùn)通公司工作。那時(shí)，我只是一個(gè)提供語(yǔ)言培訓(xùn)和翻譯服務(wù)的小公司的市場(chǎng)部副經(jīng)理。作為美國(guó)運(yùn)通公司的一個(gè)分公司，我們需要向公司董事們口頭陳述我們的五年計(jì)劃。經(jīng)理要求我陪同他一起去。這為我提供了一個(gè)給公司董事們留下好印象的千載難逢的機(jī)會(huì)。

為了謀求更快的發(fā)展，美國(guó)運(yùn)通公司將其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓展到其主產(chǎn)品以外的領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)，這種做法是十分盛行的。因?yàn)檫\(yùn)通公司是為“旅行者服務(wù)的公司”，它為旅行者們提供外語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。后來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言培訓(xùn)是一種夫妻店。世界知名的貝利茲語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校已經(jīng)有80年的歷史，擁有100余所學(xué)校，但是，它的收入只有25億美元。

我們的公司名為美國(guó)運(yùn)通語(yǔ)言培訓(xùn)中心，在全世界共有三所學(xué)校。能夠向董事會(huì)提出我們的計(jì)劃是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。所以，我們決定要提出一個(gè)足夠大膽的計(jì)劃。運(yùn)通公司有一個(gè)由麥肯錫戰(zhàn)略咨詢公司設(shè)計(jì)的策劃體系。我和一些麥肯錫的年輕顧問(wèn)們?cè)谝黄鸷臅r(shí)數(shù)周來(lái)改進(jìn)我們的計(jì)劃。總之，我們的工作人員在這個(gè)計(jì)劃上一共耗費(fèi)了數(shù)月的時(shí)間，終于使之達(dá)到了我們滿意的程度。

那天，我來(lái)到了位于曼哈頓百老匯65號(hào)的美國(guó)運(yùn)通公司總部，進(jìn)入了大廈的管理層。我們是第三個(gè)作口頭陳述的。當(dāng)前一個(gè)陳述結(jié)束后，我從偏門被帶進(jìn)了會(huì)議室。進(jìn)入會(huì)議室，首先看到的是一個(gè)我所見過(guò)最大的紅木桌子。地毯十分漂亮，屋子里所有的東西都擦得閃閃發(fā)亮。會(huì)議室很大，坐了很多人。董事會(huì)成員圍坐在大桌子旁。四周是下屬們：廣告部的，策劃顧問(wèn)，公關(guān)部的，中高級(jí)管理人士，還有一些工作人員來(lái)回進(jìn)出會(huì)議室。在我們前面作口頭陳述的是旅行支票部——一個(gè)十分盈利的部門。他們陳述的重點(diǎn)是：預(yù)計(jì)到下一年的夏天，售出而并未使用的旅行支票的數(shù)額將達(dá)到史無(wú)前例的10億美元。我確信現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字已經(jīng)有所增長(zhǎng)。董事們聽到這個(gè)好消息都十分高興，得意洋洋。這時(shí)，我和我的老板走進(jìn)了會(huì)議室。