第8章 當(dāng)企業(yè)成長時保持使命感

當(dāng)我建立新公司的時候，我的優(yōu)點(diǎn)是從不過分復(fù)雜地看待生意。

——理查德·布蘭森

維珍集團(tuán)（Virgin Group）

查德·布蘭森是繼威廉·利華、喬治·蓋伯利（George Cadbury）和杰?！げ妓梗↗esse Boots）之后不列顛最成功也是最著名的創(chuàng)業(yè)家。他所有的財富和榮譽(yù)都是應(yīng)得的。他創(chuàng)建了維珍音樂公司、維珍唱片公司、維珍航空公司、維珍電影公司、維珍直銷公司、維珍百貨公司、維珍可樂公司和許多其他的維珍公司。這使得維珍成了一個家喻戶曉的品牌。

但是我不愿聽他講述如何成為一名創(chuàng)業(yè)家。他說：“要想成功，你必須要全力以赴。而且如果你能發(fā)現(xiàn)人才的話，那么你們就一定會有所作為”。這就是典型的“創(chuàng)業(yè)家式的講話”。聽完這些話，你仍不知道他是如何成為億萬富翁的，也無法從中汲取一些自己可用的經(jīng)驗。但或許我并沒有理解他一些深層的意義，這是大部分知名創(chuàng)業(yè)家們共同的特點(diǎn)。他們很善于運(yùn)作自己的生意，但是卻不善于教會別人如何去做。

我十分敬佩理查德·布拉森，并為他的成就所鼓舞。慢慢地，我終于對他所說的一些話有所領(lǐng)悟。例如，他對市場調(diào)查方法的描述：“當(dāng)我在構(gòu)想維珍航空公司服務(wù)范圍的時候，我首先要想想我和我的家人會需要什么樣的航空服務(wù)。其實就是這么簡單。”他這番話有令人耳目一新的感覺。他又說：“雖然傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為‘大規(guī)模才是好的’，但是，每當(dāng)我們的公司規(guī)模過于龐大時，我們就把它劃分成小規(guī)模的機(jī)構(gòu)。出售維珍音樂公司的時候，我們有50多個唱片分公司，而每個公司都只有不到60名員工?！碑?dāng)問及維珍公司迅速發(fā)展的主要原因時，他說：“快樂是維珍公司成功的秘訣?！?/p>

然而，當(dāng)我問到維珍公司的未來計劃時，他卻給我這樣一個答復(fù)：“我一般都會盡量避免回答這個問題，或者我就大談特談，而且每次的答案都不一樣?！蔽覀兪遣荒軓倪@樣的答案中找到如何成為創(chuàng)業(yè)家的方法的。所以，我們要從這些知名創(chuàng)業(yè)家的行動中尋找答案。

在過去的30年中，理查德·布蘭森對他的工作一直都具有強(qiáng)烈的使命 感。從他的行為中，我們能清晰地看到這一點(diǎn)。他堅信他所做的事情是十分重要的，所以他十分敬業(yè)。這也是創(chuàng)業(yè)家們慣有的特點(diǎn)。下面我們來研究一下如何讓每一名員工，每一個公司都具有其品牌意識和使命感。

具有使命感是創(chuàng)業(yè)家們發(fā)展生意的出發(fā)點(diǎn)。他們堅信他們在做一些有意義的事情。他們的工作對于他們的顧客，他們的員工和他們自己都具有真正的價值。他們相信他們的產(chǎn)品會給顧客帶來好處，而且，也清晰地明白在市場競爭中謀求生存的惟一辦法就是顧客們愿意為他們生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)消費(fèi)。所以，所有企業(yè)都應(yīng)該從其創(chuàng)始人的目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)和使命感中汲取經(jīng)驗。理查德·布蘭森的維珍集團(tuán)就是這么做的。

在一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司里，幾乎所有的員工都具有使命感。仔細(xì)想想，這也是很常見的。你自己也是這樣的。大部分的員工認(rèn)為他們工作中最難忘的部分就是參與一些新項目：開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新市場，打敗新的競爭對手等。總而言之，具有使命感對于我們能否在競爭中獲勝具有重要的意義。

創(chuàng)業(yè)家和員工們在公司成立初期很自然的就會具有使命感。但是，當(dāng)公司發(fā)展到穩(wěn)定階段，員工們有穩(wěn)定的長期工作，他們的使命感反而比以前減弱了。要具有使命感，首先要對它有一個明確的認(rèn)識。我們可以從理查德·布蘭森這樣的世界知名創(chuàng)業(yè)家的行為中得到答案。

大部分的創(chuàng)業(yè)家們都不善于將他們的使命表述出來，但是我們可以從他們的行為中看出他們的使命。也就是他們每天所做的事情和他們做事的方式。每個人、企業(yè)和國家都應(yīng)該知道他們的任務(wù)是什么，怎樣做才能完成這個任務(wù)。創(chuàng)業(yè)家的所有行為都是以做什么和怎樣做為中心的，用商業(yè)術(shù)語來說就是“企業(yè)戰(zhàn)略”（什么）和“企業(yè)文化”（怎樣）。