正文

六個(gè)不愛“實(shí)時(shí)商務(wù)”的理由(2)

歪批IT 作者:小凡


理由五、“信息的實(shí)時(shí)不等于人的實(shí)時(shí)”  

信息要實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)相對(duì)容易,人的實(shí)時(shí)比較難。舉個(gè)例子,貴公司本地分公司的業(yè)務(wù)員老早就告訴我新版本的軟件如何如何好,老版本可以無縫升級(jí)上去,結(jié)果我這邊老總馬上拍板要升級(jí),沒想到過兩天業(yè)務(wù)員來電話說:“對(duì)不起老牛,因?yàn)槲覀兎止镜募夹g(shù)力量跟不上,沒辦法保證升級(jí)不出問題。但如果你可以支付交通費(fèi),我們從總公司幫你派顧問過來。”我這邊又向老總打報(bào)告申請(qǐng)額外費(fèi)用,后來總算批下來了,打電話通知你們的業(yè)務(wù)員,結(jié)果他說:“老牛,因?yàn)槲覀內(nèi)珖?guó)的分公司都要從總部申請(qǐng)顧問去幫客戶作升級(jí),我現(xiàn)在馬上幫你報(bào)名,再過幾個(gè)月我們總部的顧問才會(huì)來?!边@就是我們經(jīng)常遇到的情況:實(shí)時(shí)的信息,非實(shí)時(shí)的合作伙伴,非實(shí)時(shí)的流程,還有非實(shí)時(shí)的人?! ?/p>

理由六、“實(shí)時(shí)代言人”自己怎不“實(shí)時(shí)”?  

老牛最后說:“我還要問一句:既然貴公司總裁的說‘RTE套件的發(fā)布,標(biāo)志著中國(guó)的ERP開始走向?qū)崟r(shí)’,可我們用戶怎么就感覺不到你們軟件供應(yīng)商們‘實(shí)時(shí)’了呢?按道理說你們的產(chǎn)品和服務(wù)不早就該實(shí)時(shí)了嗎?我們作為老用戶,提出這么多bugs,你們?cè)S諾的‘補(bǔ)丁版’出來的時(shí)間哪次不是支支吾吾拖拖拉拉的?RTE從概念上來說是不錯(cuò):讓企業(yè)更有效地利用資源,從而更快地對(duì)外部環(huán)境作出響應(yīng)……..但是你們的軟件廠商就是不爭(zhēng)氣啊。光打雷不下雨不知道算不算RTE呢?”  

牛IT定律:  

誘餌越新鮮,魚兒越容易上鉤?! ?/p>

新概念炒得太頻了,客戶也會(huì)產(chǎn)生免疫力。    


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