如同杜邦公司一樣,任何企業(yè)在創(chuàng)立時(shí)都應(yīng)首先明確以下三個(gè)問題:第一是企業(yè)存在的意義;第二是企業(yè)奮斗的目標(biāo);第三就是企業(yè)的價(jià)值觀。在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,確立制度和員工行為準(zhǔn)則,形成自己的企業(yè)文化。這三層即構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。當(dāng)使命既定,目標(biāo)確定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就成了企業(yè)的任務(wù)。核心價(jià)值觀應(yīng)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命目標(biāo),減少目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性,在實(shí)踐中積累沉淀而成的共同的價(jià)值導(dǎo)向,具有鮮明的企業(yè)個(gè)性特征和未來期望的烙印,反映出企業(yè)對(duì)未來風(fēng)險(xiǎn)的思考與應(yīng)對(duì)原則,風(fēng)險(xiǎn)哲學(xué)是企業(yè)價(jià)值觀的不可或缺的重要內(nèi)容。
即使在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì),每個(gè)企業(yè)所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)因行業(yè)、環(huán)境、發(fā)展階段、目標(biāo)的不同而不同。但是,在蕓蕓眾生和所有企業(yè)之中,大多數(shù)是穩(wěn)健型的,少數(shù)是創(chuàng)新型的,只有個(gè)別是突破型的。否則,世界所面臨的風(fēng)險(xiǎn)就無窮大了。過大的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)使人或企業(yè)乃至世界缺少穩(wěn)定與安全。企業(yè)在構(gòu)建價(jià)值觀時(shí),應(yīng)結(jié)合企業(yè)個(gè)性特點(diǎn),基于使命和目標(biāo),對(duì)企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)加以預(yù)測(cè)、提煉和總結(jié),找出差異化的多發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定應(yīng)對(duì)策略并將之上升到價(jià)值觀的高度,成為警示之言。在此之后,展開機(jī)會(huì)實(shí)踐。忽視風(fēng)險(xiǎn)因素的價(jià)值觀會(huì)令企業(yè)失去風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力,增加目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不確定性。
如此之多的企業(yè)失利、失敗,表面看來是一時(shí)失誤,本質(zhì)上都是企業(yè)把一個(gè)先天不足的價(jià)值觀作為行動(dòng)指南所致。
有些企業(yè)將價(jià)值觀凝成口號(hào),“喊在嘴上,貼在墻上?!眱r(jià)值觀儼然成了遠(yuǎn)看華麗無比,乍聽激情四溢,實(shí)際不過是悄無聲息的花瓶。價(jià)值觀應(yīng)該成為企業(yè)振聾發(fā)聵的警鐘和永動(dòng)不止的行動(dòng)指針。尤其是風(fēng)險(xiǎn)哲學(xué),更應(yīng)成為價(jià)值觀警鐘的洪音,在未來風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí),變成應(yīng)對(duì)行動(dòng)的指針和克險(xiǎn)致勝的法典。
要做到這一點(diǎn),需要將風(fēng)險(xiǎn)哲學(xué)扎根于企業(yè),在全員行動(dòng)中開花結(jié)果。
美國(guó)安然公司破產(chǎn)了,根本原因是由于欺詐手段所致。然而,該公司的核心價(jià)值觀是:“溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越。”安然公司結(jié)合行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),頗有邏輯性地形成了自己的風(fēng)險(xiǎn)哲學(xué)。事實(shí)上,它為了實(shí)現(xiàn)卓越的目標(biāo)(其實(shí)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際級(jí)成就),獲得股東回報(bào)與尊重,公然違背了誠(chéng)信的承諾。最終,美好的價(jià)值觀宣言未能在關(guān)鍵時(shí)刻報(bào)警,落得失敗的大結(jié)局。
一個(gè)沒有文化魅力的企業(yè),將是一個(gè)充滿危險(xiǎn)的信號(hào)。可能的結(jié)果是,難能贏得“富貴”。即使贏得階段性成績(jī),也難以渡過暫時(shí)的經(jīng)營(yíng)困境。
要推銷產(chǎn)品,首先要推銷文化;要建立長(zhǎng)壽型企業(yè),首先要?jiǎng)?chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)哲學(xué),持續(xù)開展機(jī)會(huì)實(shí)踐。因此,管理者的重要使命就是要先于企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)立含有風(fēng)險(xiǎn)哲學(xué)的企業(yè)文化,然后,在執(zhí)行行動(dòng)中,贏在風(fēng)險(xiǎn)。
那么,如何樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)哲學(xué),又如何展開富有成效的機(jī)會(huì)實(shí)踐呢?
一、成為“武器制造商”
武器制造商總是使用“最壞情況下的事態(tài)分析法”展開武器裝配的設(shè)計(jì)與制造。這樣的武器能適應(yīng)最惡劣的天氣。企業(yè)運(yùn)營(yíng)要知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最壞的情況是什么,是哪些因素造成的以及如何應(yīng)對(duì)。企業(yè)管理無外乎“管”兩個(gè)對(duì)象—— 人與事;“理”兩類活—— 例行管理與例外管理。對(duì)于“事”,應(yīng)該把“事”往壞處想,然后往好的方向努力。對(duì)于“人”,則應(yīng)先往好處想,但往風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展的方向防范?!袄泄芾怼币揽恳?guī)范,“例外管理”更依賴于風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
二、及時(shí)清除陽(yáng)光下的“霉點(diǎn)”
一個(gè)陽(yáng)光型企業(yè)的特征是:規(guī)范化、透明化、有激情、充滿和諧。然而,即使陽(yáng)光普照,也有昏曉明暗之別。打造陽(yáng)光型企業(yè),需要營(yíng)造陽(yáng)光氛圍,需要明察秋毫,防微杜漸。從一節(jié)煙頭、一件次品、一時(shí)失誤、一個(gè)投訴、一次例外、一項(xiàng)違章、一回獎(jiǎng)懲中發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險(xiǎn)信號(hào),在日常的工作和生活中,在陽(yáng)光之下及時(shí)清除“霉點(diǎn)”,防止“霉變”,在初期或局部狀態(tài)遏止風(fēng)險(xiǎn),掐斷風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)槲C(jī)的通道。