中國企業(yè)，看客還是博客？

我的一位博客朋友在介紹自己的時候會說：“你好，我來自未來?！?/p>

這當然類似于一種玩笑，不過，這的確讓我們體味到了什么。對于許多企業(yè)來說，博客的確屬于未來—— 因為他們無法確定博客到底對自己意味著什么。

如果你已經(jīng)按照本書的次序讀到了這里，那么，我相信你已經(jīng)對企業(yè)博客心馳神往了。用最簡單的方法實現(xiàn)最遙遠的夢想，這不是每個人孜孜以求的嗎？如果你也這么想，你并非孤身一人。每一天，幾千個企業(yè)博客如同竹筍一樣破土而出，而且開始收獲博客世界結(jié)出的累累碩果。

隨著博客數(shù)量的不斷迅猛增長，可以肯定的是，企業(yè)博客將不再是什么令人矚目的新聞。

但是，對于中國企業(yè)來說，目前大多數(shù)企業(yè)仍然只能稱得上是看客，而不是博客。

作為向企業(yè)提供博客營銷平臺的幾大網(wǎng)站之一，阿里巴巴自2005年下半年開通企業(yè)博客服務(wù)以來，目前的企業(yè)博客數(shù)量已達到約30萬家，而且日注冊用戶的增長量一直保持在2 000多家。據(jù)阿里巴巴網(wǎng)商博客團隊的吳瑞煌介紹，其網(wǎng)站的企業(yè)博客中主要以從事輕工、電子、紡織等領(lǐng)域的企業(yè)為主，這里已經(jīng)成為一些企業(yè)達成生意合作意向的一個平臺，雖然博客營銷這一方式遠沒有成為企業(yè)洽談生意的主要方式，但很多企業(yè)都意識到博客的商業(yè)價值，并十分看好運用博客的方式開展企業(yè)營銷的前景。誠然企業(yè)博客的發(fā)展已呈現(xiàn)出明顯增長的勢頭，不過透過這些數(shù)字，我們發(fā)現(xiàn)目前公共網(wǎng)絡(luò)平臺中企業(yè)博客主要為中小企業(yè)，而且其中一部分小型企業(yè)運用博客的方式進行產(chǎn)品推介時，僅僅只是報著嘗試的態(tài)度，缺乏整體營銷的規(guī)劃，即便是在體驗了幾個月之后，甚至在已經(jīng)達成部分銷售意向的情況下，也依然主要充當著“看客”的角色。這一方面與各大網(wǎng)站向企業(yè)推出博客服務(wù)尚處于免費階段有很大關(guān)系；另一方面這也表現(xiàn)出對博客營銷應(yīng)用不成熟的特點。對此，索尼（中國）有限公司公共關(guān)系部康建表示：“索尼中國的Sonystyle網(wǎng)上購物網(wǎng)站盡管早在 2000年初就已建成，會員數(shù)多達百萬人，不過企業(yè)博客這種形式目前只有歐美一些地區(qū)的索尼公司有所嘗試，索尼中國公司一直沒有涉足?！?/p>

一個偶然的機會我有幸瀏覽了寶鋼集團的企業(yè)博客，這讓我又喜又憂。喜的是因為作為鋼鐵行業(yè)的中國第一乃至享譽國際的大企業(yè)，寶鋼集團也許可以通過自己的網(wǎng)絡(luò)營銷之路給這個巨型企業(yè)—— 甚至整個行業(yè)注入更多的活力；憂的是寶鋼的企業(yè)博客總體上感覺和其他網(wǎng)站比較雷同：在博客首頁上共分為公司介紹、企業(yè)新聞、供求信息、產(chǎn)品、文章、圖片、留言等這幾個主要部分，可是點擊開供求信息、產(chǎn)品、圖片這幾個目錄的時候，下面什么信息都沒有。在我看來，供求信息對于支撐博客顯得尤為重要，因為鋼鐵行業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，有許多細節(jié)方面需要注意，比如：詳細地供求信息就可以幫助瀏覽博客的供應(yīng)商了解到寶鋼具體的需求，然后可以有的放矢地進行交流與洽談；必要的一些新產(chǎn)品的相關(guān)介紹以及圖片也可以放在博客中讓更多有需求的客戶能夠第一時間了解到。

接下來，我又瀏覽了一下讀者的留言和評論，發(fā)現(xiàn)留言寥寥無幾，平均一個月只有二三個留言左右。我想，造成這種“冷冷清清、凄凄慘慘”局面的原因可能有三個：一是企業(yè)在開通博客之后就萬事大吉，置之不理或者是企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站“兩張皮”，彼此之間缺乏必要的結(jié)合、銜接和互補；二是即使有訪問者在博客上留言，可是如果等待很久都沒有得到回復(fù)，那么大部分人將會徹底的拋棄整個博客——其實，拋棄博客的恰恰是博客(企業(yè))自己，因為是它先拋棄了客戶。寫過個人博客的版主都知道，只有鼓勵訪問者瀏覽回復(fù)你的文章，你才會有更大的動力與激情去創(chuàng)作出更好的作品，博客才能人氣興旺。企業(yè)博客也是如此，要時時充滿生氣與人氣，讓博客成為一個互動的平臺，吸引更多的訪問者去參與到雙向溝通的進程中來，那么這才是建立企業(yè)博客的一個目的。

第三個可能的原因就是公司創(chuàng)建企業(yè)博客只是為了跟風和追逐潮流，而他們心里對博客一百個不認同。如果是這樣，建立企業(yè)博客還有什么意思呢？

事實上，當我們與商業(yè)人士談?wù)摬┛偷臅r候，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)許多人對博客持一種質(zhì)疑甚至恐懼的態(tài)度：“如果人們說我們壞話怎么辦？”“如果我們不慎犯了錯誤怎么辦？”