“嗯，我注意到有些不一樣，但是我還是不確定?！?/p>

“簡，那你繼續(xù)說吧?！蔽夜膭?lì)她。

“比爾，”她說，“你常常會(huì)使用‘明白’、‘看到’、‘觀察到’等詞語，所以它們對(duì)你來說肯定是很重要的，但是我不常使用它們，不過我可以學(xué)習(xí)。當(dāng)我使用一些表達(dá)情緒的詞語時(shí)，很難從你那邊得到回應(yīng)，所以也許我應(yīng)該多聽聽你所說的話，你也應(yīng)該多聽聽我說的話，這樣我們都能學(xué)習(xí)彼此的說話方式?！?/p>

比爾看著簡，過了一會(huì)兒緩緩說道：“嗯，我想我開始明白——”他哽了一下，轉(zhuǎn)而說道：“你說得對(duì)，我的確經(jīng)常使用那些詞?！?/p>

簡繼續(xù)說：“如果我們錄下本次會(huì)談，不，如果我們有錄音機(jī)和錄像機(jī)，就像老師在教育課程中那樣錄下聲音和影像，我想我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)諾姆做到了更高的境界，他不只是使用了我們的語言。諾姆，我說得沒錯(cuò)吧？”

“是的，”我回答道：“你領(lǐng)悟得真快。”

簡微笑著對(duì)我說：“如果你要跟比爾表達(dá)同樣的意思，你會(huì)怎么跟他說呢？”

我笑了，轉(zhuǎn)而對(duì)比爾說：“你要密切注意簡，她真的能很快就明白問題所在?！?/p>

說完我們都笑了，比爾大聲說：“現(xiàn)在我徹底明白了。你對(duì)我們說的話雖然是同樣的內(nèi)容，但是會(huì)根據(jù)我們說話的習(xí)慣而使用不同的詞語。諾姆，我剛才還發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問題。你跟我說話時(shí)，音量提高了一些。是的，你的確這么做了，那是因?yàn)槲艺f話的聲音比簡要稍高一些。我還發(fā)現(xiàn)，你跟我說話非常簡練，不會(huì)做過多的解釋。你似乎在盡可能地精簡話語，讓每句話都切中要害，我真的很喜歡這種方式。我們認(rèn)識(shí)的時(shí)間不長，但是感覺好像相識(shí)了很久很久一樣?！?/p>

簡接著說道：“嗯，我也同意這一點(diǎn)。我覺得，嗯，‘覺得’是我最喜歡使用的詞語，我也覺得是這樣子，我已經(jīng)注意到諾姆在和我們溝通時(shí)并不只是會(huì)有意識(shí)地選擇不同的詞語。當(dāng)他和你說話時(shí)，他還會(huì)在椅子里移動(dòng)自己的身體，選擇和你同樣的姿勢?？雌饋磉@個(gè)動(dòng)作并不起眼，他卻反復(fù)這么做。比爾，他和你說話時(shí)會(huì)坐起來一些，那正是你的方式。諾姆，當(dāng)你和我說話時(shí)，我發(fā)現(xiàn)你就會(huì)稍微朝后一點(diǎn)點(diǎn)，也會(huì)把手放在椅子的扶手上，而這正是我的坐姿。同時(shí)，你也會(huì)放慢語速地和我說話，更為輕柔、舒服。”

“你說得很對(duì)，簡，”我回復(fù)說，“我也覺得你剛才的分享真的很棒，原因有兩個(gè)。第一，無論是在咨詢室還是在日常生活中，我都希望在交流時(shí)能敏銳地回應(yīng)對(duì)方；第二，其實(shí)，我也并不是時(shí)刻都有意識(shí)地選擇合適的詞語或身體語言，但是你剛才的分析讓我意識(shí)到我這種對(duì)他人的敏銳反應(yīng)已經(jīng)越來越自動(dòng)化了。我真的很高興你們能這么快就掌握這一核心的原則?！?/p>

有意識(shí)地溝通

我繼續(xù)跟他們說：“既然你們兩個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到了這一原則，我想你們可以采取一些方法來提升相互間的溝通。你們也可能發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在平常的生活中已經(jīng)運(yùn)用了這一原則，只是沒有意識(shí)到而已?，F(xiàn)在，你們對(duì)此有了更多的意識(shí)，因此可以更主動(dòng)地采取一些方法來加強(qiáng)溝通，不僅是你們兩人之間的溝通，和任何人的溝通都應(yīng)該這么來做。然而，在這個(gè)方面，你們兩個(gè)可能還是會(huì)有些差異，那會(huì)有哪些差異呢？比爾，你說說看？”

比爾回答道：“嗯，你把這個(gè)問題拋給了我，那我得先好好考慮一下。”他停了一會(huì)兒，思考著我的問題，然后說：“老兄，這里面的確有很多學(xué)問，我覺得好像——你感覺怎樣？我選擇了簡最喜歡使用的詞語——?jiǎng)倓偼瓿梢淮慰脊盘诫U(xiǎn)一樣，有很多發(fā)現(xiàn)，我正在盡量將這些挖掘到的碎片拼接起來！”

此刻，我打斷比爾的話，詢問他們：“比爾，這是你最常使用的描述事件的方式嗎？簡，你覺得這是不是比爾最典型的描述方式？”他們相互看了看，疑惑著該由誰來回答這個(gè)問題。我注視著他們兩個(gè)，以眼神告訴他們：“誰都可以?！?/p>