開發(fā)管理系統(tǒng)

企業(yè)成功的第五項(xiàng)任務(wù)是開發(fā)企業(yè)長期成長和發(fā)展必需的管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是組織基礎(chǔ)構(gòu)架的另一個(gè)組成部分，它包括4個(gè)子系統(tǒng)：（1）計(jì)劃系統(tǒng)、（2）組織結(jié)構(gòu)、（3）管理培訓(xùn)系統(tǒng)、（4）控制或績效管理系統(tǒng)。

〖=Q〗計(jì)劃系統(tǒng)是指企業(yè)如何開發(fā)和實(shí)施其組織發(fā)展的長期規(guī)劃，具體包括：運(yùn)營計(jì)劃、任務(wù)安排、預(yù)算和應(yīng)變性規(guī)范。有計(jì)劃有戰(zhàn)略的企業(yè)未必具備計(jì)劃系統(tǒng)。對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型的規(guī)范管理公司而言，其戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念和方法將在第7章詳述，第13章將介紹戰(zhàn)略規(guī)劃的高級(jí)概念。

〖=Q〗組織結(jié)構(gòu)規(guī)定如何組織員工、由誰向誰匯報(bào)、如何協(xié)調(diào)活動(dòng)。所有的公司都有某種組織結(jié)構(gòu)(規(guī)范化或非規(guī)范化)，但它們未必具備適應(yīng)其需要的正確組織結(jié)構(gòu)。在組織成長的不同階段，設(shè)計(jì)并評(píng)估組織結(jié)構(gòu)的概念和方法將在第8章加以闡述。

〖=Q〗管理培訓(xùn)系統(tǒng)促進(jìn)公司發(fā)展所需的管理人員的有計(jì)劃的培訓(xùn)。第9章介紹在企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到規(guī)范管理的轉(zhuǎn)變過程中，管理培訓(xùn)所發(fā)揮的作用。

〖=Q〗控制或績效管理系統(tǒng)包括用于激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列過程(預(yù)算、領(lǐng)導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定)和機(jī)制(績效評(píng)估)。這些系統(tǒng)既包括正式的控制機(jī)制，比如責(zé)任會(huì)計(jì)制，也包括非正式的方法，比如組織領(lǐng)導(dǎo)。第10章將介紹組織控制系統(tǒng)。

公司在達(dá)到一定規(guī)模之前(各公司不同)，一般不需要規(guī)范化的管理系統(tǒng)也能運(yùn)營。計(jì)劃往往是在企業(yè)家的頭腦中形成，通常以非正式的形式出現(xiàn)。即便存在組織結(jié)構(gòu)，也常常是不規(guī)范的，職責(zé)不明甚至人員重疊。管理培訓(xùn)一般只是在崗培訓(xùn)，意味著“你只有靠自己”。這種企業(yè)所使用的控制系統(tǒng)往往只有會(huì)計(jì)系統(tǒng)，缺乏對(duì)管理控制的更廣泛的理解。

基本的企業(yè)成長陣痛包括最初創(chuàng)業(yè)者或高級(jí)管理層對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀管理或控制能力的逐步降低，這表明企業(yè)需要更加完善的管理系統(tǒng)。企業(yè)規(guī)模發(fā)展過大，高層管理人員無法面面俱到，因此他們時(shí)常為“事態(tài)無法控制”所困擾。這標(biāo)志著企業(yè)的管理系統(tǒng)需要開發(fā)或升級(jí)。