2007年8月,前身為報(bào)喜鳥的襯衫新品牌寶鳥(BONO)突然挺進(jìn)男裝直銷,BONO變相地推出777元的“5件襯衫和2件T恤”禮包出售。在PPG還沒有做出反應(yīng)之前,寶鳥又緊接著推出169元的襯衫和109元的毛料混紡T恤。雖然表面沒有針對(duì)PPG的99元價(jià)格定位,但寶鳥實(shí)際上還是直接沖擊了PPG99元到229元的定價(jià)區(qū)間。
廣告上寶鳥也毫不留情,在國(guó)內(nèi)主要的平面媒體上,專門挑選與PPG相鄰的版面打廣告,以咄咄逼人的后來者姿態(tài)現(xiàn)身。這個(gè)招數(shù)讓PPG頗難應(yīng)付,兩者最終發(fā)生血拼。血拼的結(jié)果是,PPG在北京的市場(chǎng)份額下降了3成。
就在與寶鳥拼殺得難分難解之時(shí),一個(gè)預(yù)料不到的新對(duì)手——凡客(Vancl)也意外出現(xiàn)了。
2007年10月18日,凡客一出手便大張旗鼓地在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做起了半版彩色廣告。同時(shí),針對(duì)PPG的牛津概念,凡客差異化地打出全棉生活概念,而當(dāng)時(shí)全棉概念正逐漸走紅,凡客無疑迎合了當(dāng)時(shí)的流行趨勢(shì)。
在價(jià)格戰(zhàn)上,為直接打擊PPG99元最低價(jià)概念,凡客推出68元初體驗(yàn)價(jià)格,全棉的定位和低于PPG的零售價(jià)格,直接導(dǎo)致PPG的用戶被分流。
面對(duì)咄咄逼人的寶鳥和凡客,PPG決定開發(fā)更多的產(chǎn)品,來改變牛津布襯衫的單一款式狀態(tài)。它很快推出了迎風(fēng)群島系列、蘇格蘭休閑系列、海島棉系列、高支棉系列,但是由于成本原因,PPG把價(jià)格定在200元左右,因而沒有形成對(duì)凡客的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),銷量并沒有得到明顯的提升。
在PPG開發(fā)多品種之時(shí),更多的對(duì)手加入到這場(chǎng)車輪戰(zhàn)中。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)襯衫開展了全場(chǎng)襯衫滿100元返30元的促銷活動(dòng);而有的網(wǎng)站則打出“68元一件,三件起僅需29元”的超低價(jià)戰(zhàn)略來吸引消費(fèi)者眼球。一場(chǎng)大戰(zhàn)使消費(fèi)者低價(jià)撿漏的欲望化為實(shí)際行動(dòng),大量的消費(fèi)者從PPG分流出去,因此PPG的整體銷量開始大幅度萎縮。
就在與寶鳥們爭(zhēng)得難分難解之時(shí),令PPG預(yù)想不到的事情發(fā)生了。因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)無暇顧及質(zhì)量,加上PPG長(zhǎng)期拖欠廠家貨款導(dǎo)致供貨商積極性降低,產(chǎn)品質(zhì)量急劇下降。很多消費(fèi)者反映服裝尺寸不對(duì)、甲醛味道濃重、縮水褪色嚴(yán)重等產(chǎn)品質(zhì)量問題開始出現(xiàn)。
對(duì)于PPG這樣一家試圖以互聯(lián)網(wǎng)模式來重新定義傳統(tǒng)服裝業(yè)的公司來說,擁有一個(gè)完美的“數(shù)據(jù)庫”只做到了成功的一半,在具體運(yùn)營(yíng)上,仍有大量細(xì)節(jié)需要不斷完善。
特別是,由于PPG沒有專營(yíng)店,完全依賴消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)和電話進(jìn)行訂購,每一次的購買體驗(yàn)都將成為對(duì)PPG的口碑檢驗(yàn),也極易通過互聯(lián)網(wǎng)特有的“社區(qū)式”傳播形成放大效應(yīng)。因此,它比傳統(tǒng)企業(yè)更需要口碑營(yíng)銷,也因此,來自這方面的風(fēng)險(xiǎn)將更大。比如有消費(fèi)者抱怨,已經(jīng)訂購?fù)關(guān)PG的產(chǎn)品之后,仍會(huì)被告知突然缺貨的狀況。