我們要學著用不同的方式思考，給那些從一開始就支持我們產品的用戶提供最好的服務，因為經常有人說他們是瘋子，但是他們卻是我們眼中的天才。

——史蒂夫·喬布斯

換一種思考方式就是換一種方式去感知事物，用新方法思考老問題。蘋果體驗店的誕生就是喬布斯換一種思考方式所取得的成果。當初，蘋果決定涉足零售市場完全是出于自身迫切的需要。2000年前后，無論是蘋果還是其他品牌，都依靠電器零售商去推銷他們的產品。然而，這些電器賣場的員工對蘋果產品的特點知之甚少。蘋果當時在美國計算機市場中僅占3%。喬布斯意識到要搶占市場份額，就必須采取措施改善零售體驗。盡管喬布斯并不熟悉零售領域，但是他下定決心：“我們必須換一種思考方式，得創(chuàng)造出新模式。”當時，業(yè)界的普遍看法是，零售商就是賣貨的。然而，喬布斯跳出了傳統(tǒng)思維的限制，當他在頭腦中想象著蘋果零售店的模式時，他希望蘋果零售店能夠像蘋果電腦一樣，為人們生活帶來輕松、便利，讓人們生活更加豐富多彩。于是，喬布斯將蘋果專賣店的理念定位在“讓生活豐富多彩”上，打破了傳統(tǒng)零售業(yè)店鋪在設計、選址和管理上的模式，建立了能夠為顧客提供解決方案的精品店鋪。

對于傳統(tǒng)的零售行業(yè)來說，蘋果專賣店的模式是個新穎的想法。當大家都不愿意對一家店面投入許多時間、金錢或技術手段時，喬布斯卻在蘋果專賣店上花了不少心思。蘋果并非為了開店而開店，他們創(chuàng)造了一種全新的顧客體驗模式。在蘋果專賣店中沒有收款員，售貨員，只有提供服務的咨詢師和專家人員。蘋果的第一家專賣店在不到5年時間，就達到了10億美元的營業(yè)額。這個神奇的數字是歷史上其他任何零售商都望塵莫及的。如今，蘋果在全世界已經開了287家門店，每個季度都會帶來超過10億美元的銷售額。通過走與眾不同的路線，蘋果已經成為世界上最賺錢的零售商。

蘋果在零售領域實施了成功的創(chuàng)新，因為喬布斯跳出了本行業(yè)傳統(tǒng)的規(guī)范去尋找新的靈感。傳統(tǒng)的思維方式只能產生傳統(tǒng)的想法，如果蘋果選擇跟隨零售行業(yè)傳統(tǒng)的做法，就不可能創(chuàng)造出蘋果專賣店這樣新奇的零售體驗，不可能創(chuàng)造銷售歷史上的奇跡。

喬布斯眼中看到的世界與我們看到的并沒有不同，但他對事物的理解和感知卻與我們大不一樣。換一種方式思考絕非易事，只有強迫自己跳出肉體和精神上的舒適區(qū)，從過往的經驗桎梏中解放出來，并強迫大腦做出全新的判斷，令人贊嘆的創(chuàng)意才會源源不斷而來。