——“嚴(yán)父慈母”缺一不可

中國(guó)人常把母親稱為“家慈”，是說(shuō)母親就是慈祥、善良的化身；把父親稱為“家嚴(yán)”，是用以形容父親的嚴(yán)厲或嚴(yán)格。父母之愛(ài)是世間最偉大、最高尚、最無(wú)私的愛(ài)，而這種愛(ài)又有“嚴(yán)”有“慈”，缺一不可。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，處理好與下級(jí)的關(guān)系，就要善待下級(jí)，愛(ài)護(hù)、關(guān)懷、培養(yǎng)下級(jí)，這種對(duì)待下級(jí)的“愛(ài)”也需要“嚴(yán)、慈”并施，缺一不可。

所謂“嚴(yán)”，就是在管理上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能馬馬虎虎；對(duì)原則問(wèn)題、大局觀念、是非對(duì)錯(cuò)要旗幟鮮明，絲毫不能讓步；要嚴(yán)格紀(jì)律，確保令行禁止，不能遷就錯(cuò)誤；在安排工作、交代任務(wù)時(shí)，不僅要敢于放手讓下屬去做，還要明確要求、規(guī)定時(shí)間，并檢查完成的情況。所謂“慈”，就是牢固樹(shù)立群眾觀念，主動(dòng)熱情地關(guān)心愛(ài)護(hù)下級(jí)，給他們工作上以幫助體察，生活上以關(guān)懷照顧，真正做到解其所困、幫其所需，盡量做到深入細(xì)致、關(guān)懷備至。不少事實(shí)證明，如果僅有“嚴(yán)父”之心、缺乏“慈母”之意，就容易讓下級(jí)敬而遠(yuǎn)之，久而久之則會(huì)脫離群眾，滋長(zhǎng)官僚作風(fēng)；反之，則會(huì)造成管理失控，溺愛(ài)有加，不利于成就事業(yè)和人才培養(yǎng)。比爾· 蓋茨治理公司如不以嚴(yán)厲著稱，就很難成為今天的企業(yè)巨頭；被人稱為嚴(yán)厲得近乎“野蠻”的著名教練馬俊仁，可能不是中國(guó)田徑界最好的教練，但他絕對(duì)是一個(gè)成功的教練，這成功就來(lái)自于他的“嚴(yán)格”。

在具體工作中，怎樣做到對(duì)下級(jí)既“嚴(yán)”又“慈”呢？

首先，要堅(jiān)持公正、信任、平等三條原則。公正原則：領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)說(shuō)到底是一個(gè)平衡關(guān)系的問(wèn)題，既然是平衡而不是失衡，就要在處理問(wèn)題，特別是涉及若干個(gè)下級(jí)的利益問(wèn)題、評(píng)價(jià)問(wèn)題時(shí)，要努力做到出以公心，一碗水端平，不親不疏，不偏不倚。信任原則：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，信任和授權(quán)是聯(lián)系在一起的，盡管上下級(jí)之間存在一定程度的行政距離和心理距離，但通過(guò)對(duì)下屬的充分信任和授權(quán)，就可以大大縮小這種距離；每個(gè)人都有成就感，有被重視和肯定的心理需要，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，必須善于通過(guò)信任來(lái)調(diào)動(dòng)下屬的積極性。平等原則：人常說(shuō)“在真理面前人人平等”，而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待他的下屬也要堅(jiān)持人人平等，避免位高言重、人微言輕的現(xiàn)象，特別是對(duì)那些少言寡語(yǔ)、埋頭苦干的人更要一視同仁；領(lǐng)導(dǎo)者要了解、掌握下級(jí)的思想，就要給每個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，人格平等更是領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的問(wèn)題。

其次，要講究方式方法。盡管每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)有不同的方式，但也有一些共性的東西，不妨長(zhǎng)久地保持下去。在多年的管理實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者體會(huì)較深的主要有以下三個(gè)方面：

一要時(shí)刻想到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，人人如此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將心比心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)下屬都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，這就是他的價(jià)值所在。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)下級(jí)或與別人談到一個(gè)下級(jí)時(shí)，首先想到的應(yīng)該是他的長(zhǎng)處，而不是他的什么缺點(diǎn)，甚至只是一個(gè)微不足道的缺點(diǎn)。樂(lè)于肯定別人、贊賞部屬的優(yōu)點(diǎn)，恰恰是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的美德。這種美德可以使眾多的下級(jí)心情舒暢、樂(lè)有所為，而領(lǐng)導(dǎo)者不僅不會(huì)失去什么，反而自己也會(huì)擁有一份愉快的心境。

二要考慮下級(jí)的自尊。每一個(gè)人都有被尊重的需要，下級(jí)更是如此。對(duì)下級(jí)的意見(jiàn)、所做的工作，包括所辦的事情，如果覺(jué)得不大妥當(dāng)，都應(yīng)該給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。但是，當(dāng)一名下級(jí)所說(shuō)的話、所辦的事不符合自己的心愿時(shí)，不要粗暴無(wú)禮地指責(zé)、咒罵，特別是不要在大庭廣眾之下雷霆震怒。如果為了顯示自己的威風(fēng)和地位而不顧下級(jí)的尊嚴(yán)，就會(huì)引起下級(jí)的反感和怨恨，這也是不自重的表現(xiàn)。

三要善于區(qū)別不同類型的下屬，給予相應(yīng)的關(guān)心。下級(jí)中年齡、性格、要求都各不相同，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該細(xì)心地了解和掌握他們的心理特點(diǎn)和實(shí)際需求，真心誠(chéng)意地幫助他們排憂解難。如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的下級(jí)很關(guān)心，而且確實(shí)能幫助他們解決一些實(shí)際困難，哪怕僅僅是一句生日問(wèn)候、婚禮祝福，一次出差歸來(lái)的關(guān)愛(ài)、住院期間的探望，也會(huì)激起他們的感激之情、努力之志、向心之力。這是領(lǐng)導(dǎo)者的寶貴收獲，而不是分外的閑事。

善待下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，也一定會(huì)得到下級(jí)的尊敬。