100-1＝0的理由

小創(chuàng)造和大創(chuàng)造的根本區(qū)別是什么呢？就是細節(jié)。獲得成功的杰出人士們擁有的另一個共同點，就是重視細節(jié)。2005年年末，中國經營管理咨詢師汪中求所著的《細節(jié)的力量》在韓國出版并成為暢銷書籍。而“Weekly BIZ”對他的采訪是在2008年年末，雖然時隔三年，但依然在社會上引起了巨大的轟動。為了買給職員們閱讀，很多CEO進行了團購，不超過一個月，他的書就賣出了好幾萬冊。這也反映出企業(yè)家對細節(jié)存在很多的不滿。

汪中求富有理論性的觀點打動了企業(yè)家的心。他的觀點可以總結為“100 - 1=0”，就是說，就算做好了100件事情，還是會因為搞砸1件事而前功盡棄。他的書中有很多疏于細節(jié)而導致失敗的戲劇性事例。

有一個中國浙江銷售冷凍大蝦的企業(yè)，遭到了歐洲進口商對其供應的產品的抵制。進口商還提出了賠償要求。據(jù)歐洲當?shù)氐臋z疫部門表示，他們在對這家中國公司出口的1000噸冷凍大蝦進行檢驗時，發(fā)現(xiàn)當中含有02克的一種叫氯霉素的抗生物質，并確認無法通過海關。就因為僅占總出口量的五十億分之一的氯霉素，最終導致了悲劇性的結果。那是因為什么原因而引起了氯霉素的出現(xiàn)呢？經過調查得知，事情的原委讓人非常無奈。整件事情都是由于剝蝦皮的工人手上長了濕疹，并使用了含有氯霉素的消毒藥水，于是，在進行工作時將氯霉素成分沾在了大蝦上。

他極度執(zhí)著于細節(jié)問題的原因是：“以前跟我做事的秘書，我吩咐她拿來的文件沒有一次拿對過。因為糾正下屬工作中出現(xiàn)的錯誤，而浪費時間和精力的事情也曾發(fā)生過幾次。有一個公司在發(fā)送含有重要內容的傳真時，由于按錯了號碼誤將內容發(fā)給同行競爭企業(yè)。結果，造成的損失超出了所有人的想象。即使是扣掉那位犯錯職員好幾年的工資都無法彌補。這類事情的發(fā)生，使我決心寫出有關細節(jié)重要性的書籍，并開始參加演講。有能力的職員和無能的職員、超一流的企業(yè)和普通的企業(yè)、先進國家和落后國家的差別，其實都來自很多的細節(jié)方面。‘大概’、‘差不多’絕對是不行的?！?/p>

但是，并不能一味地要求認真做事，應該首先明確戰(zhàn)略和目標再開始行動，不是嗎？

對此汪中求回答說：“遠大的戰(zhàn)略也都是從微小的細節(jié)開始的?！?/p>

因為創(chuàng)新而揚名國際的中國最大電子企業(yè)——海爾集團的董事長張瑞敏曾強調：“創(chuàng)新出自企業(yè)的所有工作細節(jié)當中。最重要的是，改變員工的態(tài)度和精神面貌。一開始可能會覺得不太舒服，但是通過自我約束和階段性的反復訓練可以使之成為習慣。養(yǎng)成這樣的習慣很難，而習慣之后就變得很自然、很舒服。不只是個人，組織和企業(yè)都要以這種方式來改變自身?！?/p>

那么，到底什么是細節(jié)呢？汪中求說細節(jié)就是構成某一件事情的中心和基礎。以桌上的筆筒為例，它的顏色、形狀和材質都屬于細節(jié)。也就是在制造這件產品時，一定要注意到的核心部分?；蛟S，有人會認為將這件產品以什么材質的紙進行包裝并裝在什么樣的盒子里，屬于簡單的“瑣事”，因為這些并不會影響到主要產品?？墒?，當把珍貴的產品進行包裝時，包裝的材質也是很重要的細節(jié)。他說：“曾經有機會和一位廣播記者做訪談，在進行了兩小時的訪談后，才突然發(fā)現(xiàn)記者沒有打開話筒。這屬于疏忽了最基本的細節(jié)?！?/p>

中國人之所以對提倡重視細節(jié)這個看似很普通的觀點十分推崇，就是因為中國人自己也意識到了，他們長久以來對自身細節(jié)方面，要求不夠嚴格的事實。