那一刻起，我體會(huì)到“自覺”的重要。太多人，包括我，活在自以為是之中。完全不知道或不在乎，顧客對(duì)我們的看法。我們碰到顧客只會(huì)猛講，一點(diǎn)都看不到顧客已經(jīng)露出不耐煩的模樣。我們一味地強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品有多么好，卻沒有去想這種“好產(chǎn)品”能不能解決顧客的問題。事實(shí)上，我們根本不知道顧客有什么問題。只是一廂情愿地要把我們“偉大”的產(chǎn)品推銷出去。我們以為做sales最重要的條件是講，殊不知做sales最重要的條件其實(shí)是聽。事實(shí)上，不只是做sales，要做成功的主管、朋友、父母，不都是從聆聽開始？

大部分人不知道聽的重要，少部分知道的人，卻還是忍不住在對(duì)話當(dāng)下打斷客戶、部屬、子女。你講得不對(duì)，讓我節(jié)省你的時(shí)間。這樣的思維忽略了在銷售、管理、愛情和親子的關(guān)系中，重點(diǎn)不是找出最對(duì)的答案，而是經(jīng)營最對(duì)的“感覺”。打斷，就是破壞感覺。你講得再對(duì)，那個(gè)你試圖說服的人也聽不下去。

被老板數(shù)落之后，我想：當(dāng)我自以為準(zhǔn)備好了，結(jié)果都還這么差，那么當(dāng)我心虛時(shí)，結(jié)果更不必講。

于是我學(xué)到了：準(zhǔn)備！再準(zhǔn)備！當(dāng)你覺得自己已經(jīng)可以上場(chǎng)了，那時(shí)離真正可以上場(chǎng)的水平，還差20%。

成功的人，永遠(yuǎn)是把頭浮在水面上，拼那100%到120%。失敗的人，永遠(yuǎn)是把頭埋在水中，以為水底的80%就是全世界。

我突然了解到我不喜歡Tampa這些海灘的原因，因?yàn)槲乙恢卑杨^埋在水中，忘了抬頭看水上的風(fēng)景。我一直坐在沙灘上旁觀，沒有跳到海水中掙扎。

那段低潮期，我常想起渡邊小姐。站在陽臺(tái)，看著海上的月光。我來美國四年了，第一次感覺孤獨(dú)。

我打給她，但電話中除了寒暄問好、信息交流之外，能講的不多。時(shí)差，讓兩個(gè)人中永遠(yuǎn)有一個(gè)在上班，沒有聊天的心情。況且面對(duì)面我都聽不太懂她的英文，更別說通過電話。我的日文已經(jīng)忘得差不多，她對(duì)我的感覺恐怕也所剩無幾。

很多感覺，你要在發(fā)生的當(dāng)下抓住它。過了后，縱使人還在，也無法復(fù)制。因?yàn)樵僖舱也换禺?dāng)時(shí)的場(chǎng)地、空氣、溫度和心情。激情，像特別的天文景觀，百年一次，一次只持續(xù)幾小時(shí)，過了之后，一生都沒有了。

紐約的Jane，東京的渡邊，上帝在一年內(nèi)給了我兩個(gè)好女人，我都因?yàn)檫^度理性而錯(cuò)過了。生命中最大的罪惡不是你做了什么壞事，而是你該做什么好事時(shí)選擇退縮。浪費(fèi)，是生命最大的罪惡。

我掛了渡邊小姐的電話，海邊的夜晚，像墨西哥灣的海岸線一樣漫長。

六個(gè)月過去了，我的私人生活一片空白，但工作上慢慢進(jìn)步。最后算總賬時(shí)，雖然也有數(shù)字，但與老板的期待和我自以為的水平相差很遠(yuǎn)。所以任務(wù)告一段落，當(dāng)總公司的老板問我第四個(gè)輪調(diào)想做些什么時(shí)，我只有一句話：

“我要做sales！”