從那一刻起，到接下來十個月，我徹底體會到日本人的細膩。他們總是能想出各種產(chǎn)品和服務(wù)，照顧到衣食住行每一個細節(jié)。在日本，三不五時就會被驚喜，體會到：哇！原來生活可以過得這么優(yōu)雅，這么有尊嚴。

舉例來說：冰箱食物吃完后，我到超市買西瓜，發(fā)現(xiàn)大的西瓜竟比小的便宜。一問之下，發(fā)現(xiàn)日本西瓜的定價是依照甜度，而不是重量。西瓜收成后先測甜度。愈甜的愈貴，重量倒無所謂。

歐美也有細膩的產(chǎn)品或服務(wù)，但往往只保留給有能力上五星級飯店的貴賓。日本人把細膩的思維注入到一般老百姓的日常用品中。所以在東京，不止在表參道可以感受到幸福，一般的藥妝店也會讓人得到恩寵。

就以最不幸福的上公共廁所來說，為了讓大家敢坐在公共馬桶的椅蓋上，藥妝店就賣一種噴液，專門消毒椅蓋。為了讓屁股不被馬桶內(nèi)的污水濺到，藥妝店就賣一種凝固錠，丟進馬桶內(nèi)就把里面的水凝固起來。你“投彈”的力道再強，也不會引起“反彈”。中國人講的“道在瓦溺”，日本人實踐得最徹底。

除了實體的舒適，日本人也在乎顧客心理的感覺。在百貨公司的服務(wù)臺，你可以要一張“請勿打擾”的貼紙。貼在胸前，各專柜的銷售人員就不會上前來跟你推銷。