正文

第四章:掌握各種不同的溝通技巧(3)

商務禮儀 作者:(美)杰奎琳·惠特摩爾


當我在1997年開始經(jīng)營我的公司的時候,我必須參加在我生活的城市里幾乎每一個職業(yè)婦女的團體和職業(yè)婦女的商業(yè)協(xié)會小組,因為我在商業(yè)圈里還沒有結識很多人。盡管在開始的時候很不舒服,但我還是漸漸地結識了一些非常善良的人,在我參加會議或向社區(qū)里的人們做介紹的時候,他們都會慷慨地給我介紹生意。隨著時間的積累,我的生意開始有了起色,我的客戶名單也在不斷增加。

盡管我已經(jīng)開始減少我的一些工作上的聯(lián)系,但是我仍然活躍在一些組織里,一年大概要為全美各地的團體進行65場演講。我知道每次當我們離開我們適應的地區(qū),同其他一些專業(yè)人員建立人際關系的時候,我們就是最好的廣告載體。

梅特茲·普爾度(MitziPerdue)是非營利性組織——特拉華馬里蘭弗吉尼亞健康組織的創(chuàng)始人,該組織總部座落在馬里蘭州的索爾茲伯里市。她是歐內斯特·亨德森(ErnestHenderson)的女兒,亨德森是喜來登酒店集團的創(chuàng)始人。普爾度說,志愿者活動和人際關系和對人友善,為她開啟了很多通向成功的道路。讓自己多參加一些活動,這樣就會增加成功的機會,普爾度說道:“這是一個大數(shù)定律大數(shù)法則又稱“大數(shù)定律”或“平均法則”,是概率論的主要法則之一。此法則的意義是:在隨機現(xiàn)象的大量重復出現(xiàn)中,往往呈現(xiàn)幾乎必然的規(guī)律,這類規(guī)律就是大數(shù)法則。大數(shù)法則的精神實質在于觀察的數(shù)量越大,預期損失率結果越穩(wěn)定。把“大數(shù)法則”用在人脈關系上,就是借用這個原則的精神實質:你結識的人數(shù)越多,那么,預期成為你的朋友至交的人數(shù)占你所結識的總人數(shù)的比類就越穩(wěn)定。所以,在概率確定的情況下,你要做的工作就是結識許許多多的人,廣泛地收集人脈信息,有效地運用大數(shù)法則來推斷分析,評估你的人脈關系的進展以及存在的問題,從而制訂相應的對策,不斷改進方法,廣結人緣。的問題,如果你不斷地參加各種活動,你遇到你要尋找的客戶的幾率就越大?!?/p>

堅定有力地握手

握手通常是你同其他人建立聯(lián)系的第一個動作。在美國文化中,握手承載了很多東西。在查爾斯·帕那提(CharlesPanati)的著作《日常行為的不尋常起源》(Panati sExtraordinaryOriginsofEverydayThings)中,查爾斯記述了握手的起源。在民間傳說中,握手是一種表達善意的行為。帕那提這樣寫道:“原始居民在遇到陌生人時,第一反應就是握住自己的匕首,對面的陌生人也會做相同的舉動。兩個人會小心翼翼地圍繞著對方,觀察對方。當雙方彼此都比較滿意,想要進行對話而不是殊死搏斗的時候,他們會把匕首放回鞘中,伸出右手(持武器手),來表示自己的善意?!?


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