正文

第一章:第一印象,永久的印象(3)

商務(wù)禮儀 作者:(美)杰奎琳·惠特摩爾


如果是你主持會(huì)議的話,要確保每個(gè)人都參與交談。

不鼓勵(lì)進(jìn)行主題之外的討論。

記下有關(guān)的問題和想要強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)。最可怕的事情就是去參加會(huì)議,卻不知道該從何說起。

如果是你主持會(huì)議的話,制定一個(gè)“行動(dòng)列表”,記錄下誰(shuí)將跟進(jìn)哪些任務(wù),并為每個(gè)任務(wù)制訂最終期限。

24小時(shí)內(nèi)發(fā)放會(huì)議備忘錄。待人友好

當(dāng)你到達(dá)別人的辦公室的時(shí)候,別人對(duì)你的第一印象就開始建立了。不管是順路拜訪還是專程來(lái)會(huì)見某人,都要對(duì)接待人員或者跟你打招呼的人表現(xiàn)友好一些。羅布特哈夫國(guó)際集團(tuán)(RobertHalfInternational)委托進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,隨機(jī)抽查的主管人員中,91%的人表示在聘用人員和進(jìn)行商業(yè)決策的時(shí)候,會(huì)考慮他們助理的意見。如果你對(duì)接待人員、主管助理,或者公司里的其他人員失禮,或者認(rèn)為他們無(wú)足輕重的話,在進(jìn)門的一瞬間,你就浪費(fèi)了自己的機(jī)會(huì)。

琳達(dá)·卡普蘭·泰勒(LindaKaplanThaler),紐約的一家廣告代理公司——卡普拉泰勒集團(tuán)的CEO和CCO(首席創(chuàng)作官),《如何在喧囂中讓人聽到你的信息》(Bang?。篏ettingYourMessageHeardinaNoisyWorld)的作者之一,她表示如果求職者對(duì)她的助理態(tài)度不好的話,她是不會(huì)錄用這樣的人和自己一起工作的。有一天,卡普蘭·泰勒正在面試一位求職者,她的助理弗蘭給求職者端來(lái)一杯咖啡?!拔腋兄x我的助理為求職者端來(lái)一杯咖啡,可是那位求職者只看了看弗蘭,然后繼續(xù)跟我談話,”卡普蘭·泰勒說,“當(dāng)時(shí)我就決定我不會(huì)雇用這個(gè)人?!碑?dāng)他未對(duì)弗蘭表示感謝的時(shí)候,我已經(jīng)對(duì)他的人品有了完整的初步印象。恰恰是這些小細(xì)節(jié)定義了一個(gè)人的真實(shí)人格。她解釋說,“如果你把鏡子打碎,即使破碎成很多片,隨便拿起一片你也可以知道它反射的本質(zhì)?!?/p>

伊夫·羅森博格,出租車信息網(wǎng)站wwwtaxmanacom的出版人,同意卡普蘭·泰勒的觀點(diǎn),她認(rèn)為接待人員沒有決策權(quán)是一種錯(cuò)誤的想法?!叭绻闶且粋€(gè)銷售代表,你給我的助理打電話的時(shí)候?qū)λ皇呛芏Y貌,那么你肯定會(huì)失去這個(gè)銷售機(jī)會(huì)。我的助理會(huì)跟我說,‘這家伙是個(gè)變態(tài)’,而我會(huì)相信她的話。我經(jīng)常需要靠她來(lái)提醒我哪些來(lái)電是重要的。事實(shí)上,很多次她有權(quán)力按照自己的想法進(jìn)行采購(gòu)?!绷_森博格說道。


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