目錄

00推薦序(哈利·貝克維斯)00導(dǎo)讀商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系

這本書(shū)能給你帶來(lái)的收獲

禮儀測(cè)試

0第一章第一印象，永久的印象

待人友好

在會(huì)談中：學(xué)會(huì)察言觀色

放慢節(jié)奏：建立友誼

會(huì)議之后：確定目標(biāo)和期望值

0第二章小感動(dòng)帶來(lái)大買賣

好品牌也需要繼續(xù)提升服務(wù)

0第三章衣著的重要性

看清楚自己的角色

商務(wù)便裝帶來(lái)的嚴(yán)重混亂

完善衣裝的5大細(xì)節(jié)

4條建議讓你的談吐更專業(yè)

0第四章掌握各種不同的溝通技巧

建立人脈熟能生巧

關(guān)注和被關(guān)注

堅(jiān)定有力地握手

完美握手的5點(diǎn)提示

記住對(duì)方的名字

記住別人名字最有效的10個(gè)方法

建立人際關(guān)系的6點(diǎn)注意事項(xiàng)

00〖2〗商務(wù)禮儀目錄〖2〗007種人際關(guān)系中的缺陷

3點(diǎn)提示讓你融入社交活動(dòng)

人際關(guān)系的培養(yǎng)需要時(shí)間

保持聯(lián)絡(luò)的4種方法

0第五章領(lǐng)悟和傾聽(tīng)

警惕6種談話“終結(jié)者”

有效地傾聽(tīng)

專心致志傾聽(tīng)能夠建立信任

10個(gè)讓你成為好聽(tīng)眾的辦法