學會了認識和標示自己的情感，你會發(fā)現(xiàn)更容易做出恰當?shù)姆磻！拔也恢牢以趺戳恕敝惖脑捫枰覀冏约簛斫獯?。類似“我完全理解了”的話則很有價值——這說明通過處理某些事情，你明白了緣由，下次碰到同樣的情況就能自信地處理了。

情感管理練習

具體認識了情感就可以開始管理情感。下面兩個練習很適合練習管理情感。我建議大家掃描幾份，拿來當作日常練習。開始的時候，一周做兩三次。學習一個月后復習一下，看看哪些練習適合下個月做。同樣，在每個月末復習所學的，計劃哪個練習該多花時間或少花時間，這些計劃都按你自己的能力來。

EQ訓練

1. 描述上個月的某次經歷，其中你成功地辨別和管理了自己/他人的情感。

◎辨別了自己/他人的哪些情感？

◎用了哪些技能來管理自己的情感？

◎用了什么技能來管理別人的情感？

2. 描述上個月的某次經歷，其中覺得自己沒有正確地辨別自己/他人情感。

◎沒有辨別的情感是哪些？

◎需要什么技能來更有效地管理這些情感？

◎你采取了什么措施來培養(yǎng)這些技能？

◎你能辨別出這些措施的利弊嗎？

學習對自己的情感開放

愿意與人分享感受對自己非常有益。它可以讓別人來理解我們的思想和行為，而反過來我們對自己的所感、所說和所做也會更加自信。

約哈里窗戶模式（又稱“周哈里窗戶”）

大家可能已經對約哈里窗戶有一定的了解。約哈里窗戶理論是一個關于情感開放性的重要概念。如果你已經是個專家，繼續(xù)前進！在這里順便提一下，約哈里理論的名字聽起來可能有點奇怪和高深，其實它就是兩個人的教名融合在一塊——即約瑟夫·魯夫特和哈里·英格哈姆。

約哈里窗戶是一個有用的模式，很好地揭示了我們是怎樣與別人相聯(lián)系的。這四扇“窗”根據(jù)四個不同的領域把個人意識分為四種：開放的、隱藏的、盲目的、未知的。

1. 開放的領域：指自己和別人都知道的東西（如，我知道我的名字，你也可以知道）。這扇窗戶里不僅包括了事實信息，還包括了自己的感受、動力、行為、意愿、需求和欲望——即任何你想告訴別人關于“你是誰”的信息。我越愿意告訴你，你就更能了解我。在我的開放、你的傾聽或反饋的基礎上，我就能更好地認識自己。

2. 盲目的領域：指別人知道的但是自己沒有意識到的“關于我”的東西。例如，我們在一家餐館吃飯，我牙齒上塞了一點菠菜葉，我可能不知道，但是你看到了。這個信息就是在我的盲區(qū)，因為你看到了，我看不到。當然，如果你告訴我牙齒上有菠菜葉，那么這就轉到開放領域了。更重要的是，我的情感可能有些盲區(qū)。例如，在談話中，你可能注意到我跟你沒有眼神交流。為了不讓我尷尬，你可能不會說出來。那么這個問題就成了我的問題了：我要怎樣才能得到開放領域的信息呢？我怎樣才能看到更多的自己呢？答案當然是我需要去挖掘我自己的情感，與你來分享，這樣我們就能互相了解我的問題了。

3. 隱藏的領域：指自己了解的，但是別人不知道的東西。以情感為例。我剛剛知道自己可能要丟掉工作，所以覺得缺乏安全感——但是我覺得難堪，不想跟別人討論。這個信息就在我的隱藏領域中。一旦我想把自己的擔憂告訴別人，跟別人說我的感受，隱藏領域就轉變到開放領域。這個“自我泄密”對我們培養(yǎng)自我意識很有用。如果我們把自己的某些東西“公之于眾”，這往往表示我們更愿意接受這個事實，而不是去否定或隱藏。

4. 未知的領域：指自己和別人都不知道的“關于我”的東西。這聽起來有點奇怪！例如，平時我是一個很膽小又自戀的人，有一天走在大街上看到有個老太太被搶劫，我卻迅速跑去幫忙，打退搶劫者，保護了老太太。自己和別人可能都覺得我的行為有點反常。我也不知道自己內心有這種情感，別人肯定也想不到我會這么做。因此，我們就發(fā)現(xiàn)其實我有一些比想象中更積極的情感——對壞勢力的憤怒、對弱者的同情、面對逆境時的勇氣。另外，我設想的消極情感也會浮現(xiàn)——恐懼、懦弱、漠不關心別人的處境——但是這些情緒都判斷失誤。因此，一種新的情況可以促發(fā)新的意識和個人的成長。