華通明略的科學(xué)研究得出了一個(gè)結(jié)論：直郵--事實(shí)上是那些巧克力--對(duì)大腦而言，它不僅是真實(shí)的，而且在消費(fèi)者的認(rèn)知中占據(jù)了一席之地。直郵這種形式使大腦處理信息的過(guò)程更簡(jiǎn)捷，不僅激發(fā)了情感，而且使決策過(guò)程更加順暢。簡(jiǎn)而言之，皇家郵政的實(shí)驗(yàn)最終證實(shí)了直郵能夠沖破重重阻礙，進(jìn)入大腦的工作區(qū)域。這簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)華麗的勝利，尤其是我們大多數(shù)人都生活在越來(lái)越強(qiáng)的數(shù)字化時(shí)代。

通過(guò)奧利維亞和皇家郵政的例子，我還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)品牌決勝的奧秘：一個(gè)品牌應(yīng)該努力制造一種和消費(fèi)者之間的"親緣關(guān)系"，類似于球迷的那種狂熱，甚至從某種程度上說(shuō)，像一種宗教信仰。

現(xiàn)在我暫不將品牌和宗教進(jìn)行對(duì)比，我們可以先看看感官品牌和精神世界的一些相關(guān)性。在未來(lái)，讓人印象最深刻、最具特色的品牌一定是那些既懂得沿襲傳統(tǒng)又具有宗教特色的品牌，因?yàn)樗鼈儼迅泄倨放频恼献饔冒l(fā)揮到了極致。每一個(gè)經(jīng)過(guò)整合的品牌都能夠通過(guò)訊息、外形、商標(biāo)、習(xí)俗和傳統(tǒng)來(lái)提升自己的身份認(rèn)同感，就像球隊(duì)和宗教正在做的那樣。

然而，喚起一種類似于宗教熱情的情感，只是下一代產(chǎn)品和廣告眾多目標(biāo)中的一個(gè)而已。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，品牌必須要通過(guò)整合"五感"和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。想想我剛才講到的Abercrombie品牌的例子吧！我們生活在一個(gè)信仰缺失的社會(huì)，消費(fèi)者都在拼命地尋找自己的心靈家園。也許聽(tīng)起來(lái)有些諷刺，雖然有些宗教在努力創(chuàng)新，但消費(fèi)者反而在拼命尋找其他東西，其實(shí)這個(gè)其他東西就是品牌。如果你去過(guò)中國(guó)，那你一定會(huì)認(rèn)可這一現(xiàn)象，"品牌宗教"的力量甚至比國(guó)家?guī)浊陙?lái)的信仰還要強(qiáng)大。

這項(xiàng)大規(guī)模研究項(xiàng)目的成果為本書奠定了基石。我們探究了五感中的每種感官在創(chuàng)造消費(fèi)者和品牌間的"親密關(guān)系"中所發(fā)揮的作用。此外，我們還研究了宗教因素（信念、信仰、歸屬感以及社區(qū)）究竟會(huì)在多大程度上引導(dǎo)品牌的未來(lái)。

乍看之下，宗教和品牌似乎沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，但事實(shí)果真如此嗎？到任何一座教堂，即使你還沒(méi)邁進(jìn)大門，你首先感受到的就是撲面而來(lái)的感官?zèng)_擊，無(wú)論是蘇黎世、瑞士教堂午間時(shí)分的鐘聲，還是伊斯坦布爾氣勢(shì)宏大的禱告聲；置身于教堂，你的感官會(huì)得到持續(xù)性的激發(fā)和喚醒，無(wú)論是空氣中彌漫的獨(dú)特香氛，還是古老的長(zhǎng)椅散發(fā)出的淡淡霉味。無(wú)論你身在何方，無(wú)論你信奉何種信仰，宗教都會(huì)通過(guò)你的感官向你發(fā)出一系列清晰、獨(dú)特的信號(hào)，即使你從未見(jiàn)過(guò)十字架、圣壇、彩色玻璃窗或猶太人的小圓帽。

世界上最古老的宗教至今已有約3 500年的歷史，那世界上最古老的品牌呢？只有150年。這就是為何我開始堅(jiān)信：當(dāng)下正是品牌需要向宗教借鑒的時(shí)機(jī)，并且需要補(bǔ)上關(guān)于信仰和忠誠(chéng)的重要一課。