世界銀行籠罩在一片陰沉的氣氛之中。1995年6月2日是我擔任世行行長的第二天，在我起身面向數千名員工發(fā)表講話時，從他們的臉上我看到了緊張和憂慮。他們的銀行正遭受外部批評人士的圍攻，而他們喜愛的領導盧?普雷斯頓不到3年就離開了他們?，F在他們又不得不面對和適應我這個從華爾街闖進來的理想主義者。他們對我的了解僅限于我是華盛頓肯尼迪中心的主席，還有我在卡內基音樂廳舉辦音樂會慶祝生日并客串大提琴演奏。

世界銀行籠罩在一片陰沉的氣氛之中。1995年6月2日是我擔任世行行長的第二天，在我起身面向數千名員工發(fā)表講話時，從他們的臉上我看到了緊張和憂慮。他們的銀行正遭受外部批評人士的圍攻，而他們喜愛的領導盧·普雷斯頓不到3年就離開了他們?，F在他們又不得不面對和適應我這個從華爾街闖進來的理想主義者。他們對我的了解僅限于我是華盛頓肯尼迪中心的主席，還有我在卡內基音樂廳舉辦音樂會慶祝生日并客串大提琴演奏。任命前各家報紙的八卦消息對我沒有起到任何的幫助，媒體報道說我為了競選這個職位曾提議大量裁員并取消副總裁職位。這些傳言都不是事實，實際上，大部分傳言都來自世行內部，由此可見他們內心的焦慮不安以及世行存在的士氣危機。

6月1日，我給全體員工發(fā)了一封公開信，簡明扼要地傳達了信息。我需要他們的幫助，我們必須把世界銀行轉型為一個有財務管理意識同時受積極、明確的理念所驅動的組織。我要讓銀行面向外部世界，而非銀行內部，我要把貧困問題作為議程的核心。雖然審慎放貸和保證銀行贏利絕對有必要，但我想讓大家從以人為本的角度看待自己的使命，不要只關注數字?！拔覀?yōu)槭澜玢y行工作，因為我們關心這個世界，”我在信中寫道，“我們關注貧困、環(huán)境、社會公正和與構筑世界銀行的夢想相關的其他問題。這些都應該成為指引我們前行的明燈。”

在向員工發(fā)表講話時，我看到他們對于我善意的調侃只是報以勉強的微笑，我能感覺到周圍冷漠的氣氛。我意識到自己正在往這個故步自封的機構文化中投入一枚手榴彈，但我認為，公開我的初衷和引發(fā)眾議是非常重要的。我打算把想說的都說出來，而且我不認為有什么粉飾太平的必要。

我首先提到了正在影響銀行的不振狀態(tài)。我直截了當地要求員工停止對他們的家人、朋友和媒體發(fā)表唱衰世行的言論，我想要激發(fā)世行內部的改變，而非外界的抨擊。上任僅一天時間，我就收到了多封惡毒的匿名信，對個人和世行系統(tǒng)進行投訴?！皩τ诨钴S的內部批評我沒有任何異議，”我說道，“但是我非常反對匿名批評?！苯又矣终f道：“給我寫那些匿名信的人，不管是誰，可能很精明，但是如果我查出是誰，會讓他們在30秒之內離開世行。”

我的意思明確、直接，引起了大家的注意。我批評了世行內部的自滿和褊狹，要求員工拿出更好的專業(yè)形象來：“我們需要的是使命感，我相信你們身上都有，我們需要的是夢想和對外部世界的感受。你們中有些人生活在世界銀行的生態(tài)系統(tǒng)中，你們發(fā)現即便對外部世界一無所知也能在世行中生存下去。這里有規(guī)程、員工手冊、醫(yī)療服務、餐飲服務，聽說還有性關系——這個生態(tài)系統(tǒng)有你們需要的一切。我認為這種想法沒什么大用，我希望大家盡快摒棄這種觀念?！?/p>