從現(xiàn)在開始，大家記要記住：干凈的“環(huán)境衛(wèi)生”絕不是“打掃”出來的，而是“維護”出來的。

干凈的環(huán)境與衛(wèi)生狀況，絕對是現(xiàn)今任何一家企業(yè)，尤其是服務行業(yè)的企業(yè)極為重視的“核心競爭力”之一。但遺憾的是，我們的很多企業(yè)，無論是管理者還是普通員工都對“環(huán)境衛(wèi)生”抱有錯誤的觀點。致使這些企業(yè)雖然也進行了大力的培訓與教育，并制定了“一麻袋”的相關制度，但是整體環(huán)境衛(wèi)生狀況還是得不到明顯的轉(zhuǎn)變。這到底是怎么一回事呢？

其實，答案就存在于一個簡單的問題里。這個問題就是：“衛(wèi)生”，是“打掃”出來的嗎？

這個問題聽起來也許有些怪異，但是先別急，等我詳細解釋一下你就會明白。

通常，對于衛(wèi)生，我們中國人是只有“打掃”的概念，而缺乏“維護”的概念的。就是說，我們往往會有一種根深蒂固的習慣性意識--“維護”有什么必要？臟了“打掃”一下不就完了嗎？或者，“就是因為會臟所以才需要打掃的呀！”所以，在日常生活中我們經(jīng)常會見到這樣的場面--嗑瓜子，瓜子皮掉了一地也不愿管；扔紙團，紙團掉在了垃圾桶的外邊也無所謂……--沒事兒，反正到時候我“打掃”一下不就行了嘛！

這里就有一個有趣的問題要問問你--對你來說，你要的到底是什么？是想方設法讓自己時刻都處在一個“干凈”的環(huán)境中這件事兒重要呢？還是“打掃”衛(wèi)生這種“行為”本身更重要？

你可能會認為這個問題很無聊。但是讓我告訴你，實際上相當多的人都沒有搞清楚這兩件事之間的關系。在我們中間，只把“打掃”這種“行為”當做最終目的，從而忽視了“環(huán)境衛(wèi)生”本身意義的人大有人在。

我們的很多公司都普遍地存在著這樣的現(xiàn)象：每天上午上班時“打掃”一遍衛(wèi)生（當做“值日”進行），然后一整天之內(nèi)無論環(huán)境衛(wèi)生變得多么“污穢不堪”也就都與自己“無關”了，大不了下班前再安排一次“值日”--再“打掃”一遍。讓我們想想這樣做的結果是什么--這些公司每天上午上班后的短暫時間，以及下班以后的時間里，環(huán)境衛(wèi)生將會是非常“干凈”的。偏偏白天的八小時上班時間內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生將會是非常“臟亂”的。那么，“干凈”的環(huán)境到底是為誰準備的呢？既不是我們的員工，也不是我們的客戶。因為他們身處公司的大部分時間里環(huán)境衛(wèi)生狀況是極差的。而恰恰是他們不在公司的時候，環(huán)境衛(wèi)生狀況處于“最佳狀態(tài)”。如果我說的情況你并不陌生，那么就不要怪我出言刻薄--你所重視的，僅僅是“打掃”這種行為本身，其實你并不在乎你自己（或你的同事、你的客戶）是否會時時刻刻“身處”于一個“干凈”的環(huán)境當中，所以，你很變態(tài)。

對于環(huán)境衛(wèi)生而言，“打掃”這種行為本身，不應該成為最終目的。我作為一家企業(yè)的管理者，其實是非常反感“值日”式的“上、下班時做衛(wèi)生”這種例行公事般的“打掃”行為的。更加反對所謂的“大掃除”行為。因為，衛(wèi)生不是“打掃”出來的，而是“維護”出來的。只要我們每個人每時每刻都能注意細心地去“維護”我們的衛(wèi)生環(huán)境，其實我們的衛(wèi)生環(huán)境在很大程度上根本用不著“打掃”?；蛘咄艘徊街v，只要我們平時注意了“維護”，其實八小時內(nèi)只需隨時隨地地，簡單地“打掃”一下即可，根本用不著當成一件多大的事兒似的大張旗鼓地干。這里的關鍵就在于，“維護”一定是一件“隨時隨地”的事兒。凡事只要能夠做到“隨時隨地”，實際上“打掃”的工作量并不大，每個人簡單地“伸伸手”就可以做到。但如果做不到“隨時隨地”，把“臟亂差”積累到一定程度后再“打掃”的話，工作量就會陡然增加，反而會“勞師動眾”，累著大家?！碍h(huán)境衛(wèi)生”就是這樣，每個人隨時隨地“伸伸手”，就會令大家隨時都能享受到一個干凈、優(yōu)美的環(huán)境；反之，如果每個人都不在意它，或者隨時隨地破壞一下它的話，它就會在頃刻之間變得“污穢不堪”（直到你看著都“頭大”、“惡心”的程度，你也就懶得“打掃”了）。

喜歡看日劇、韓劇的朋友可曾留意過里面的一些細節(jié)--日本、韓國的家庭主婦手里總是拿著一塊抹布，她們總是隨時隨地地擦擦這兒、抹抹那兒，哪怕接打手機電話時都是如此。因為她們已經(jīng)養(yǎng)成了“維護”衛(wèi)生的習慣，因此對于她們來說，找個“專門的”時間來特意“打掃”一下衛(wèi)生反而倒成了一件挺“多余”的事情。

2002年韓日世界杯時，中國的新聞媒體報道了一則令國人震撼的消息。50萬韓國人聚集在首爾市中心的廣場上為國家隊助威，比賽與狂歡結束后，龐大的人群散去，地上居然沒留下一點垃圾--就好像從不曾有人來過這里一樣。想想吧，要是在中國，這種規(guī)模的狂歡結束后，有關部門得出動多少人馬來收拾殘局?。?！

從現(xiàn)在開始，放棄環(huán)境衛(wèi)生是用來“打掃”的這種錯誤觀念吧！請大家重新樹立起一種全新的觀念--環(huán)境衛(wèi)生是用來“享受”的，所以她更需要我們的“維護”。