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構(gòu)筑內(nèi)銷卓越的商業(yè)模式(8)

內(nèi)銷其實(shí)并不難 作者:喻祥


想想,拓展內(nèi)銷市場(chǎng),你考慮主要在哪些方面創(chuàng)新,概括起來(lái)無(wú)外乎以下方面:

是不是有一個(gè)好的政策讓經(jīng)銷商發(fā)瘋地賣?

是不是有一個(gè)好的促銷讓消費(fèi)者發(fā)瘋地買?

是不是有一個(gè)好的概念讓消費(fèi)者一看就心動(dòng)?

是不是有一個(gè)好的廣告語(yǔ)讓大家一聽都記住我?

這些并非不重要,但那都是一些創(chuàng)新的點(diǎn)子,對(duì)于外貿(mào)企業(yè)做內(nèi)銷,最大的創(chuàng)新首先就是商業(yè)模式設(shè)計(jì)的創(chuàng)新,從而引發(fā)整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略系統(tǒng)的創(chuàng)新。

外貿(mào)企業(yè)做內(nèi)銷商業(yè)模式設(shè)計(jì),有一個(gè)現(xiàn)象非常顯著,那就是對(duì)行業(yè)內(nèi)成功者的模仿。要知道你的內(nèi)銷商業(yè)模式,是建立在外部環(huán)境、自身的資源、能力的假設(shè)基礎(chǔ)上之上, 沒有一個(gè)商業(yè)模式通用于任何企業(yè),每個(gè)企業(yè)商業(yè)模式都是不一樣的,做內(nèi)銷商業(yè)模式首先需要原創(chuàng)精神。

當(dāng)然也沒有一個(gè)商業(yè)模式永不過(guò)時(shí),即使原來(lái)成功的內(nèi)銷商業(yè)模式也必然隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化發(fā)生變化,簡(jiǎn)單模仿成功者而不能與時(shí)具進(jìn)的內(nèi)銷商業(yè)模式,最終也會(huì)成為內(nèi)銷成長(zhǎng)的障礙。

缺乏創(chuàng)新的內(nèi)銷商業(yè)模式,結(jié)果就是出現(xiàn)嚴(yán)重的 趨同 ,從產(chǎn)品趨同到策略趨同,從策略趨同到戰(zhàn)略趨同,你就進(jìn)入到可怕的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。

如何進(jìn)行內(nèi)銷的商業(yè)模式創(chuàng)新呢?我們還是將回到內(nèi)銷商業(yè)模式應(yīng)回答核心命題上,它們指明了商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

在國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者基礎(chǔ)上,重新定義顧客的需求

拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)難免會(huì)與先進(jìn)入者的客戶群體相仿,我們是否能在與競(jìng)爭(zhēng)者相同客戶群中挖掘出新的需求呢?這是創(chuàng)新的起點(diǎn),也是我們的內(nèi)銷商業(yè)模式區(qū)別競(jìng)品的起點(diǎn)。

不斷挖掘這些顧客的需求總能有驚人的發(fā)現(xiàn),即使是同樣的顧客群體,相仿的產(chǎn)品類型,我們都能夠發(fā)現(xiàn)不一樣的需求。挖掘客戶需求,實(shí)際上就是在發(fā)覺新的細(xì)分市場(chǎng),創(chuàng)造新的價(jià)值,并提出相應(yīng)的價(jià)值主張。

我建議大家多向山東這家企業(yè)學(xué)習(xí),這是一家做方便湯外貿(mào)企業(yè),企業(yè)老板給我講了他的故事。

該企業(yè)產(chǎn)品出口日本和韓國(guó),做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)候,企業(yè)將產(chǎn)品進(jìn)入超市系統(tǒng),銷量也還不錯(cuò)。一次他出差到客戶那里,中午午餐時(shí)間,會(huì)議開到一半。于是他提議,叫盒飯到會(huì)議室,會(huì)議接著開。中午就餐的時(shí)候, 要是有一碗湯就好了! 客戶的一個(gè)小姑娘這么一個(gè)抱怨,引起了他的注意。

是呀,為什么我不能做一個(gè)產(chǎn)品給這些中午吃盒飯的小白領(lǐng),解決他們喝湯的問題呢?我們知道多數(shù)盒飯是沒有湯的,即使有也是涮鍋水。

一個(gè)好產(chǎn)品就這樣誕生了!其實(shí)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)很多時(shí)候就在我們身邊,關(guān)鍵在于我們是否是一個(gè)有心人。

為你的客戶創(chuàng)造有別于國(guó)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了顧客新的需求,并不意味著你就能夠提供差異化價(jià)值,為與競(jìng)爭(zhēng)者相同或相近的顧客提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù),我們內(nèi)銷的差異化價(jià)值就傳遞給我們的客戶。

這樣我們的內(nèi)銷相對(duì)原有競(jìng)爭(zhēng)者,就擁有了最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),我們也就具備了差異化的盈利能力。所以,內(nèi)銷最基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)力,體現(xiàn)在我們的差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。

香飄飄奶茶就是這樣的一個(gè)奇跡,無(wú)非是把奶茶包放在一個(gè)杯子里,你想什么時(shí)候喝只要用開水一沖就能喝,而不用到街邊的奶茶店里賣沖好了的,滿足的是消費(fèi)者喝奶茶隨時(shí)隨地的要求。

一個(gè)小小的奶茶,一年數(shù)億杯的銷量,而且價(jià)格還不低,想想是不是令人眼熱?同樣是賣奶茶,香飄飄滿足的是消費(fèi)者飲用習(xí)慣便利性的要求。

重要的是,香飄飄將這個(gè)需求落實(shí)到了產(chǎn)品上。假設(shè)香飄飄的奶茶包保質(zhì)期過(guò)短,或許這個(gè)產(chǎn)品就不成立,差異化的需求也就不能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,這僅僅是一個(gè)假設(shè)。

創(chuàng)新性地發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)全新的銷售方式

實(shí)施內(nèi)銷之前,我們仔細(xì)分析內(nèi)銷欲進(jìn)入的領(lǐng)域,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)有很多潛在的規(guī)則。這些潛規(guī)則一般都是由行業(yè)領(lǐng)頭羊在運(yùn)營(yíng)中逐步建立的,進(jìn)入帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)銷售方式的雷同。比如:領(lǐng)頭羊


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