幽默的語言往往給人以詼諧的情趣，又使人在笑意中有所領(lǐng)悟，因而幽默往往是緩解緊張、消除畏懼、平息憤怒的最好方法。一個(gè)具有風(fēng)尚魅力的男人，通常都是掌握了幽默智慧的。

一個(gè)省議員有一次參加會(huì)議，主席臺(tái)上某議員在做一篇很漫長(zhǎng)的演講，他覺得對(duì)方占用的時(shí)間太長(zhǎng)，就走到對(duì)方跟前低聲說：“先生，請(qǐng)你能不能快點(diǎn)……”話未說完，那個(gè)正在演講的議員回過頭來，用嚴(yán)厲的口氣低聲呵斥他：“你最好出去?！比缓罄^續(xù)其演講。這個(gè)省議員覺得受到了侮辱，他頓時(shí)怒氣沖天。他迫不及待地想報(bào)復(fù)，但一時(shí)又找不到什么方法。于是，他就去當(dāng)時(shí)任麻省省議員的主席柯立芝那里申訴：“柯立芝先生，你聽見某某剛剛對(duì)我說的話了嗎？”“聽見了，”柯立芝不動(dòng)聲色地答道，“但是，我已經(jīng)看過了有關(guān)的法律條文，你不必出去?！?

這種回答實(shí)在是太聰明了?？铝⒅グ涯俏蛔h員的憤怒當(dāng)成了玩笑。他不讓自己卷入這種兒童式爭(zhēng)吵的旋渦中去，就是因?yàn)樗芸闯鲞@種無聊的爭(zhēng)吵的幽默之處。機(jī)智的人不僅善于以局外者的身份化解他人的爭(zhēng)吵，而且更善于化解自己在與人交往發(fā)生矛盾時(shí)而出現(xiàn)的僵局。

弗洛伊德說：“最幽默的人，是最能適應(yīng)的人?！庇哪哂猩衿娴镊攘Γ嚎梢允钩蠲疾徽沟娜诵χ痤侀_，也可以使淚水盈眶的人破涕為笑；可以為懶惰者帶來活力，也可以為勤奮者驅(qū)散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更愉悅。

幽默是人際交往的潤(rùn)滑劑，更是一種智慧的表現(xiàn)和心態(tài)的放松。人投身于社會(huì)中，總會(huì)遭遇無數(shù)的痛苦、悲傷以及困苦，如果你善于運(yùn)用幽默的力量，并能夠主動(dòng)地去創(chuàng)造幽默，那你的世界一定充滿了歡笑，也會(huì)化解不少的紛爭(zhēng)。面對(duì)別人一些不適當(dāng)?shù)难孕?，處處針鋒相對(duì)，只會(huì)讓矛盾越積越深，而運(yùn)用幽默的力量，不僅能夠打破緊張的局面，使自己和對(duì)方各種各樣不愉快的心情，頃刻間煙消云散。而且憑著你的幽默風(fēng)格，你還可以同別人建立起一種良好的關(guān)系，受到別人的喜愛和支持，做起事來自然事半功倍。

打開耳朵，傾聽他人訴說

傾聽，是有效的溝通過程中最強(qiáng)有力的一環(huán)，可是，事實(shí)上卻很難找到善于傾聽的人。如果你遇到真正能聽你說話的人，而且能告訴你，你所說的是什么，而不是他以為你說的是什么，那就是難得的經(jīng)歷了。善于聽別人說話的人，應(yīng)該能給對(duì)方正確的反饋，說話的人會(huì)有惺惺相惜之感。說話的人知道，你的確在聽他說話，他就能更投入、更熱忱、更愿意回報(bào)了。

連平是羅賓見到的最受歡迎的人士之一。他總能受到邀請(qǐng)，經(jīng)常有人請(qǐng)他參加聚會(huì)、共進(jìn)午餐、擔(dān)任基瓦尼斯國際或扶輪國際的客座發(fā)言人、打高爾夫球或網(wǎng)球。

一天晚上，羅賓碰巧到一個(gè)朋友家參加一次小型社交活動(dòng)。他發(fā)現(xiàn)連平和一個(gè)漂亮女孩坐在一個(gè)角落里。出于好奇，羅賓遠(yuǎn)遠(yuǎn)地注意了一段時(shí)間。羅賓發(fā)現(xiàn)那位女孩一直在說，而連平好像一句話也沒說。他只是有時(shí)笑一笑，點(diǎn)一點(diǎn)頭，僅此而已。幾小時(shí)后，他們起身，謝過男女主人，走了。

第二天，羅賓見到連平時(shí)禁不住問道：“昨天晚上我在斯旺森家看見你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你是怎么抓住她的注意力的？”

“很簡(jiǎn)單?！边B平說，“斯旺森太太把蘇珊介紹給我，我只對(duì)她說：‘你的皮膚曬得真漂亮，在冬季也這么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普爾科還是夏威夷？’

“‘夏威夷?！f，‘夏威夷永遠(yuǎn)都風(fēng)景如畫。’

“‘你能把一切都告訴我嗎？’我說。

“‘當(dāng)然?！卮?。我們就找了個(gè)安靜的角落，接下去的兩個(gè)小時(shí)她一直在談夏威夷。

“今天早晨蘇珊打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因?yàn)槲沂亲钣幸馑嫉恼劙?。但說實(shí)話，我整個(gè)晚上沒說幾句話?！?

看出連平受歡迎的秘訣了嗎？很簡(jiǎn)單，連平只是讓蘇珊談自己。他對(duì)每個(gè)人都這樣——對(duì)他人說：“請(qǐng)告訴我這一切。”這足以讓一般人激動(dòng)好幾個(gè)小時(shí)。人們喜歡連平就是因?yàn)樗⒁馑麄儭?

學(xué)會(huì)傾聽，是突破交往障礙的一個(gè)有效行動(dòng)。當(dāng)你走出自己的小天地，試著站在別人的立場(chǎng)上，做一個(gè)好的聽眾，你就能夠成為一個(gè)廣受歡迎的交際高手，為自己贏得眾多的朋友。

一旦你學(xué)會(huì)了怎樣以有條理的方式聽別人說話，就會(huì)覺得，聽別人說話容易多了，也有趣多了。你聽得越多，聽得越清楚，就越能懂得別人所說的，而且了解得越深刻、越清晰，同時(shí)對(duì)自己也更能深入了解。你能為別人效勞，同時(shí)對(duì)自己也有所助益，自然覺得很愉快。

要達(dá)到這樣的良好效果，你必須積極地傾聽別人說話，你要愿意自我投入，因?yàn)檫@不只是讓聲波進(jìn)入耳朵就可以了。也就是說，在談話過程中，你必須保持靈敏、主動(dòng)，克服不良的聽話習(xí)慣。例如，只聽你希望聽到的，或者是常常分心，這些都是干擾。另外，聽別人說話的時(shí)候，不是從你自己的觀點(diǎn)來聽，而是要主動(dòng)地聽，并接受對(duì)方所說的內(nèi)容是什么。

只要你愿意嘗試新的事情，愿意重新調(diào)整聆聽的習(xí)慣，以獲得最好的效果；愿意對(duì)別人表示真正的興趣，希望更成功地和別人相處，你就會(huì)有愉快的經(jīng)歷，而且絕不會(huì)后悔。

如果你能對(duì)別人說的話進(jìn)行充分吸收，那么你們之間的溝通就會(huì)更有效。長(zhǎng)期將積極傾聽的方法運(yùn)用到溝通實(shí)踐中，你的溝通能力自然會(huì)得到提高。