“士兵是鋼鐵，紀(jì)律是模具”

——行為規(guī)范是強(qiáng)大落實(shí)力的保障

海爾的十三條：

紀(jì)律不是約束，而是組織靈活性的保證

沒有規(guī)矩，不成方圓。任何組織都必須制定相應(yīng)的管理制度，建立正常的工作秩序。要在工作中推行落實(shí)的理念，就必須設(shè)定嚴(yán)明的紀(jì)律，因?yàn)椋鋵?shí)是以紀(jì)律和秩序?yàn)榍疤岬?。如果一個(gè)組織有令不行，有禁不止，再好的發(fā)展戰(zhàn)略也不可能得到有效的落實(shí)。

講到紀(jì)律，我們不能繞開軍隊(duì)?！凹o(jì)律是軍人的生命”。早在我軍初創(chuàng)時(shí)期，《紅軍紀(jì)律歌》的歌詞就寫道：“紅軍紀(jì)律十分嚴(yán)明，凡我同志都要記清，這是我軍主要生命。”沒有紀(jì)律或紀(jì)律渙散的軍隊(duì)只能是群烏合之眾；若紀(jì)律嚴(yán)明，就可以把全軍將士凝聚成如同一人，形成高度的集中統(tǒng)一，攻必克、守必固、戰(zhàn)必勝。

戰(zhàn)爭是殘酷的，隨時(shí)都可能會(huì)流血或犧牲，為了確保戰(zhàn)斗任務(wù)的有效落實(shí)，必須要有嚴(yán)明的紀(jì)律，做到有令必行，有禁則止。只有這樣，才能保證戰(zhàn)斗的勝利。

組織管理制度的逐漸完善，標(biāo)志著組織的日漸成熟。這不僅是軍隊(duì)建設(shè)的需要，其他組織也不例外。企業(yè)也需要通過組織紀(jì)律，克服決策隨意化、辦事無章法等現(xiàn)象，使企業(yè)管理呈現(xiàn)有序狀態(tài)，以此來提高組織的落實(shí)力。

英特爾從創(chuàng)立開始就非常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，處處都有明確的規(guī)定。每天早上的上班制度，就是最好的例證。英特爾的幾個(gè)主創(chuàng)辦人在仙童公司的時(shí)候，每個(gè)人每天都可以來去自如，上下班時(shí)間完全“自由隨意”，根本沒有人管你是幾點(diǎn)鐘到。而在英特爾，每天上班時(shí)間從早上8點(diǎn)整開始，8點(diǎn)零5分以后才報(bào)到的同事，就要簽名，背負(fù)遲到的罪名。即使你前一天晚上加班到半夜，隔天上班時(shí)間仍是上午8點(diǎn)。這和20世紀(jì)70年代個(gè)人享樂主義凌駕一切的美國人的觀念，有些背道而馳，可是英特爾公司的這些制度卻延續(xù)至今，始終不變。

有人認(rèn)為紀(jì)律是對(duì)自己的約束，實(shí)際上這種觀念是不正確的。紀(jì)律規(guī)范了大家的行為，但是，確保了組織的靈活性。

正因?yàn)榻夥跑姷募o(jì)律嚴(yán)明，所有戰(zhàn)士都遵循“有令必行”，戰(zhàn)場上的人員調(diào)動(dòng)才會(huì)順利，上下級(jí)之間的溝通才能順暢，組織內(nèi)部形成“能上能下”、“戰(zhàn)時(shí)能作戰(zhàn)，平時(shí)能生產(chǎn)”的風(fēng)氣。這一點(diǎn)在企業(yè)中也有體現(xiàn)，從海爾的發(fā)展歷程中紀(jì)律所起的作用就可見一斑。

在海爾企業(yè)文化中心，有一張已經(jīng)發(fā)黃的稿紙，上面寫著十三個(gè)條款，這就是海爾的十三條，是張瑞敏到海爾后頒布的第一個(gè)管理制度文件。

張瑞敏剛到海爾的時(shí)候，看到的是一個(gè)瀕臨倒閉的小廠：員工領(lǐng)不到工資，工人在廠區(qū)打架罵人，隨便偷盜公司財(cái)產(chǎn)，工人在車間隨地大小便等現(xiàn)象比比皆是，公司一年換了四任廠長。

張瑞敏首先以個(gè)人的人格擔(dān)保，從朋友那里借了幾萬元錢，為每一個(gè)員工發(fā)了兩個(gè)月的工資，此舉令所有員工深感意外。接著，他召開了員工代表大會(huì)：“借錢總要還，只能靠自己掙！怎么掙錢，生產(chǎn)銷售什么，這是我的責(zé)任。但是，一旦決策，能否生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品并銷售出去，就要靠全體員工。”

但他表示擔(dān)心?！鞍凑漳壳暗那闆r，打架罵人，這種狀況能經(jīng)得起客戶的考察嗎？我們能否文明一點(diǎn)，至少在廠區(qū)不再打人罵人？”有的職工代表表態(tài)說，“一定相互監(jiān)督，不再打人、罵人”。于是出臺(tái)了第一條制度“不準(zhǔn)打人罵人，否則罰款××元”。張瑞敏接著說：“我們能不能不要隨便把廠里的東西拿回家去？”工人們同意，于是形成了第二條“不準(zhǔn)哄搶公司財(cái)物，否則，罰款××元”。張瑞敏再接再厲：“我們能不能不要在車間大小便？”這時(shí)職工代表很激動(dòng)：“這一條做不到，我們還是人嗎！”于是定出了第三條“不準(zhǔn)在車間大小便，否則罰款××元”……

于是一口氣制定了十三條管理?xiàng)l例。可以說，正是有了起初的這十三條規(guī)定，海爾才一步步走上正軌、邁向輝煌的。

這十三條規(guī)定，每一條都不是高不可攀的，相反，都緊挨員工的道德底線，具有很強(qiáng)的執(zhí)行性。我們感覺到的不是約束，而是一家企業(yè)開始煥發(fā)活力的宣言。

張瑞敏沒有讓制度停留在這十三條上，而是抓住每一個(gè)違反制度的典型行為，發(fā)動(dòng)大家討論，挖掘典型行為的思想根源，上升到理念層次，再以這種理念為依據(jù)，制定更加嚴(yán)格的制度……在這種管理制度下，每落實(shí)一次制度，就沉淀一個(gè)理念，以理念為依據(jù)，再制定更多的制度。結(jié)果是，制度越來越健全，越來越嚴(yán)格，同時(shí)，文化越積越厚重，思想越來越統(tǒng)一，組織的靈活性越來越高。

我們要在企業(yè)中提升落實(shí)力，增強(qiáng)組織的靈活性，就應(yīng)向軍隊(duì)和海爾學(xué)習(xí)，制定切實(shí)可行且嚴(yán)明的紀(jì)律。同時(shí)，組織紀(jì)律應(yīng)主要涉及這樣一些基本內(nèi)容：

1.品行操守

這主要表現(xiàn)為員工為人處世的基本原則，比如忠誠、遵紀(jì)、誠信、友善等，這些基本品性，是一個(gè)文明員工的基本人格要求。

2.工作態(tài)度

不管從事什么工作，態(tài)度決定成敗。干工作是否勤奮，是否認(rèn)真，是否規(guī)范，是否負(fù)責(zé)，是對(duì)員工愛崗敬業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.工作質(zhì)量

工作質(zhì)量是起碼準(zhǔn)則，一個(gè)優(yōu)秀員工，要善于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，有所追求，有所奉獻(xiàn)，同時(shí)愛護(hù)環(huán)境、注重安全、提高效率、提高效益。這都是員工紀(jì)律應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

優(yōu)秀企業(yè)提倡企業(yè)員工具有團(tuán)隊(duì)精神、平等待人、真誠溝通、公平競爭、顧全大局。

5.儀貌舉止

優(yōu)秀企業(yè)員工首先是一個(gè)現(xiàn)代人，是一個(gè)文明人。因此，儀容儀表、行為舉止、語言談吐、待人接物等，在員工紀(jì)律規(guī)范中都應(yīng)當(dāng)有所要求。