這一年，"非典"也來了，給這個(gè)年份蒙上了一層陰影。大街上走過的人群帶著類似的恐慌、不同的焦慮，戴著口罩匆匆穿行而過。一切的一切，都呈現(xiàn)出一種病態(tài)。這段時(shí)間，舒展過得有些壓抑和煩躁。唉，工作把生活擠壓得喘不過氣來。難道，我的青春就要獻(xiàn)給這酒菜飄香的坤威大酒店？哦，素材，這是素材。舒展轉(zhuǎn)念這么一想，才減輕了一點(diǎn)點(diǎn)失落?？墒?，看書的時(shí)間少、寫東西的精力少、跟朋友溝通感情的空閑少、胡思亂想的機(jī)會(huì)少……想做的事情都得給不太想做的事情讓路，這個(gè)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)讓舒展很憋悶。而且，耗費(fèi)了她大量時(shí)光的工作，也時(shí)時(shí)讓人心潮起伏。

比如，上個(gè)月的某個(gè)星期三，一只兇殘的肉蟹從海鮮缸里爬出來，死死咬住了一個(gè)客人的手指，生生夾下了一個(gè)骨節(jié)。整個(gè)點(diǎn)菜區(qū)亂作一團(tuán)?？腿吮痪o急送到了附近的醫(yī)院，經(jīng)過救治，手指雖然接上了，可是卻落下了殘疾。這件事發(fā)生時(shí)，正好有一個(gè)記者在場(chǎng)。于是，第二天，全市人民就在報(bào)紙上看到了這件事的全經(jīng)過。接著，各職能部門陸續(xù)光顧坤威大酒店。一輪又一輪檢查下來，劉坤威那張本來就冷清的臉，變得有些寒風(fēng)刺骨。事發(fā)后的一個(gè)月內(nèi)，平日里紅紅火火的坤威大酒店落寞了許多，頗有些門前冷落的凄清。

在這種低壓氣氛下，坤威大酒店上至老板，下至普通員工，都無一例外地面容肅穆?？墒牵袀€(gè)慣例已經(jīng)在漫長的歷史中得到了比金剛石還要堅(jiān)硬的證實(shí)，那就是：在"戡亂"之前必然有一段"亂上加亂"的糾結(jié)式混亂時(shí)期。眼下，坤威也是處于這種嚴(yán)酷的階段。

一個(gè)服務(wù)員在上菜之前，用手拿了一塊放在嘴里，正巧被誤闖入操作間的客人看見?？腿舜笈?，并且懷疑所有的菜都被服務(wù)員先"嘗"過了。不但拒付菜金，還揚(yáng)言要到消協(xié)投訴。主管、經(jīng)理都出動(dòng)了，談判了一個(gè)多小時(shí)才算完結(jié)。撇開酒店的損失不說，內(nèi)部所有與此事有關(guān)的人員均遭到"株連"。不用說，那個(gè)服務(wù)員被開除了。領(lǐng)班、主管、經(jīng)理，由于督導(dǎo)不力、監(jiān)管不嚴(yán)，也都被扣了數(shù)額不等的獎(jiǎng)金。

一位老顧客帶著"小蜜"來吃飯。兩個(gè)服務(wù)員私底下議論時(shí)，被路過的客人--該顧客老婆的朋友聽見，并第一時(shí)間通報(bào)了這個(gè)消息。半個(gè)小時(shí)后，老婆帶領(lǐng)著一班人馬直殺"奸夫淫婦"吃飯的房間。制住"奸夫"，把"淫婦"一頓暴打。不但直接毀壞了酒店的餐具若干，老婆還發(fā)泄了她的強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為酒店是個(gè)藏污納垢的場(chǎng)所，專門為"奸夫淫婦"的不法行為提供方便，直接破壞了她的家庭。周經(jīng)理出面好一通安撫，才總算平息下去?？墒?，事情還沒有完。這位老顧客回去弄明白事情的起因后，勃然大怒，認(rèn)為服務(wù)員泄密是在糟蹋他的信任，并且侵犯了他的隱私權(quán)，聲稱要用法律手段解決問題。大老板劉坤威親自出面，費(fèi)了好一番周折，才阻止了事態(tài)的惡性發(fā)展。但這位老顧客卻"丟"了，起碼近一年內(nèi)不會(huì)再把這里當(dāng)做就餐的首選。

……

真是應(yīng)了"禍不單行"那句話，這樣的倒霉事像是趕了巧，竟然接二連三地發(fā)生了好幾起。所有人都像被霜打過的茄子，蔫得可憐。對(duì)舒展來說，最鬧心的不是身處低氣壓地帶，而是直接站在了中央！那起著名的"抓奸"事件的始作俑者，就是舒展的手下！事發(fā)后，劉坤威那冰冷的眼神像刀一樣，砍得舒展七零八落。由于她"沒有盡到一個(gè)領(lǐng)班的責(zé)任"，而給酒店的聲譽(yù)造成了不可估算的損失，所以，舒展迅速由一個(gè)直線上升的超級(jí)潛力股，變成了酒店的"罪人"。同時(shí)，接下來的另一件事，又直接"葬送"了舒展在這個(gè)酒店的"前途"。

在消耗了大量的精力物力之后，坤威的各項(xiàng)爭(zhēng)端終于算是平息了下來。為了答謝各位領(lǐng)導(dǎo)"對(duì)坤威一如既往的支持與信任"，大老板于周一中午在酒店的豪華貴賓房大擺宴席，接待規(guī)格全是超級(jí)VIP。尤其是在人員配備上，更是精挑細(xì)選：一個(gè)主管、兩個(gè)領(lǐng)班、三個(gè)業(yè)務(wù)最強(qiáng)的老員工，6個(gè)人服務(wù)包括大老板在內(nèi)的12位客人，算得上是"豪華陣容"。