只要認(rèn)定了一個(gè)大目標(biāo)，不管實(shí)現(xiàn)它是容易還是困難，不管被客戶千百次的拒絕多少次，總是全力以赴去做的人，總能取得更好的業(yè)績(jī)。

在銷售過程中，如果銷售人員被客戶拒絕一次，10個(gè)銷售人員之中有5個(gè)會(huì)一蹶不振；被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無疑他是最終的勝利者。

有調(diào)查結(jié)果顯示，銷售人員每獲得一份訂單平均需要向客戶提出4～6次成交要求。美國(guó)一位超級(jí)銷售人員依自己的經(jīng)驗(yàn)指出，一次成交成功率為10％左右，他總是期待著通過兩次、三次、四次、五次的努力來達(dá)成交易。

人們常說：“吃得苦中苦，方為人上人”。 任何銷售精英的速成也有一個(gè)量變到質(zhì)變的積累和飛躍的過程，只有當(dāng)量積累到一定的時(shí)候，事物才能發(fā)生質(zhì)的飛躍。成就這種質(zhì)的飛躍就是執(zhí)著，相信堅(jiān)持就一定能贏得最終的成交。

史赫特是一家報(bào)社的職員，他剛到報(bào)社當(dāng)廣告業(yè)務(wù)員的時(shí)候，不要薪水，只按廣告費(fèi)抽取傭金。他列出一份名單，準(zhǔn)備去拜訪一些很特別的客戶。

在去拜訪這些客戶之前，史赫特走到公園，把名單上的客戶念了100遍，然后對(duì)自己說“在本月之前，你們將向我購(gòu)買廣告版面。”

第一個(gè)星期，史赫特和12個(gè)“不可能的”客戶中的3人談成了交易；在第二個(gè)星期里，他又成交了5筆交易；到第一個(gè)月的月底，12個(gè)客戶只有一個(gè)還不買他的廣告。

在第二個(gè)月里，史赫特沒有去拜訪新客戶，每天早晨，那個(gè)拒絕買廣告的客戶的商店一開門，他就進(jìn)去請(qǐng)那里的老板做廣告，而每天早晨，那個(gè)老板都回答說：“不！”每一次，當(dāng)那個(gè)老板說“不”時(shí)，史赫特假又裝沒聽見，然后繼續(xù)去拜訪，到第二個(gè)月的最后一天，對(duì)史赫特已經(jīng)連著說了30天“不”的老板說：“你已經(jīng)浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間來請(qǐng)求我買你的廣告，我現(xiàn)在想知道的是，你為何要這樣做?！笔泛仗卣f：“我并沒浪費(fèi)時(shí)間，我等于在上學(xué)，而你就是我的老師，我一直在訓(xùn)練自己執(zhí)著的毅力?！蹦莻€(gè)老板點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“我也要向你承認(rèn)我也等于在上學(xué)，而你就是我的老師。你已經(jīng)教會(huì)了我堅(jiān)持到底這一課，對(duì)我來說，這比金錢更有價(jià)值，為了向你表示感激，我要買你的一個(gè)廣告版面，當(dāng)作我付給你的學(xué)費(fèi)?！?

現(xiàn)實(shí)生活中，由于各種各樣的原因，人們往往對(duì)銷售人員有些不歡迎。然而，當(dāng)他們遇到有執(zhí)著精神、謙和禮貌的銷售人員的時(shí)候，情況往往就不同了，因?yàn)樗麄冎?，有?zhí)著精神的銷售人員是不容易被打發(fā)的，他們往往會(huì)由于欽佩那個(gè)銷售人員的執(zhí)著精神而購(gòu)買他的產(chǎn)品。

一次，原一平準(zhǔn)備去拜見一位很難有空閑、而且不易接近的老板。

“你好，我是明治保險(xiǎn)公司銷售人員，想拜訪一下貴公司的老板，麻煩你幫我約見一下，謝謝。”秘書進(jìn)去幾分鐘就出來了，面帶歉意地告訴原一平說：“不好意思，老板今天不在！”

無奈之下，原一平只有離開了，但他走出公司的門口時(shí)突然又回來了，微笑著問門口的警衛(wèi)說：“先生，我發(fā)現(xiàn)咱們公司的車庫(kù)里有一部非常漂亮的豪華車，肯定是咱們公司老板的嗎?”

“是的！”警衛(wèi)回答說。

于是，原一平?jīng)Q定守在那輛車的旁邊，等待那位老板的出現(xiàn)，或許是太累了，他竟然不知不覺地睡著了。等他意識(shí)到身邊有車發(fā)動(dòng)的聲音時(shí)，那輛豪華轎車已離開了。

第二天，原一平早早就到公司守候，可秘書依舊告訴他說老板不在。他意識(shí)到，直接拜見老板是很困難，于是決定采取“守株待兔”的方法。

隨后的幾天，原一平總是靜靜地守候著，等待著那位老板的出現(xiàn)。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)那部豪華的轎車出現(xiàn)時(shí)，原一平用最快的速度沖了上去，他一只手抓著車窗，另一只手拿著名片。

“先生你好，請(qǐng)?jiān)徫业男袨榉浅ｔ斆В晌乙呀?jīng)等你幾天了，每一次秘書都說你不在。無奈之下，我才出此下策，還請(qǐng)你多多原諒?！?/p>

那位老板馬上停下車，并請(qǐng)?jiān)黄降杰嚴(yán)锝徽?。最后，原一平成功地銷售了自己的保險(xiǎn)。

要想成為銷售精英，就必須具備執(zhí)著的精神，要有無論如何也要完成的堅(jiān)定信念，唯有如此，才會(huì)想盡一切辦法去與客戶接觸，無論如何都要說服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品。

銷售人員在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)，要具備以下幾點(diǎn)心理素質(zhì)：

（1）克服心理障礙。膽怯、怕被拒絕是銷售人員常見的心理障礙。往往表現(xiàn)在：外出拜訪怕見客戶，不知道如何與客戶溝通；不愿給客戶打電話，擔(dān)心被客戶拒絕。最完美的成交在于縮短和客戶的距離，通過建立良好的關(guān)系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動(dòng)溝通，勢(shì)必會(huì)喪失成交的機(jī)會(huì)。

（2）在銷售字典中，沒有“不可能”這三個(gè)字，在銷售過程中，遇到問題只要仔細(xì)思考后，就一定能找出解決困難的方法。

（3）沒有任何借口。許多銷售人員總是為自己的業(yè)績(jī)不好而搖頭嘆氣，覺得是上天對(duì)自己不公平，同樣在一個(gè)公司，銷售同樣一件產(chǎn)品，為什么別人都能夠取得很好的業(yè)績(jī)，為什么自己卻不能夠順利成交呢？究其原因，就是在找借口。所以，不要找任何借口，要堅(jiān)信自己一定能夠取得好的業(yè)績(jī)。

總而言之，要想成為銷售精英，你就應(yīng)該明白：無論什么時(shí)候，意志堅(jiān)定的人總是能夠贏得客戶的青睞。人人都依賴那些為事業(yè)百折不回、能堅(jiān)持、能忍耐的人，愿意與他們合作，因?yàn)閳?jiān)定的意志能產(chǎn)生牢固的信用。