110這三個(gè)數(shù)字，很簡(jiǎn)單，但如何正確撥打110報(bào)警卻是一門生活學(xué)問(wèn)。我在工作中發(fā)現(xiàn)很多群眾在撥打110時(shí)，總會(huì)存在這樣或那樣的問(wèn)題。我們遇到事情應(yīng)該如何報(bào)警，如何讓110更好地為自己服務(wù)，根據(jù)我的總結(jié)，現(xiàn)為大家一一講述，希望能有所幫助。

一、110的職責(zé)：

110主要擔(dān)負(fù)兩項(xiàng)職能，一是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，二是服務(wù)群眾。不但負(fù)責(zé)受理刑事、治安案件，還接受群眾突遇的、個(gè)人無(wú)能力解決的緊急危難求助。

二、在什么情況下，我們可以撥打110：

1．正在進(jìn)行的或可能發(fā)生的各類刑事案件。如：殺人、放火、搶劫、搶奪、綁架、強(qiáng)奸、盜竊、販毒等。

2．正在進(jìn)行的或可能發(fā)生的各類治安案件或緊急治安事件。如：擾亂商店、市場(chǎng)、車站、體育文化娛樂(lè)場(chǎng)所公共秩序，賭博、賣淫嫖娼、吸毒、結(jié)伙斗毆等。

3．當(dāng)自己或他人人身、財(cái)物安全受到不法侵犯時(shí)。比如自己遭到搶劫或發(fā)現(xiàn)小偷行竊他人時(shí)都需要報(bào)警。

4．自己或他人生命、財(cái)產(chǎn)突遇危難受到威脅時(shí)。比如群眾溺水、人員被困、車輛自燃等。

5．財(cái)產(chǎn)損失較大或有人員傷亡的交通事故。

6．自然災(zāi)害和各種意外事故。

7．舉報(bào)各種犯罪行為及犯罪嫌疑人。比如掌握公安機(jī)關(guān)追查的嫌疑人相關(guān)情況要舉報(bào)等。

8．人民群眾的各種求助。比如有老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要幫助查找的；群眾遇到危險(xiǎn)，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的。

9．突遇危難無(wú)力解決時(shí)。比如涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公安安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全，需緊急處理的。

10．其他必須民警到場(chǎng)解決的實(shí)際困難的情況。

只要你感覺(jué)身處危險(xiǎn)，或者看到危險(xiǎn)情況以及感覺(jué)需要警察出現(xiàn)的情況都可以報(bào)警。

千萬(wàn)不要報(bào)假警。曾經(jīng)有位女士，和男朋友吵架后，男朋友生氣離家出走，她追不上，便報(bào)警說(shuō)被搶劫了，巡警出動(dòng)了六組警力對(duì)她男朋友實(shí)行圍追堵截，“抓捕”時(shí)，幸虧她男朋友還算配合沒(méi)反抗。如果讓他停下來(lái)，他不停，一槍打過(guò)去，這責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？

還有個(gè)醉漢，酒后多次撥打110騷擾110服務(wù)臺(tái)接線員，最后被拘留。

報(bào)假警和打騷擾電話都是要負(fù)法律責(zé)任的。

三、如何報(bào)警，報(bào)警的時(shí)候需要對(duì)110說(shuō)清的事項(xiàng)：

1．要有條理地向110簡(jiǎn)要說(shuō)明自己因何事報(bào)警。說(shuō)問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，不要一扯就扯到我是個(gè)好公民等等無(wú)關(guān)你現(xiàn)在報(bào)警的事情。比如說(shuō)，交通事故，你直接就報(bào)警說(shuō)，在什么路和什么路交叉口，我出了交通事故，請(qǐng)求出警。簡(jiǎn)明扼要說(shuō)清楚情況。不要向110陳述自己當(dāng)時(shí)是如何開(kāi)車的，對(duì)方是如何駕駛的，自己有無(wú)責(zé)任等，事故責(zé)任劃分，交警會(huì)替你處理的。110資源有限，你打完電話可能別人馬上就會(huì)打進(jìn)去，按照鄭州市每天的接警量，每天將近一萬(wàn)起警情，所以最好不要啰唆，以免占用資源。

2．要說(shuō)清楚自己所處的詳細(xì)位置。比如xx路xx街xx胡同xx號(hào)xx小區(qū)xx單元xx樓等。如果自己也不知道身在何處，那就說(shuō)附近的標(biāo)志性建筑、公交站牌、飯店名稱等。

3．如果是被搶的警情，一定記得要先打110，很多女同志被搶后心慌意亂，急著給老爸打電話，給老公打電話，給弟弟打電話，打完后，才想到110。還有些女同志，打通110后，由于情緒失控，陳述情況時(shí)顛三倒四，只會(huì)說(shuō)自己被搶了，其他什么也說(shuō)不出來(lái)，這絕對(duì)不可取，這個(gè)時(shí)候一定要冷靜。

電話打通后，要描述嫌疑人的逃跑方向、所乘坐的交通工具（比如徒步、打車或者騎電動(dòng)車）、身高、年齡、頭發(fā)長(zhǎng)短、口音、衣服（比如黑襯衣、白褲子、運(yùn)動(dòng)鞋）及身體的顯著特征（比如禿子、臉上有傷疤、沒(méi)有左胳膊）等。

4．報(bào)警后，盡量不要讓自己的手機(jī)占線，因?yàn)槌鼍难簿拥骄楹?，?huì)第一時(shí)間和你聯(lián)系，這個(gè)時(shí)間離你報(bào)警大概不會(huì)超過(guò)一分鐘。我遇到過(guò)很多報(bào)案人電話一直占線導(dǎo)致聯(lián)系不上的情況，為后期的抓捕帶來(lái)很大影響。另外，報(bào)警后不要遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，在原處等待巡警的到來(lái)，見(jiàn)到警察要主動(dòng)上前迎接。

我在110指揮中心接警時(shí)，一次一位女同志報(bào)警被搶了，我在電話里詢問(wèn)她情況時(shí)，這位大姐一直哭，我邊問(wèn)她嫌疑人情況，邊向巡邏組通報(bào)，結(jié)果電話還沒(méi)掛斷，嫌疑人已經(jīng)被抓住了，大概只用了五六分鐘。最后我電話里告訴大姐人已經(jīng)被抓住了，讓她在原處等我們的民警去找她，她竟然不敢相信。

四、其他需要注意的問(wèn)題：

1．遇事要及時(shí)撥打110。有些問(wèn)題自己處理反而會(huì)讓問(wèn)題更加復(fù)雜。涉及搶劫、搶奪、盜竊的警情，要第一時(shí)間報(bào)警。常見(jiàn)的情況時(shí)，當(dāng)事人案發(fā)后不及時(shí)報(bào)警，等離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)或者過(guò)了一段時(shí)間后想起來(lái)報(bào)警，這樣無(wú)形給警察的后期工作開(kāi)展帶來(lái)一定的影響。再譬如撞車后，協(xié)商解決不了也不報(bào)警，爭(zhēng)執(zhí)中雙方大打出手，這樣的結(jié)果是先解決打人問(wèn)題，然后再處理交通事故，說(shuō)不定連處理事故的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，自己先進(jìn)拘留所喝稀飯去了。

2．要教育家里老人和孩子，遇見(jiàn)難題要及時(shí)找110。如果怕老人和孩子忘記號(hào)碼，可以把號(hào)碼寫(xiě)在顯眼的位置，強(qiáng)化一下記憶。

總之，在您遇到困難的時(shí)候，110是最值得信賴的號(hào)碼。

每一天的二十四小時(shí)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是酷暑嚴(yán)寒，110永遠(yuǎn)守護(hù)在您身邊。