——在默默工作中長大創(chuàng)業(yè)功力的老板閱歷增長法

總結(jié)過去，是為了將來。

總結(jié)是手段，將來當(dāng)老板時(shí)，如何吸取教訓(xùn)、推廣經(jīng)驗(yàn)才是目的。因此，總結(jié)的一切內(nèi)容和形式，都要圍繞著為將來當(dāng)老板積累閱歷這個(gè)目的而展開。

總結(jié)的形式可以多種多樣，但是作為“管事的”來說，總結(jié)有兩個(gè)技巧：

一是兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰；

二是著眼未來，圍繞下一步打算，加強(qiáng)正激勵(lì)、正反饋。

總結(jié)，是最便宜又最有效的培訓(xùn)。

大家都知道，當(dāng)老板是沒有人教的，只能“偷學(xué)”。

“偷學(xué)”，就是觀察、總結(jié)。邊干邊觀察，邊干邊總結(jié)。

觀察，就是看老板是怎么賺錢的。

為了當(dāng)老板而進(jìn)行的“偷學(xué)”總結(jié)，就是要從看到的東西中，自己思考三個(gè)問題：

（ 1 ）為什么這個(gè)東西能賺錢？

（ 2 ）為什么這樣做能賺錢？

（ 3 ）要是我來做，怎么樣才能更賺錢？如何避免不賺錢？

我們要學(xué)習(xí)的總結(jié)技巧是：當(dāng)你處在“管事”的崗位，如何對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)。不是政府機(jī)關(guān)里的官樣文章，而是管理流程里的反饋與糾偏。

技巧一：兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰

1. 賞不逾時(shí)。

每做完一件事情，要馬上總結(jié)。如果原來設(shè)定了獎(jiǎng)罰措施的，要及時(shí)兌現(xiàn)。這就是所謂的“賞不逾時(shí)”。

很多老板，吃了不及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的虧！

很多企業(yè)為了防止?fàn)I銷員跳槽，就把本年的獎(jiǎng)金在年底兌現(xiàn)一部分，留下一部分到第二年的五六月份才發(fā)放。

這樣一來，有本事的人不在乎這點(diǎn)錢，該走的還是走了。

沒本事的你不給，他也不敢走。

剩下中不溜的，心里老惦記那些不到手的錢，只有一半心思去做事，大半年的寶貴時(shí)間就這么虛度了。

同時(shí)，大家明顯感覺企業(yè)不相信自己，并且有樣學(xué)樣，學(xué)著老板變著法兒克扣下面員工的錢。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力可想而知。

其實(shí)，你要是在年底痛痛快快兌現(xiàn)，大家歡歡喜喜過個(gè)年，過年后懷著激動(dòng)的心情，為了新的一年創(chuàng)出新的業(yè)績，精神抖擻地奔赴各地市場多好?。∫虼?，今后自己當(dāng)老板，一定要吸取教訓(xùn)。

2. 罰不責(zé)眾。

這是十分痛苦而藝術(shù)的事情。

大家都處在要被罰的線上，說明任務(wù)沒有完成，作為“管事”的，你的壓力比他們大多了，不管上面什么態(tài)度，你首先要做的，是把責(zé)任先全部擔(dān)下來。有人擔(dān)責(zé)任了，大家心里就沒有互相爭功諉過的念頭，你就可以帶領(lǐng)大家靜下心來找出真正的原因。

在找原因的過程中，責(zé)任也會(huì)慢慢地顯現(xiàn)，但是這時(shí)候是誰的責(zé)任，已經(jīng)不重要了，關(guān)鍵是下一次不要再犯同樣的錯(cuò)誤。而由于你為大家擔(dān)了責(zé)任，大家懷著講義氣的感恩的心情，下一次會(huì)做得更好。

作為你自己，則要對(duì)自己的決策能力及團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作水平，有個(gè)客觀的評(píng)估，特別是對(duì)任務(wù)沒有完成的真正原因，你心里要有底。今后自己當(dāng)了老板，要盡量避免大家完不成任務(wù)的情況。

也有幾種情況是可以罰眾的。在“管人”那一部分，咱們?cè)儆懻摗?/p>

技巧二：舉重若輕，鼓舞士氣，共同面向未來

周恩來總理在談到自己與鄧小平的區(qū)別時(shí)說：“我是舉輕若重，小平是舉重若輕??！”這既與他們的性格有關(guān)，也與他們的工作性質(zhì)有關(guān)。

總理性格細(xì)膩，長期從事政務(wù)工作，新中國百廢待興，他事無巨細(xì)，都事必躬親。小平性格豁達(dá)，長期從事黨務(wù)工作，看問題一針見血，談話直奔主題，做事雷厲風(fēng)行。作為總設(shè)計(jì)師，把改革開放政策敲定了，“施工”時(shí)就放手讓下面去動(dòng)腦筋，去創(chuàng)造性工作了。

我們?cè)谧鍪碌倪^程中要學(xué)習(xí)周總理，細(xì)致入微，注重細(xì)節(jié)；我們?cè)诳偨Y(jié)時(shí)，則要學(xué)習(xí)小平同志的“舉重若輕，面向未來”。

因?yàn)?，我們?cè)趦冬F(xiàn)了獎(jiǎng)罰以后，基本上對(duì)過去的事情算是有了一個(gè)交代，總結(jié)的目的是為了更好地把握未來，而不是“秋后算賬”。

所以總結(jié)的第二個(gè)技巧是在我們對(duì)下一個(gè)階段的工作進(jìn)行布置時(shí)，有一個(gè)鼓舞士氣的環(huán)節(jié)。

如何鼓舞士氣呢？

要掌握一個(gè)絕招：用正激勵(lì)，形成正反饋。

我女兒小時(shí)候不愛吃飯，總是要人追著喂才吃。有一天外婆來了，快到吃飯時(shí)間了，我就說：“外婆，你不知道吧？現(xiàn)在寶寶好能干哦，吃飯的時(shí)候不要大人喂，自己吃得又大口又干凈！”結(jié)果，不出所料，那天女兒自己盛飯，把一大碗飯吃得干干凈凈。

如果我也像有些家長一樣，外婆一來，我就訴苦加告狀，說寶寶不能干、不愛吃飯，寶寶肯定就沒有那天的上佳表現(xiàn)了。

其實(shí)，大人也是這樣。

這種先給人一個(gè)正面的定位，如正面的角色啦、風(fēng)格啦、評(píng)語啦，讓他對(duì)號(hào)入座，如：在客戶面前夸自己的部下是最勤奮的，在他家人面前夸他在單位很能干，接下來他就會(huì)按照這個(gè)定位來塑造自己，這就是“用正激勵(lì)，形成正反饋”。

如果我們?cè)讵?jiǎng)罰過后的第二階段總結(jié)里，還是一副秋后算賬的架勢(shì)，把每個(gè)人的毛病都翻出來臭罵一頓，則在往后的工作里，大家就會(huì)帶著沉重的壓力和模糊的自我定位，把新的工作做得不倫不類。

總結(jié)是為了下一步更好地工作，學(xué)會(huì)了總結(jié)，就學(xué)會(huì)了偷學(xué)當(dāng)老板的方法了。