人們進(jìn)行交流，大多是為了得到自己想要的東西：影響別人，使之改變舉止，按自己所要的方式行事，達(dá)到自己最終的目的。問題是大多數(shù)人不知道該怎么做，沒談幾句，要么雙方厲聲地爭吵，要么就泄氣了，滿腹怨恨，而他們的朋友、家人和同事也產(chǎn)生了抵觸情緒，感到受人欺弄。

影響別人是一門藝術(shù)，它需要懂得改變的原則。首先，我們需要知道哪些策略對影響改變是無效的。

◇ 譴責(zé)、批評或者抱怨。你給別人的基本信息是他（她）不好或者是有錯，在你看來，禮貌、公正和仁愛的基本準(zhǔn)則正在遭到破壞，如果什么人違反了這些原則，你就覺得自己有權(quán)糾正他們。

◇ 威脅。這里傳遞的信息是：照我說的做，否則我就要對你不客氣，奪走你心愛的東西，讓你吃不了兜著走。

◇ 貶低。這里傳遞的信息是：凡是不按你的想法去做的，就是不足掛齒的，就是有缺點(diǎn)的、愚蠢的或者卑劣的。

◇ 拂袖而去。這里傳遞的信息是：如果你不按我的想法去做，那么咱們就各走各的路。該策略包攬了從干脆不予理睬，直到威脅遺棄對方等一系列手段。

◇ 威脅尤其無效。對于你的威脅，人們的第一反應(yīng)可能是強(qiáng)化，他或者她會加倍來討好你，但是這些你看到的改變是因害怕而產(chǎn)生的，是因害怕你而維系的，而不是一種真正的維系；害怕維持多久它們也就只能維持多久，一旦威脅消失或者被遺忘了，就會依然故我，放棄你的任何東西。

以下建議，可以讓你在具體的工作和生活中，能夠采用正確的策略來影響他人。

1．激勵

在人們還沒有證明自己之前，首先要相信他們，這是激勵其發(fā)揮潛能的關(guān)鍵，也是影響別人最重要的一種方式。

每個人都喜歡激勵，這是毋庸置疑的。在跌倒時，它能讓人們重新站起來；當(dāng)意志消沉?xí)r，它能讓人們重拾信心，及時看到了未來的希望。要成為一個激勵者，那你就必須要相信人性最好的一面，信任他們。實際上，信任是建立和保持所有積極關(guān)系的基礎(chǔ)。如果有人相信他們，大多數(shù)人能夠訴說。對于分辨別人對他們的信任，人們有著極好的本能，他們能夠準(zhǔn)確地意識到你的信任是真誠的還是虛假的。真誠地相信別人可以改變他或者你的生活，大多數(shù)人不會辜負(fù)你對他們的信任。隨著你對他們期望的變化，人們或者奮起，或者消沉。如果你表示對別人持懷疑態(tài)度，他們回報你的也是不信任，還有平庸的表現(xiàn)。但是如果你相信他們，希望他們表現(xiàn)優(yōu)異，他們會超出你的期望，竭盡全力。

2．交換

傳遞的基本信息是：“投桃報李，禮尚往來?！鄙钪谐錆M了小的交換，它們常常使生活變得更愜意、舒暢?！叭绻砩夏隳芨乙黄鹱叩轿业耐＼圏c(diǎn)，我很樂意搭你回家。”“這個周末你愿意陪我去看望我的祖母嗎？我會在飯店請你吃晚飯，讓你覺得不虛此行?！薄叭绻隳馨涯切┐髽湫藜艉?，我就給你按摩脖子，讓你放松放松。”“如果這些報告能按時交上來，我下星期就給你們布置一些比較有趣的任務(wù)?！北M管此類交換往往聽起來像是小小的賄賂，但是無傷大雅，它們很有效，因為它們承認(rèn)別人的需求，并允諾給予對方實實在在的補(bǔ)償。