二、網(wǎng)上開店的軟件準(zhǔn)備

在經(jīng)營(yíng)打理網(wǎng)店的過程中，一些常用軟件同樣也是必不可少的。

1. 電子郵箱

網(wǎng)上開店做生意，電子郵件是比較重要的一種溝通方式，因此，網(wǎng)上賣家要能夠熟練收發(fā)電子郵件，要擁有自己的電子郵箱。在挑選電子郵箱時(shí)，應(yīng)該綜合去考慮信息的安全性、能否長(zhǎng)久使用、收發(fā)速度、防病毒能力、反垃圾郵件的效果、郵箱容量及允許的附件大小、使用是否方便等多種因素。一般而言，一些大型門戶網(wǎng)站的郵箱，是比較好用的。當(dāng)然，電子郵箱還有免費(fèi)和收費(fèi)之分，具體該如何選擇，賣家應(yīng)該具體問題具體分析。

2. 網(wǎng)上即時(shí)通訊工具

賣家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店主要是通過各種網(wǎng)上即時(shí)通訊工具來與顧客進(jìn)行交流、洽談，因此，擁有一個(gè)甚至多個(gè)即時(shí)通訊軟件是必不可少的。

目前，常用的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊軟件有：騰訊QQ、微軟公司的MSN、雅虎通、網(wǎng)易泡泡、淘寶旺旺、阿里巴巴貿(mào)易通、新浪UC等。

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3．圖片處理軟件

目前最好用的圖片處理軟件，莫過于Photoshop，這是美國(guó)個(gè)人電腦軟件公司Adobe公司推出的一款位圖(像素圖，如照片等)和矢量圖（小圖標(biāo)一類的圖形)處理軟件，尤以位圖處理更加出色。P1aotoshop的主要功能包括圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作等，是一款功能全面、強(qiáng)大的圖片處理軟件。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過程中，需要經(jīng)常用到的制作圖案、修整照片圖片、加水印等，均可通過借助此軟件來實(shí)現(xiàn)。

Photoshop具有強(qiáng)大的功能，但同時(shí)也存有一些缺陷。首先是軟件較大，正式版要占用300多兆的存儲(chǔ)空間。另外，這一軟件過多的功能對(duì)于初學(xué)者來說，也具有一定的難度。

4. 網(wǎng)頁制作軟件

對(duì)網(wǎng)上開店的賣家來說，掌握一定的網(wǎng)頁制作知識(shí)是有益無害的，而網(wǎng)頁制作則需要通過相應(yīng)的軟件來進(jìn)行。

最簡(jiǎn)單易學(xué)的網(wǎng)頁制作軟件要屬Office家庭的重要成員Frontpage了,這是一款優(yōu)秀的網(wǎng)頁制作與開發(fā)工具，功能基本齊全，且界面同Office軟件完全一致，只要會(huì)使用Word、Excel等簡(jiǎn)單軟件，就很容易上手使用。

基本的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件除了office系列軟件中的Frontpage外，還有一種更專業(yè)的軟件那就是Dreamweaver,這種軟件制作出來的網(wǎng)頁兼容性較高，制作效率也很高。此外，它與它與Flash(用來制作精美的網(wǎng)頁動(dòng)畫)、Frieworks(用來處理網(wǎng)頁中的圖形)一起被稱為“網(wǎng)頁制作三劍客”。這三個(gè)軟件相輔相成，是專業(yè)制作網(wǎng)頁的首選工具。

三、網(wǎng)上開店的心理準(zhǔn)備

網(wǎng)上開店同樣存在著很多不可預(yù)知的困難與挑戰(zhàn)，因此要求經(jīng)營(yíng)者一定要調(diào)整好心態(tài)，并做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。馬云曾如此告誡淘寶賣家：“大家肯定都對(duì)自己的生意的成交量很關(guān)切，對(duì)每個(gè)月能在淘寶上賺多少錢很在意，可是今天要想從網(wǎng)上賺出大錢來很難，但請(qǐng)相信網(wǎng)上賺錢一定會(huì)是明天的趨勢(shì)?！币虼耍u家對(duì)于網(wǎng)上開店，一定要抱以一顆平常心，既要做好成功的準(zhǔn)備，同時(shí)也不要妄想一夜暴富。具體說來，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過程中，下列心態(tài)也是必要的。

1．不著急，有耐心

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益高漲的今天，網(wǎng)絡(luò)上大大小小的店鋪浩如煙海，如果你新開的網(wǎng)店沒有什么特色，很有可能從一開始就被埋沒在“蕓蕓眾店”當(dāng)中，所以，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者首先要做好店鋪開張一兩個(gè)月賣不出去一樣?xùn)|西的準(zhǔn)備。

網(wǎng)絡(luò)商店與實(shí)體店一樣，開店的過程肯定都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，都存在賣不出去東西的可能。網(wǎng)上開店要學(xué)會(huì)淡然處之，千萬不要因?yàn)榈谝粋€(gè)月沒有成交，就像一只泄了氣的皮球而灰心喪氣。

2．不急不躁

面對(duì)自己店鋪的寶貝長(zhǎng)時(shí)間無人問津；明明被拍下的商品，買家卻遲遲不肯成交；面對(duì)顧客惡意欺騙而無奈虧錢；面對(duì)顧客沒完沒了的討價(jià)還價(jià)，最終竟然沒有成交……網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要能夠做到冷靜面對(duì)，不急不躁，仔細(xì)分析其中的原因，以做改進(jìn)。

3．虛心向優(yōu)秀店主學(xué)習(xí)

“三人行必有我?guī)煛?，在開網(wǎng)店中也是非常重要的，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的店主學(xué)習(xí)，可以使自己少走很多彎路。

4．把開網(wǎng)店作為一種樂趣

有很多人在網(wǎng)上開店完全是為了獲得一種樂趣，他們通常是出于個(gè)人的興趣愛好，在個(gè)人情操得到陶冶的同時(shí)，也往往能夠賺到錢。