◎ 對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)講，所謂的客戶第一，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是讓自己的會(huì)員賺到錢(qián)，這并不是說(shuō)會(huì)員口袋里有了5塊錢(qián)，然后我們拿一塊錢(qián)，而是要幫助客戶把口袋里的錢(qián)變成500塊甚至更多，這個(gè)時(shí)候會(huì)員會(huì)非常愿意給你50塊錢(qián)。

◎ 商業(yè)合作必須有三大前提:一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。

◎ 你不管做任何事兒，腦子里不能有功利心。如果一個(gè)人腦子里想著人民幣，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出來(lái)的是英鎊，那這樣的人是永遠(yuǎn)不會(huì)真正地把客戶的需求放在第一位的。

◎ 我們不會(huì)因?yàn)槊襟w、不會(huì)因?yàn)樵u(píng)論者，不會(huì)因?yàn)榉治鰩熀腿魏螌＜业脑u(píng)論改變我們，我們只會(huì)因?yàn)榭蛻舾淖兌淖儭?/p>

◎ 我們堅(jiān)信一點(diǎn)，新經(jīng)濟(jì)也好，舊經(jīng)濟(jì)也好，有一樣?xùn)|西，永遠(yuǎn)不會(huì)改變，就是為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。如果沒(méi)有有價(jià)值的服務(wù)，網(wǎng)站是不可能持續(xù)發(fā)展的。

◎ 互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”和“網(wǎng)友”時(shí)代進(jìn)入“網(wǎng)商”時(shí)代。阿里巴巴有一個(gè)使命，那就是要把互聯(lián)網(wǎng)帶入網(wǎng)商時(shí)代。

◎ 我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒(méi)有必要讓所有人知道。

◎ 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)上只有你死我才能活，而商場(chǎng)上是你活著，我可以活得更強(qiáng)。

◎ 我既要扔鞭炮，又要扔炸彈。扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人，扔炸彈才是我真正的目的。不過(guò)，我可不會(huì)告訴你我什么時(shí)候扔鞭炮，什么時(shí)候扔炸彈。游戲就是要虛虛實(shí)實(shí)，這樣才開(kāi)心。如果你在游戲中感到很痛苦，那說(shuō)明你的玩法選錯(cuò)了。