有品格的人，是最受他人信賴(lài)的人。要被人信任，就必須采取值得人信任的行動(dòng)。比起說(shuō)漂亮話(huà)來(lái)，一點(diǎn)一滴地積累實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)更為要緊。建立信賴(lài)關(guān)系并不需要本壘打，只需堅(jiān)持不懈地用球棒去擊投來(lái)的球就行了。具體說(shuō)來(lái)就是：遵守時(shí)間；將約定的工作在約定期限內(nèi)做完；答應(yīng)出席時(shí)一定出席；說(shuō)好打電話(huà)就一定打；答應(yīng)把對(duì)方介紹給什么人，就一定要介紹；答應(yīng)寄的資料一定寄；約好要送的東西一定送；說(shuō)了要給對(duì)方看的東西，一定不要忘記給人看。這一件件都不是什么大事，一不留心就會(huì)忘記。但這些小事的積累，卻能建立你的信用，好比把一百、兩百日元的零錢(qián)存到賬戶(hù)里一樣。零錢(qián)一點(diǎn)點(diǎn)積攢起來(lái)，會(huì)成為一大筆財(cái)產(chǎn)。同樣的，日常生活中的守約行為會(huì)成為你的信用證，提升你的品格。

以前，曾有位前輩對(duì)我說(shuō)“什么時(shí)候一起吃飯吧”、“找個(gè)時(shí)間好好聊聊”，我高興地期待著，可是總也沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，讓我很失望。后來(lái)我明白了“人家只是送個(gè)口頭人情，只是說(shuō)說(shuō)罷了”，于是不再失望。但是這個(gè)人在我心里的分?jǐn)?shù)也降低了，我覺(jué)得他雖然態(tài)度和藹，卻是個(gè)靠不住的人，而且覺(jué)得自己在人家心里并不重要。不過(guò)到了現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠?qū)捜莸厝タ紤]這些事，認(rèn)為那位前輩也是和藹善良的人，他之所以那么做，是在用自己的方式表達(dá)彼時(shí)彼地的友好心意。

另外，信守承諾還有一個(gè)好處，就是不再會(huì)做出自己無(wú)法完成的承諾。如果有秘書(shū)或能干的部下，可以敏捷地處理好那些約定，那么做出種種承諾也無(wú)妨。但如果不是這樣――遺憾的是，大部分情況都并非如此――那就必須考慮自己的余力，控制約定的數(shù)量。

為了讓對(duì)方開(kāi)心，爽快地答應(yīng)他的請(qǐng)求，這固然不錯(cuò)，可是一旦不能遵守約定，就會(huì)降低自己的信用和品格。不輕易答應(yīng)請(qǐng)求，也許會(huì)被認(rèn)為不夠爽快、不夠親切，卻會(huì)因?yàn)椤斑@個(gè)人值得信賴(lài)”而受到尊重。

因此，我們一定不能忘記約定。本來(lái)想要記住說(shuō)過(guò)的話(huà)、約好的事，但終于還是忘記了，這種情形屢見(jiàn)不鮮?？v然并無(wú)惡意，但一旦破壞了約定，那就與有意輕視對(duì)方而毀約一樣，自己的信用就會(huì)崩潰。過(guò)去，我曾經(jīng)為自己的記憶力好而沾沾自喜，但最近，詫異說(shuō)“哎，我做過(guò)這個(gè)約定？”的時(shí)候越來(lái)越多。不要仗恃記憶力，一定要養(yǎng)成做記錄的習(xí)慣，記事本就是為此而存在的。

“某某替我墊付了一千元茶錢(qián)”、“AA制的那一份還沒(méi)付”、“借書(shū)尚未歸還”……

讓我們先從遵守細(xì)小的約定開(kāi)始吧。