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登門檻效應(yīng) 由易到難提要求,踏進門檻難回頭(3)

每天懂一點經(jīng)典心理學(xué) 作者:江樂興


不可否認,有時候我們在無形中成了推銷人士手中的一粒棋子,失去了獨立的意志,在他們巧妙運用登門檻效應(yīng)的煽動下,我們有了一次次沖動的消費,使我們的錢沒有花到該花的地方,造成了不合理消費,而且有時候還會給自己帶來其他方面的損害。比如,買了劣質(zhì)產(chǎn)品,影響了正常生活。

李女士來到理發(fā)店,想打理一下長頭發(fā)。理發(fā)師得知她是該店的老顧客,就說給她打折優(yōu)惠,他非常熱情地建議李女士剪短發(fā)。他對李女士說:“我覺得你的臉型非常適合短發(fā),而且現(xiàn)在店里在搞活動,價格很優(yōu)惠?!崩钆靠紤]了一下,覺得天氣這么熱,剪短也好,再說理發(fā)師費了那么多口舌,她一口拒絕也不太好意思,于是同意了他的建議。

剪完短發(fā),理發(fā)師熱情不減,說:“你的發(fā)質(zhì)較軟,我建議你做個造型,那樣效果會更好,我知道你也不在乎多花幾十塊錢。”李女士心想:反正頭發(fā)已經(jīng)剪短了,索性就做個造型吧!于是,她原本只想花30元錢把長發(fā)修短一點,最終卻花了100元,讓李女士感到氣憤的是,丈夫、同事、朋友看到她的短發(fā),紛紛表示她不適合那樣的發(fā)型,這讓李女士欲哭無淚。

形形色色的推銷者,運用的就是“登門檻效應(yīng)”,即當(dāng)你接受了他們的小要求后,他們會得寸進尺,進一步向你提出較大的請求。之所以會這樣,是因為每個人都有“承諾一致”的心理。

美國亞利桑那州立大學(xué)心理學(xué)系的著名教授羅伯特·西奧迪尼一針見血地指出:推銷者的意圖很明顯,他們先千方百計促使你作出某種決定或承諾,根據(jù)“承諾一致”原理,一旦你做出了承諾,就會面對來自個人和外部的壓力,迫使你的行為與承諾保持一致,最后讓你在不知不覺中做了他們希望的事情。

那么怎樣才能避免受到推銷術(shù)的誤導(dǎo),讓自己成為理智的消費者呢?首先應(yīng)該保持清醒的頭腦,記住“天上不會掉餡餅”,該拒之門外就要果斷地拒之門外;避免愚昧的一致性,給自己定一個底限;在承諾之前,學(xué)會三思。當(dāng)你再次遇到推銷人員時,如果對方推銷的產(chǎn)品是你根本不感興趣的,你完全可以微笑地揮揮手,說:“對不起,我沒有時間?!钡谒恼潞献鞫傻谒恼潞献鞫?1 華盛頓合作定律 合作是個問題,怎樣合作也是個問題

在力學(xué)上,如果兩個力的方向一致,合力就會大于這兩個力,相反,合力就會大大削弱,甚至呈現(xiàn)出負力。人與人之間的合作問題與此很相像。

在現(xiàn)代社會,沒有人可以單槍匹馬闖天下,合作是每一個人都必須學(xué)會的一項技能。但合作的結(jié)果不一定是雙贏,如果每個人都勁兒往一處使,最后就會產(chǎn)生出大于每個人的力量的結(jié)果,反之,如果敷衍了事,不負責(zé)任,互相推諉,就會導(dǎo)致一事無成,甚至造成一些不必要的損失。這就像裝在簍里的螃蟹一樣,這些螃蟹之所以沒有一只能夠逃得性命,就是因為它們總是窩里斗,看不得他人出頭。這就是華盛頓合作定律。

通過華盛頓合作定律我們可以看到,合作并不是簡單的力的相加。合作要想產(chǎn)生最大的效果,使每一個人都得到回報,那么它就必須是在科學(xué)、合理、有序、目標一致而明確的基礎(chǔ)上進行,否則一切都無從談起。

華盛頓合作定律給我們的啟示

啟示1:責(zé)任不清引發(fā)悲劇

中國有句古話叫:“事不關(guān)己,高高掛起?!焙芏嗳藢εc自己無關(guān)的事情持置之不理的態(tài)度,甚至用看熱鬧的心態(tài)去對待。這就導(dǎo)致了社會冷漠,人與人之間缺少人情味。更為嚴重的是,有時候由于這種心態(tài)的存在,人們甚至?xí)暠瘎〉陌l(fā)生。真的是這樣嗎?真的是因為人心冷漠導(dǎo)致悲劇發(fā)生嗎?請看下面的故事:

在紐約的克尤公園曾經(jīng)發(fā)生了一起著名的謀殺案,并很快震驚全美。

案件發(fā)生在凌晨3點左右,一個殺人狂把一名年輕的酒吧女經(jīng)理殺死,整個過程持續(xù)了半個小時。在這個過程中,有38人看到或聽到女經(jīng)理被刺的情形和呼救聲,但沒有一個人站出來阻止事態(tài)的發(fā)生,也沒有一個人及時撥打電話報警。


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