接線員：別著急，請你先平靜下來，告訴我到底發(fā)生什么事了。

艾琳：她在盥洗室里摔倒了。我該怎么辦？

接線員：她還有呼吸嗎？她還在呼吸嗎？

艾琳：呃，我就……我就直接跑過來打電話了，等等，等一下，別掛電話，別掛電話。

（孩子的哭聲）

艾琳：嗯，她還好。

接線員：她還好，是嗎？那就好，現(xiàn)在，你要平靜下來，就算一分鐘也行。好的，好的，你說她摔倒了？

艾琳：對。

接線員：知道了。你媽媽多大年紀(jì)了？

艾琳：5……57歲。

接線員：57？好的，你說她呼吸正常？

艾琳：嗯。

接線員：她還有意識嗎？

艾琳：有，她有。

接線員：好的。你能告訴我具體發(fā)生了什么嗎？

艾琳：我用的是固定電話，所以我得來回跑。

接線員：好的，你能想想辦法用另一部電話打嗎？離她越近越好。

艾琳：我試一試，嗯，別掛機。（電話鈴聲在遠(yuǎn)處響起。）

艾琳：嗯，她還好。

接線員：你說她還好？

艾琳：她和我說話了。

接線員：她能告訴你具體發(fā)生什么事了嗎？

艾琳：嗯，她說她摔倒了，然后暈了過去。

接線員：她暈過去了？

艾琳：她在地上倒了有一會兒了。我聽到了她摔倒的聲音，于是我就跑過去，并試圖把她扶起來。