毫無疑問,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把成就欲作為激勵(lì)下級(jí)和員工積極性的有效手段,應(yīng)該千方百計(jì)刺激他們的成就欲,因此,凡工作中的成績(jī),都應(yīng)首先記到下級(jí)和職工的賬上,對(duì)于成績(jī)、貢獻(xiàn)要分清,要說明白,不能占有下級(jí)的功勞。很多時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)都是幕后工作者,為員工們創(chuàng)造條件,多服務(wù)。有一句通俗的話,叫做“領(lǐng)導(dǎo)搭臺(tái),群眾唱戲”?!按钆_(tái)”也就是創(chuàng)造條件,讓群眾各顯神通,施展他們的才華多出成績(jī)。如果領(lǐng)導(dǎo)者都上臺(tái)表演,顯示自己,下級(jí)和員工就只好當(dāng)觀眾而“袖手旁觀”了。
不過,準(zhǔn)確地講,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該既搭臺(tái)又當(dāng)導(dǎo)演。把機(jī)會(huì)讓給臺(tái)上的演員們。有外出學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì),科研課題的機(jī)會(huì),增長(zhǎng)見識(shí)的機(jī)會(huì),接受榮譽(yù)的機(jī)會(huì)等,讓給下級(jí)和員工。因?yàn)檫@些機(jī)會(huì)對(duì)于需求層次高的職工很有激勵(lì)作用,而且也有利于提高他們的素質(zhì)和能力,有利于多出成果。有些時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者越是往后站,主動(dòng)把下級(jí)和員工推上前,越是在向前進(jìn)步,帶領(lǐng)著集體前進(jìn)。
正如毛澤東的詩(shī)詞所寫:“俏也不爭(zhēng)春,只把春來報(bào)。待到山花爛漫時(shí),她在叢中笑?!背删蛯?duì)人的巨大激勵(lì)作用同危機(jī)或危機(jī)感的巨大激勵(lì)作用形成鮮明的對(duì)照,在管理心理學(xué)上,前者為正強(qiáng)化,后者為負(fù)強(qiáng)化。但是,對(duì)人類的行為應(yīng)以成就激勵(lì)為主,以危機(jī)激勵(lì)為配合。
讓部屬參與重要事項(xiàng)的決策,從中學(xué)習(xí)、提高自己的能力和才干,這也不失為領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)激勵(lì)智謀。這樣,一來,決策的制定會(huì)系統(tǒng)、科學(xué)、客觀;二來,能使部屬們感覺到上級(jí)的信任,同時(shí)有利于組織內(nèi)部形成民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。這些都有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)部屬的積極性和主動(dòng)性。從實(shí)踐來看,人們總是樂于支持他們參與創(chuàng)造的事情,愿意把自己參與的事情當(dāng)做自己的事情去辦理。如果下級(jí)對(duì)上級(jí)的決定一無所知,或者覺得自己有更多好的主意和更有用的信息沒有貢獻(xiàn)出來,或者好的建議沒有被采納,肯定會(huì)在不同程度上損害下級(jí)對(duì)決策執(zhí)行的積極性、主動(dòng)性,工作的熱情和責(zé)任感也會(huì)打折扣。這是造成被動(dòng)執(zhí)行的一個(gè)重要原因。
其實(shí),一項(xiàng)重要決策總是眾多人影響的結(jié)果。英國(guó)的研究者曾用幾年時(shí)間對(duì)一些大公司和組織的100多個(gè)決策過程進(jìn)行了研究,結(jié)論是有若干個(gè)潛在的“領(lǐng)袖”在不斷變化的角色關(guān)系環(huán)境中發(fā)揮作用。在現(xiàn)實(shí)生活中,那些熟悉決策事物的人,那些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)深具影響的人,那些有威望的人,總在影響著決策,他們的意見甚至能左右決策者。不管決策者的主觀意識(shí)強(qiáng)弱,這種現(xiàn)象都是客觀存在的。因?yàn)閰⑴c是人性的一個(gè)普遍性特點(diǎn),是人的一種精神需要。既然如此,決策者何不主動(dòng)地讓下級(jí)參與決策,滿足其這種需要?滿足這種需要有利無弊,堵塞這種需要?jiǎng)t有弊無利。
把參與作為一種激勵(lì)手段,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)。只有領(lǐng)導(dǎo)出馬,激勵(lì)效果才最好。讓下級(jí)參與決策的方式主要有兩種:
一是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出問題,發(fā)動(dòng)下級(jí)討論,征求意見、建議和方案,然后擇優(yōu)而定。
二是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有了初步的方案、主意,然后征求下級(jí)的意見和建議。這種方式主要是為了完善決策方案,并使下級(jí)對(duì)決策情況有所了解,在執(zhí)行中能夠負(fù)起責(zé)任。
根據(jù)不同情況,兩種參與方式都有利于增強(qiáng)參與者的主觀能動(dòng)性,可激發(fā)起成就意識(shí),利于互補(bǔ)協(xié)作;從整體來看,都有利于增強(qiáng)整體凝聚力,使思想容易統(tǒng)一,方向較為一致,群策群力。但是,讓下級(jí)參與決策也是有條件的,它要求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的影響力,要求下級(jí)有較高的素質(zhì)和成熟度,沒有這個(gè)基礎(chǔ)則不容易成功,或者不容易收到好的效果。
據(jù)說,日本的一些公司與外商談判重要事項(xiàng)時(shí),先是派一些職能部門的代表去談,然后再派另一些職能部門的代表去談,都是談而不定,等到職能部門談得差不多了,公司才同外商最后敲定。這樣做的好處之一就是有關(guān)部門了解情況,容易把握決策的具體事項(xiàng),對(duì)決策的執(zhí)行較主動(dòng),積極性高,因而決策落實(shí)快。讓人參與是成功的必要條件。處在任何集體中的人都有參與集體事務(wù)的意識(shí),個(gè)人態(tài)度的改變依賴于他參
與群體活動(dòng)的方式,區(qū)別在于主動(dòng)型的人態(tài)度改變大,被動(dòng)型的人態(tài)度改變小。
從心理的層面上,讓人參與包含著信任和尊重,信任和尊重既是人的高層次需要,也是激勵(lì)的心理基礎(chǔ)。這種信任和尊重會(huì)使參與者產(chǎn)生責(zé)任感,這種責(zé)任感則被參與者內(nèi)化為一種立場(chǎng)。站在參與事物的立場(chǎng)上,以自己人的角度觀察、認(rèn)識(shí)事物,并由此產(chǎn)生一種把自己和他人動(dòng)員起來的熱情,由此把參與其中的事情當(dāng)成自己的事情。同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生一種希望它得以發(fā)展、得到成功的意愿。參與意味著信任和尊重,參與蘊(yùn)含著智慧和力量、激勵(lì)和成功。讓下級(jí)參與重要事務(wù)的決策,不管是從心理方面來看,還是從民主的角度來看,無疑是調(diào)動(dòng)下屬積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的一種重要途徑,這有利于提高人的綜合素質(zhì),使部屬?gòu)膮⑴c中增長(zhǎng)才干。
領(lǐng)導(dǎo)者在做出科學(xué)的決策后,不是要事必躬親,而是要千方百計(jì)調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性,讓每一位下屬都發(fā)揮出自身最大的潛能,圓滿地完成工作任務(wù),最終達(dá)到既定的目標(biāo)。工作有價(jià)值、能力有提高、事業(yè)有奔頭,從而保持較高的工作熱情。