回到溝通的主題。
談戀愛是給沒有工作經(jīng)驗的人鍛煉自我、變相實現(xiàn)對未來工作能力提升的一個好方法。
有工作經(jīng)驗的都知道,就算是溝通中的表達(dá),也離不開一個前提,就是對傾聽者的分析。簡單地說就是你所表達(dá)的一定是對方喜歡聽的,愛聽的,能產(chǎn)生共鳴的。
表達(dá)到位在戀愛中的具體表現(xiàn)是:電話另一端的人聽得渾身發(fā)抖(不是冷的),簡直不忍心打斷你,不住地問你:然后呢?
表達(dá)到位在工作中的具體表現(xiàn)是:對方頻頻點頭,對你施以認(rèn)可的微笑,伴隨著下意識的"對""是""沒錯"。當(dāng)然,如果對方是不停地點頭(之前提到的"頻頻點頭"是有間歇的),伴隨著不停的"嗯""行",那肯定不是聽進(jìn)去了,而是:哥們兒你快住口吧,我耳朵實在扛不住了。
無論是戀愛和工作,說好了,聽者都會高潮。
戀愛中的高潮具體表現(xiàn)是:對方眼眶濕潤了(如果是面對面),對方呼吸急促了(如果是電話中),抑或?qū)Ψ酵nD許久不說話,保不齊再等等就聲音顫抖了。
工作中的高潮具體表現(xiàn)是:對方開始換更舒服的姿勢坐著,表現(xiàn)出了一種極其想聽下去的欲望;對方鼓掌了(不要以為只有在聽演講時才會鼓掌);對方說"太好了,其實我也這么認(rèn)為……"然后順著你說下去;當(dāng)然,有高潮到控制不住自己的,可能會跳起來甚至拍桌子,這會兒你需要看看他的表情,判斷一下他是聽high了,還是聽不下去了。
因此,在溝通能力的表達(dá)項目中,作為表達(dá)者,矢志不渝的任務(wù)就是使聽者高潮;使聽者高潮的前提是,產(chǎn)生共鳴;產(chǎn)生共鳴的前提是,至少對方愿意聽你滔滔不絕地說下去;而對方愿意聽你說下去的前提是,你說的是他想聽的。
由此可見,一個成功的表達(dá)者,要達(dá)成目標(biāo),就不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn):了解對方,了解對方的喜好,了解什么主題能讓對方持續(xù)接受,要是還有閑工夫,也可以做一些有關(guān)對方的背景調(diào)查。
戀愛中的功課就不用說了,你做的肯定比我說的更多,恨不得一天24小時沉浸在對戀人的星座血型屬相愛好特長父母家庭童年經(jīng)歷等項目的深度調(diào)研中。沒錯,只有貼合上聽眾的喜好,你的表達(dá)才能繼續(xù),才能做到讓對方高潮。當(dāng)然,營造氣氛也是很重要的,我的慣用伎倆是,開著收音機(jī)放《零點夜話》,讓午夜情歌作為背景音樂,配合自己煽情。
可惜往往戀愛談得不錯的人,到了工作中卻不能發(fā)揮自己的水平。
就像我在這本書中要表達(dá)的宗旨一樣,戀愛和工作是一回事兒,工作就是你跟企業(yè)在談戀愛。
根據(jù)這個理論,在工作中,各位同學(xué)一定要遵從戀愛法則,無論是面對上司、大老板還是團(tuán)隊中的同事,在你開始運用你強(qiáng)大的表達(dá)能力之前,請先把他們當(dāng)做你的戀人,你正在追求的人。因為工作中的表達(dá)目的同樣明確,讓對方明白你要說什么,這樣才有收效,要么共同執(zhí)行,要么對方許可,要么客戶認(rèn)同。