現在，讓我們來想一想，這樣的開頭究竟會讓蘿莉和里奧之間的談話發(fā)生什么樣的變化呢？蘿莉可以通過確認里奧的話及其對她的影響為話題開始他們的談話，而不像之前那樣，一開始就劈頭蓋臉地質問對方：

蘿莉：你知道嗎，當你說“為什么你就不能克制一下自己，離冰激凌遠一點呢”的時候，我真的很難受。

里奧：是嗎？

蘿莉：當然。

里奧：我當時只不過是想幫助你堅持節(jié)食計劃。這怎么會讓你感到難受呢？

蘿莉：你當著我們朋友的面那樣說，讓我覺得很尷尬。所以，我想知道，你這樣說是不是有意想讓我難堪呢？我不知道你為何要這么做，可當時的情況的確使我產生了這樣的想法。

里奧：這個嘛，我當然不是有意想讓你難堪了。我猜，應該是我沒有想到自己的話會這么傷人。不過，對此，我也有些困惑，如果我下次再看見你飲食不節(jié)制的時候，你想要我怎么說，說些什么……

談話才剛剛開始，不過，這次的結果肯定會比上次要好。

不要假裝你沒有假設。請注意，我們并不是建議你應該盡可能地擺脫對他人意圖的假設。

這是不現實的。同樣地，我們也不建議你將自己的觀點隱藏起來。相反，我們建議你應該認識到并承認自己的假設——僅僅把它們當成一種猜測，一種可以被修改或反駁的猜測。蘿莉不會對里奧說“我沒有想過你為何要說那些話”或是“我知道你并不是有意要傷害我”。這樣的話在對方聽來實在是有些虛偽。不過，在你將自己對他人意圖的假設告之他們之前，務必先告訴自己：你只是想把自己的一些假設——猜測——告訴他們，而你這樣做的目的就是為了驗證這些關于他們的猜測是否屬實。

有些自辯是不可避免的。當然，無論你處理事情的技巧多么高超，你都很可能仍然會遇到來自對方的辯駁。意圖與影響之間的關聯(lián)很復雜，有時候，它們之間的區(qū)別幾乎微乎其微。所以，我們最好能說出假設之前就預想到對方會進行自辯的可能性，從而做好應對準備——心平氣和地向他們解釋，自己這樣做只是想更好地與他們溝通，而不是有意挑釁。