從確定轉(zhuǎn)向好奇

要想客觀徹底地理解對方的故事，只有一個方法，那就是懷著一顆好奇心去聆聽。聽完后，問自己：“有哪些信息是他們有而我卻沒有掌握的呢？”而不是再像以前那樣反問自己：“他們怎么可以那樣想？”我們要問自己：“從他們的角度來說，這樣看待事情是不是有什么別的意愿或意義呢？”而不是反問自己：“他們怎么可以如此不理智呢？”對自我觀點的確定就好比一把鎖，它鎖住了我們了解對方故事的大門，而好奇心恰好就是打開這扇大門的鑰匙。

好奇心：進入對方故事世界的途徑

讓我們來看看托尼和他妻子凱蔻之間的不和是如何產(chǎn)生的吧。

托尼的妹妹剛剛生完第一個孩子。第二天，凱蔻準備好一切打算與托尼一起去醫(yī)院探望她，可出乎她意料的是，托尼卻說他不會和她一起去，他要留在家里看足球比賽轉(zhuǎn)播。當凱蔻問他為什么不去的時候，托尼嘟囔著說這是一場“大賽”，然后又補充說：“我明天就去醫(yī)院看她?！?/p>

對此，凱蔻感到很不解，心情久久不能平靜。她問自己：“什么樣的人會覺得足球比家人還要重要呢？這實在是太自私、太無理、太荒唐了！我從沒聽說過天下竟然還有這樣的人！”不過，幸好，她的思緒并沒有完全籠罩在對自我觀點的確定之中，于是，她沒有質(zhì)問丈夫：“你怎么能這樣做？”而是從一種好奇的角度出發(fā)，展開了一番自我談判。她想弄清楚究竟有什么是托尼知道而她卻不了解的，以及從他的角度來說，這樣做是不是有別的原因或意義。

事實上，在托尼看來，事情的確與凱蔻所想的不一樣。在外人的眼中，托尼是為了看足球賽電視轉(zhuǎn)播這么一件小事而放棄了探望妹妹，可是，對托尼本人而言，這卻是一件關(guān)乎他精神生活的大事。一周下來，他每天都必須在承受著巨大壓力的情況下工作十個小時?；氐郊?，他還需要陪兩個兒子玩耍，跟他們一起做他們想做的事情。好不容易把兩個頑皮的小家伙哄睡覺之后，他還要將所剩無幾的時間用來陪凱蔻，而絕大多數(shù)時候他都是在聽她述說這一天發(fā)生在她身上的各種事情。做完這所有的一切之后，他已經(jīng)筋疲力盡，在疲憊中昏昏睡去。因此，對托尼而言，只有在觀看足球比賽的時候，他才能徹底地放松自己。在這幾個小時里，他的壓力漸漸散去，就好像已經(jīng)進入了冥想狀態(tài)。對他來說，這看似尋常的幾個小時實則意義重大——他是否能夠精力充沛地迎接下周的工作挑戰(zhàn)全都取決于這幾個小時。至于他是今天還是明天去醫(yī)院探望妹妹，托尼相信，妹妹本人并不會特別在意，所以，權(quán)衡之下，他選擇了先滿足自己的精神需求。

當然，說到這里，事情尚未結(jié)束。凱蔻還需要將自己的想法告訴托尼。只有當兩人將各自的觀點都擺出來說明白以后，托尼夫妻倆才能一起找到解決問題的方法，圓滿和諧地解決此事。可是，如果凱蔻從一開始就只是想當然地確信自己很了解托尼，那么，無論她對此有多肯定，這樣圓滿的結(jié)局也永遠都不可能出現(xiàn)。