但如果你是那種突然開始送人巧克力、贊美別人的發(fā)型，就會嚇到朋友與同事的可愛小氣鬼，該怎么辦？其實，讓周遭變得溫柔一點，這種事的最妙之處，就在于你只需要散播一小撮甜頭就做得到。而且如果別人都知道你是個古怪又暴躁的人，那出自你口的贊美和笑聲就更有意義了。

凱倫是一家中型企業(yè)的總裁，脾氣不好。當她感到有壓力時，就會大罵周遭的人。她試圖要收斂這種批評和態(tài)度，但在怒火中燒的當下，她就是沒有辦法。

所以凱倫學著做補償。首先，當她控制不住脾氣時，她都會道歉。更重要的，她把贊美員工當成每天的習慣性事務，不只是跟他們說聲"做得好"。有位凱倫的前員工說："當你把事情作對了，凱倫會讓你覺得自己是世上最聰明、最有能力的人。她熱切地贊揚你，提高你以后在面對她刻薄或挑剔時刻的免疫能力。你會受得了，因為她之前已經(jīng)大大提高你的信心了。"

凱倫依舊維持她一貫的尖酸，但會給員工所需要的更溫和評語。善良的力量在于親切寬容，不是假惺惺。

善意投資入門：練習微笑，像呼吸一樣自然

研究顯示，微笑這個簡單的動作確實可以讓你覺得快樂些，對周遭的人也是。所以盡量養(yǎng)成多微笑的習慣。為了練習，可以對著街上看到的陌生人微笑。如果你住在一個擁擠的城市，每個人通常都是行色匆匆，那就在每個街區(qū)選一個人。從小孩子開始，或者小狗，然后對著看起來友善而且能夠接受的成人微笑。一段時間后，即使面對看起來最易怒的人，你也可以展開微笑。對方可能會、也可能不會回禮，但那不是重點。你想要讓微笑變得像呼吸一樣自然。

善意投資入門：學搞笑，不要冷、不過熱

不是職業(yè)的喜劇演員也可以讓別人笑，但觀察演員確實有幫助。研究你最喜歡的喜劇電影或電視節(jié)目；不只要記下其中的笑話，還要記得時間的安排和節(jié)奏。然后找機會在朋友和同事的面前照著做一次。重點不是要剽竊別人的創(chuàng)意，在說笑話的時候可以說明來源，重要是要練習讓別人發(fā)笑。

當然，被聯(lián)想到具有喬恩o史都華或威爾o法洛的機智風趣也不是壞事（譯注：Jon Stewart，喜劇演員出身的電視節(jié)目主持人，談話善于嘲諷挖苦；Will Ferrell，喜劇演員，曾演出多出電視劇與電影，曾模仿美國總統(tǒng)小布什而大受歡迎）。但有一點要注意：這種習慣可能會變得太夸張。如果你一直模仿電視人物捏起鼻子講話的怪腔怪調(diào)，同事的興趣很快就會消退了。

善意投資入門：在你的辦公桌或附近藏一些小塊糖果

如果來和你碰面的人似乎看起來緊張、疲倦、或暴躁不安，打開抽屜，分他一塊土力架巧克力。（注意啰，特別推薦的是手工餅干。）