不時(shí)地，我們總會(huì)在業(yè)務(wù)往來(lái)以及個(gè)人生活中，看到善意所發(fā)揮的奇特力量。被升級(jí)到頭等艙的，是客氣地請(qǐng)航空公司票務(wù)人員再確認(rèn)一次的耐心旅客，而不是吹噓著"我是三重白金級(jí)會(huì)員"的吹牛大王。對(duì)警察態(tài)度有禮且?guī)е敢獾某亳{駛?cè)?，有時(shí)候也會(huì)被網(wǎng)開(kāi)一面。

但善意有形象問(wèn)題，好人往往得不到尊重。被人家說(shuō)"你是一個(gè)好人"，通常意味著別人對(duì)你沒(méi)有什么正面評(píng)價(jià)。做好人，通常等同于無(wú)可救藥的樂(lè)天主義者，要不就是被動(dòng)、懦弱、膽小如鼠。

我們要講清楚一件事情：善意不是天真無(wú)知。善意并不是說(shuō)當(dāng)別人欺負(fù)你，還要無(wú)所謂地微笑。善意并不表示要當(dāng)個(gè)逆來(lái)順受的可憐蟲(chóng)。

其實(shí)，"善意"是你所聽(tīng)過(guò)最強(qiáng)大的兩個(gè)字。它意味著以思慮清晰的信心向前邁進(jìn)，而這股信心來(lái)自于了解"親近善意、且將別人的需求和自己的需求視為同等重要"，這想法將讓你得到所渴望的一切。

仔細(xì)思考這些數(shù)據(jù)：

好人的愛(ài)情比較順?biāo)臁?/p>

多倫多大學(xué)的研究顯示，低調(diào)且令人感覺(jué)舒服的人，離婚率是一般人的一半。

好人錢賺得比較多。暢銷書(shū)《EQ》的作者高曼教授（Daniel Goleman）曾在《打造新領(lǐng)導(dǎo)人》（primal Leadership）一書(shū)中研究情緒如何影響職場(chǎng)，他主張，員工的士氣與公司的獲利有直接關(guān)聯(lián)。一項(xiàng)研究顯示，每提高百分之二的服務(wù)氣氛，也就是員工之間的歡樂(lè)與樂(lè)于助人的氣氛，營(yíng)收就會(huì)提升百分之一。

好人比較健康。密西根大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，提供別人協(xié)助，不管是當(dāng)義工，或僅是當(dāng)個(gè)好朋友或好鄰居的美國(guó)高齡人口，相較于不愛(ài)助人的同輩，未能壽終正寢的機(jī)率低了六成。

好人上法院的時(shí)間比較少。葛拉威爾（Malcolm Gladwell）在其暢銷書(shū)《決斷二秒間》（Blink: The Power of Thinking Without Thinking）的書(shū)中指出，一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，從來(lái)沒(méi)有官司糾紛的醫(yī)生，比起被控告過(guò)兩次或更多次的醫(yī)生，平均與病人談話的時(shí)間多出三分鐘。

通常只是一些小小的善意，像是微笑、手勢(shì)、贊美、善行，就會(huì)讓我們覺(jué)得開(kāi)心，甚至可以改變我們的人生。不管你是領(lǐng)導(dǎo)自己的公司、競(jìng)選家長(zhǎng)會(huì)長(zhǎng)，或只是想和你正值青春期的女兒來(lái)場(chǎng)平起平坐的談話，善意的力量會(huì)幫你突破那些阻礙你達(dá)成目標(biāo)的錯(cuò)誤觀念。善意的力量能幫你開(kāi)啟一扇門，改善你在職場(chǎng)與家庭的關(guān)系，讓你晚上睡得安穩(wěn)。好人不僅不會(huì)倒霉，而且，凡善用善意綿延不絕的力量，將會(huì)愈來(lái)愈快樂(lè)！

在接下來(lái)的章節(jié)中，我們將告訴你，依善意行事，不代表你得為了別人而犧牲你所想要的。當(dāng)你運(yùn)用善意的原則時(shí)，一定會(huì)有第二、第三甚至第四種解決方法。