這是一家很年輕的公司,掌舵者更年輕,未滿30歲。中國的培訓市場號稱最小規(guī)模是500億元,其中沒有一家公司能占10%的份額。
過去的培訓市場,名人模式+自有組織或草臺班子是業(yè)務拓展的核心。散、小、雜、亂、不規(guī)范是行業(yè)的典型特征。
培訓產(chǎn)品能標準化嗎?培訓機構能規(guī)?;瘑幔空l跨過了標準化、規(guī)?;拈T檻,誰就離資本化很近了。
聚成企業(yè)的一張“學習卡”和衍生產(chǎn)品以及一個超級客戶營銷平臺,就解決了產(chǎn)品標準化和規(guī)模化的問題。
《創(chuàng)業(yè)家》雜志這樣評述:解讀這張卡,只需看兩點。
第一,打包捆綁賣課程,把零售價變成批發(fā)價。解決上課貴、聽不起課的問題。2003年的中國企業(yè)培訓市場被兩股勢力所把持:一是長江商學院、中歐商學院、清華、北大這些名門正派。它們牌子響、門檻高,用做教育的方式做培訓。那些身家?guī)装贁?shù)千萬元的“土老板”們,要么學歷不夠,進不去;要不學歷夠了,讀不起。另一派是以陳安之為代表的“臺灣系”,講成功學,核心是成功來自精神力,你不行就一定要,一定要就一定行?!芭_灣系”的模式是123:一個講師,兩個助理,三部電話,兩腳走江湖。通常一次課講兩三天,一次性收費,少則三四千元,多則上萬元。
聚成把學習卡價格定在10800元,一次性賣給企業(yè)客戶,里面打包了一年的課程。一年里,這家企業(yè)從老板到員工都可以來聽課,每人每次的價格在300—500元之間。這就好像現(xiàn)在我們預存在美容院、健身房一筆錢,辦張卡,來一次劃一次錢。但對于每個聽課的人來說,這張卡讓原來要花幾千甚至上萬元才能聽一次的課,現(xiàn)在花三五百元就能聽了。
這張卡的有效期是一年,過期作廢,但在一年內(nèi)可以退。
第二,超級客戶銷售平臺。聚成員工從幾十上百人擴張到現(xiàn)在的3000多人,始終有80%是銷售員(也叫學習顧問)。網(wǎng)上有一篇文章題為“我在騙子聚成集團的真實記錄”,點擊率極高,詳細介紹了聚成如何用高薪刺激員工,如何給員工洗腦。一個事實是,2007年以前,聚成所有的銷售員沒有底薪,打電話約客戶自己掏電話費,見客戶給資料的費用也要自理,唯一的收入是賣出學習卡后的提成、獎金,提成最高比例20%以上。這些銷售員每天要開的會讓人眼花繚亂。早上有公司早會。主持人上來的第一句:“全世界最優(yōu)秀的鋼鐵戰(zhàn)士們,大家早上好!”鼓掌?!拔覀兊氖姑恰彼腥她R聲喊:“關注企業(yè)成長,富強我們祖國,促進世界和諧!”會上還有舞蹈環(huán)節(jié),所有人一起跳,外人看了很震撼,很瘋狂。接著是部門例會,然后是針對性的會后會,晚上還有餐會。一位員工在日記中這樣寫道:“高強度的體力勞作后,覺得整個人被掏空了。有時一個人癱倒在空空的電梯里,但當電梯再次打開的時候,我必定活力四射、熱情專業(yè)?!?/p>
聚成很多的客戶都是整合的,老師也是整合,只是把原來破碎的市場通過營銷創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新降低了成本,提高了價值,從而形成了針對企業(yè)培訓的新興服務平臺。
聚成自2003年8月創(chuàng)辦以來,培訓收入從當年的萬元發(fā)展到2004年的萬元、2006年的億元、2008年的億元,銷售收入年均復合增長率為138%,而中國管理培訓產(chǎn)業(yè)規(guī)模的年均增長率只有25%。目前,它擁有6萬家中小企業(yè)客戶,在全國有40多家分公司。
聚成的培訓產(chǎn)品已經(jīng)混合了多種知識體系和技能訓練體系,假以時日將會超過新東方的教育培訓市場。