案例

吳太太渾身酸痛已經(jīng)有幾個(gè)月了，而且每天午后開始有輕度發(fā)燒的現(xiàn)象，在小診所治療過兩三次，未見效果，于是決定到著名醫(yī)學(xué)中心求診。辦理完一套繁瑣的掛號(hào)候診手續(xù)后，終于能在寬敞的候診室坐下來喘口氣！好不容易叫到她的號(hào)碼，她畢恭畢敬地走進(jìn)診室，但診室還有其他病人和家屬，令她有些進(jìn)退兩難，只好暫時(shí)在門旁的小角落恭候。最后總算可以坐下來讓醫(yī)生看診，看病過程令她非常生氣，因?yàn)獒t(yī)生以所謂的父權(quán)作風(fēng)（paternal）的教導(dǎo)方式跟她談話。她每次說話，總是遭到名醫(yī)的無禮打斷。

幾分鐘之后，醫(yī)生開藥，并順便請(qǐng)下一位病人進(jìn)來！她當(dāng)時(shí)心想：

1我的病必然不要緊，否則怎能數(shù)分鐘就解決？

2日后除非有致死的問題，否則不必浪費(fèi)時(shí)間等所謂的“名醫(yī)”。

后來，她根據(jù)這次的看診經(jīng)歷在報(bào)上發(fā)表了一篇文章，希望某名醫(yī)不要以輕蔑的態(tài)度來對(duì)待病人。因?yàn)槊t(yī)對(duì)她說：

“你是念外文系的？怪不得弄不清卵巢的問題！”

“在其他小診所吃的藥？怪不得！那些醫(yī)生懂什么！”

“碰到這種病，沒什么特殊方法！好好回家去休息就行了！先吃這些藥，不好再來?！?/p>

再者，她對(duì)診室的裝潢也有意見：因?yàn)檫@位名醫(yī)的診室不但太過華麗，而且完全缺少溫暖，護(hù)理人員更因“名醫(yī)”的排場而水漲船高，大有“一人得道，雞犬升天”的意味，態(tài)度之冷漠與傲慢令人懷疑她們是否經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練。

這一次門診經(jīng)驗(yàn)，對(duì)她而言只能用“不堪回首”來形容！

事實(shí)

在傳統(tǒng)的社會(huì)，能當(dāng)醫(yī)生是件很了不起的大事，有的醫(yī)生會(huì)自恃甚高，認(rèn)為自己最懂、別人什么都不會(huì)，經(jīng)常表現(xiàn)得兇巴巴，或用輕蔑的態(tài)度對(duì)病人說話，甚至把自己一整天工作或生活上的怒氣，發(fā)泄在病人的身上。病人無辜被罵了，卻不敢還嘴。

但是一位真正的好醫(yī)生絕對(duì)不該用這種方式對(duì)病人說話。我們不斷說，一位好醫(yī)生，必須要以關(guān)懷的態(tài)度來面對(duì)病人，有時(shí)遇到“不合作”或“不聽話”、“不好好照顧自己”的病人，在“愛之深、責(zé)之切”的前提下，可能會(huì)說病人幾句，但那是叮嚀，不是責(zé)罵；是關(guān)心，不是不耐煩！

你要有的高醫(yī)Q

生病已經(jīng)很痛苦，如果再加上護(hù)理人員的輕蔑態(tài)度，醫(yī)生對(duì)性別的歧視，看病雖然只有短短幾分鐘，卻足以給病人造成很大的痛苦。現(xiàn)今，醫(yī)療教育各方面比起過去發(fā)達(dá)很多，診所、醫(yī)院到處都是，醫(yī)生的地位已不再像以前那樣高高在上，再加上人權(quán)意識(shí)高漲，所以如果再遇到態(tài)度輕蔑、對(duì)病人講話不禮貌的醫(yī)生，病人大可向他表達(dá)不滿，以后再也不要去找這位醫(yī)生看病了！